keigoの記事

中国人が使用するクレジットカードと言えば「銀聯カード」です。. 銀聯カードは、すでに中国国内のクレジットカードで「９割」のシェアを占めています。 カードの累計発行数は、50億枚を越えていて、まさに規格 ...

最近、台湾の書店の「日本旅行コーナー」では、日本全国各地の旅行ガイドが並んでいます。. 台湾人の訪日観光客は、すでに個人化が進み、自分で行き先を決め、自分でチケットを手配するというスタイルがスタンダー ...

外国人のお客様は、その国の文化や宗教などで食べることが出来ない食材があります。. すべての国の事情を知る必要はありませんが、そういう事情があることを知っているだけでも、適切な接客ができると思います。 ...

最近、外で食事をしていて気づいたのですが、多言語で構成されているメニューが増えてきましたね。. 英語はもちろん、中国語や韓国語が書かれているメニューをよく見るようになりました。 それだけ、日本が観光大 ...

最近の中華人の動向として、スマホを活用している傾向があります。. 彼らがよく使うSNS(ウィボーやウィーチャット)上では、日本で食べた食事の写真やその内容がリアルタイムで流れています。 それを見た別の ...

近年、ますます増えている外国人観光客。中でも、中華圏(中国・台湾・香港)の観光客が半数以上を占めているほど多いのです。. 特に中華圏のお客様で若い世代は、スマホを使ってSNSやブログで情報を集めていま ...

今まで、日本の宿泊施設を利用する外国人観光客といえば「台湾人」でした。. 台湾人は親日で、日本製品や日本の文化をよく理解していることから、日本を訪れる外国人で一番多かったのです。 しかし、最近、中国の ...

最近は、どのホテルに行っても中華人だらけですよね。. それもそのはず、宿泊施設の稼働率でも、中華圏(中国・台湾・香港)が圧倒していて、全国の稼働率の約半数が中華人の宿泊者なのです。 中国語で接客したい ...

訪日観光客の中で、一番多いお客様が中華圏のお客様です。. 中華圏のお客様は、富裕層が多く、リピーターが多いのが特徴です。 では、なぜ中華圏のお客様は何度も日本に来られるのでしょうか？ それは、日本人に ...

外国人観光客の中でも圧倒的に多いのが「中国人」です。. 中国人といえば、数年前まで団体でバス旅行というイメージでしたが、今ではその団体客が、リピーターとなり、「個人客」として再来日を繰り返しているので ...

近頃は、団体客よりもFIT層(個人旅行者)が増えている中華圏観光客。. 彼らはSNSやブログなどで情報収集を行い、自分でチケットや宿を手配しているのです。 このFIT層を取り込める方法のひとつが「言語 ...

チェックアウトは、フロントで行う最後の接客機会です。 ぜひ、中国語を使って、お客様に最上のおもてなしをしてみてください。. 中国語で接客したい人なら必読！中国語接客本の大本命！ 外国人観光客が多いのは ...

外国人観光客の増加により、各宿泊施設では、様々な応対が必要になってきました。. 日本より暑い国から来たお客様であれば、日本の冬は乾燥していて、寒くて過ごしにくいですし、日本より寒い国から来たお客様であ ...

2015年、訪日観光客が、日本国内で消費した金額はなんと3兆4771億円にのぼり過去最高を記録しました。. その中でも1兆4174億円を消費した中国の存在感は大きく、中華圏(中国・台湾・香港)で計算す ...

外国人旅行者が決済手段として、よく使われているのが「クレジットカード」です。. 宿泊施設や免税店など、旅行者が訪れるところは、ほとんど使用することができます。 また中国では、「銀聯カード」というデビッ ...