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中国語でインバウンド接客!

基本接客

これで中国人客に接客できる!中国語基本接客用語

更新日:

このページでは、日常で使う中国語から簡単な接客用語を掲載しています。

普段の生活や職場環境で使えそうなフレーズは、まずは耳で聞いて覚えながら、読むと覚えやすいです。
日本人は漢字のイメージが強いので、ついつい日本語読みしてしまいますが、ピンインの発音を意識して覚えると正確な発音で話せるようになります。

ピンインと四声を意識して、まずは「聞いて」みてから「声に出して」みましょう

全てのフレーズを覚える必要はありません。
職場で使えそうな言葉だけを選んで覚えてみましょう。
もし覚えられない場合は、使えそうなフレーズをメモして、筆談用としてお客様に見てもらうことも有効だと思います。

まずはあなたの気持ちをお客様に伝えましょう。加油!(頑張ってください)

※当サイトでは中国で主に使われている中国語(普通话)をメインで書いています。一部の表記(例:一点(儿)そり舌音)は台湾、香港や中国南部ではあまり使われないため省略しています。ご了承ください。
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あいさつ

zǎo shàng hǎo
早上好
おはようございます
nín hǎo
您好
こんにちは
wǎn shàng hǎo
晚上好
こんばんは
wǎn ān
晚安
おやすみなさい
zài jiàn
再见
さようなら

接客用語1

huān yíng guāng lín
欢迎光临
いらっしゃいませ
hǎo de
好的
かしこまりました
xiè xie
谢谢
ありがとうございました
bú kè qì
不客气
どういたしまして
qǐng shāo hòu
请稍候
少々お待ちください
ràng nín jiǔ děng le
让您久等了
お待たせいたしました
láo jià
劳驾
すみません(声をかける時)
nín zài zhǎo shén me dōng xī
您在找什么东西?
何をお探しでしょうか?
wǒ bāng nín què rèn
我帮您确认
ご確認いたします
huān yíng zài cì guāng lín
欢迎再次光临
またお越しくださいませ
qǐng màn zǒu
请慢走
お気をつけて


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接客用語2

yǒu

あります
méi yǒu
没有
ありません
yǒu wèn tí
有问题
問題あります
méi yǒu wèn tí
没有问题
問題ありません
qǐng zài shuō yī cì
请再说一次
もう一度おっしゃって頂けますか
qǐng nín shuō màn yī diǎn
请您说慢一点
もう少しゆっくりお話ください
wǒ huì shuō yī diǎn zhōng wén
我会说一点中文
中国語を少し話せます
wǒ qù jiào huì shuō zhōng wén de rén guò lái qǐng shāo děng
我去叫会说中文的人过来,请稍等
中国語ができる人を呼んでまいります。少々お待ち下さい
wǒ qù jiào fù zé rén guò lái
我去叫负责人过来
責任者を呼んでまいります
bào qiàn
抱歉
申し訳ありません
gěi nín tiān má fán le
给您添麻烦了
ご迷惑をおかけいたしました

在庫に関して

qǐng shāo děng wǒ bāng nín qù chá kù cún
请稍等,我帮您去查库存
少々お待ち下さい。ただいま在庫を調べてきます
bào qiàn mài wán le
抱歉,卖完了
申し訳ありません、売り切れです
bào qiàn xiàn zài quē huò
抱歉,现在缺货
申し訳ありません、品切れです
zhǐ shèng xià huò jià shàng de dōng xī ér yǐ
只剩下货架上的东西而已
棚に出ている分だけになります
tóng yàng xì liè bù tóng yán sè de shāng pǐn yǒu kù cún
同样系列不同颜色的商品有库存
同じシリーズで色が違うものならございます
běn diàn méi yǒu zhè zhǒng shāng pǐn
本店没有这种商品
こちらではお取り扱いしておりません
zhè kuǎn shāng pǐn hòu tiān huì jìn huò
这款商品后天会进货
こちらの商品は明後日に入荷いたします
rú guǒ nín kě yǐ děng dào míng tiān bāng nín diào huò
如果您可以等到明天,帮您调货
もし明日でよければ、お取り寄せもできます

商品について

sān gè yī qiān rì yuán
三个一千日元
三個で1000円です
zhè xiē dōu shì tè jià pǐn
这些都是特价品
これらは全て特売品です
zhè kuǎn shāng pǐn de yán sè shì jīn nián rì běn zuì liú xíng de
这款商品的颜色是今年日本最流行的
この商品の色は今年日本で一番流行した色です
zhè kuǎn shāng pǐn shì gāng shàng shì de
这款商品是刚上市的
この商品は発売されたばかりです
zhè kuǎn shì zuì xīn de xì liè
这款是最新的系列
この商品は最新モデルです
zhè kuǎn shì běn diàn de tuī jiàn pǐn
这款是本店的推荐品
こちらは当店のオススメ商品です
zhè kuǎn chǎn pǐn shì hěn nài yòng de
这款产品是很耐用的
この製品は耐久性に優れています
zhè kuǎn chǎn pǐn zài zhōng guó yě kě yǐ shǐ yòng
这款产品,在中国也可以使用
この製品は中国でもご使用できます
zhè kuǎn chǎn pǐn zài tái wān yě kě yǐ shǐ yòng
这款产品,在台湾也可以使用
この製品は台湾でもご使用できます
zhè kuǎn shāng pǐn lǐ yǒu fù zhōng wén shuō míng shū
这款商品里有附中文说明书
この製品には中国語の説明書が入っています
zhè kuǎn shāng pǐn céng jīng zei ◯◯ zá zhì shàng yǒu kān dēng
这款商品曾经在「◯◯」杂志上有刊登
こちらの商品は雑誌「◯◯」に掲載されました

「◯◯」のところは「圈圈=quān quān (マルマルの意味)」と言っています。意味はないので、このフレーズを使用する時は雑誌の名前を入れて言ってみてください。

zhè shì yàng pǐn
这是样品
これはサンプル品です
gěi nín shì yòng pǐn
给您试用品
試供品をどうぞ
zhè shì miǎn fèi tí gōng de
这是免费提供的
無料でお配りしております
qǐng shì chī kàn kàn
请试吃看看
試食をどうぞ

お支払い

qǐng zài zhè lǐ pái duì
请在这里排队
こちらにお並びください
qǐng xià yī wèi
请,下一位
お次のお客様どうぞ
yī gòng qī qiān bā bǎi rì yuán
一共七千八百日元
合計で7800円になります
shōu nín yī wàn rì yuán
收您一万日元
一万円お預かりいたします
zhǎo nín liǎng qiān liǎng bǎi rì yuán
找您两千两百日元
2200円のお返しになります
zhǎo nín líng qián hé shōu jù
找您零钱和收据
お釣りとレシートになります
zhè lǐ kě yǐ shuā kǎ
这里可以刷卡
クレジットカードも使えます
běn diàn kě yǐ shǐ yòng yín lián kǎ
本店可以使用银联卡
当店は銀聯カードがご使用できます
bào qiàn zhè lǐ bù néng shǐ yòng yín lián kǎ
抱歉,这里不能使用银联卡
お客様申し訳ありません。当店では銀聯カードは扱っておりません
nín yǒu VISA kǎ hái shì wàn shì dá kǎ ma
您有VISA卡还是万事达卡吗?
お客様、VISAカード、またはマスターカードはお持ちでしょうか?
nín yǒu bié de xìn yòng kǎ ma
您有别的信用卡吗?
他のカードはございますか?
zhè shì nín de kǎ piàn hé shōu jù
这是您的卡片和收据
カードとお控えのお返しです

免税について

zhè lǐ kě yǐ bàn lǐ miǎn shuì shǒu xù
这里可以办理免税手续
当店は免税手続きができます
zhè lǐ bú/bù néng bàn lǐ miǎn shuì shǒu xù
这里不能办理免税手续
当店は免税手続きができません
miǎn shuì shǒu xù zhǐ néng dāng tiān bàn lǐ
免税手续只能当天办理
当日のみ免税手続きをすることができます
miǎn shuì shǒu xù xū yào nín de hù zhào
免税手续需要您的护照
免税手続きにはパスポートが必要です
xiāo hào pǐn shí wù yǐn liào yào pǐn yǔ huà zhuāng pǐn děng gòu mǎi wǔ qiān líng yī rì yuán yǐ shàng kě yǐ miǎn shuì
消耗品(食物,饮料,药品与化妆品等)购买五千零一日元以上可以免税
消耗品(食品、飲料、薬品、化粧品など)は5001円以上のお買い上げで手続きできます
xiāo hào pǐn zhī wài de shāng pǐn gòu mǎi yī wàn líng yī rì yuán yǐ shàng cái kě yǐ miǎn shuì
消耗品之外的商品购买一万零一日元以上才可以免税
それ以外の商品は10001円以上のお買い上げで手続きできます
qǐng gěi wǒ kàn nín de hù zhào
请给我看您的护照
パスポートを見せて下さい
qǐng qiān míng
请签名
サインをお願いいたします
wǒ bāng nín bǎ miǎn shuì dān tiē zài nín de hù zhào shàng
我帮您把免税单贴在您的护照上
購入品を記載した書類をパスポートに貼らさせて頂きます

数字



1
èr

2
sān

3


4


5
liù

6


7


8
jiǔ

9
shí

10
shí yī
十一
11
shí èr
十二
12
shí sān
十三
13
shí sì
十四
14
shí wǔ
十五
15
shí liù
十六
16
shí qī
十七
17
shí bā
十八
18
shí jiǔ
十九
19
èr shí
二十
20
sān shí
三十
30
sì shí
四十
40
wǔ shí
五十
50
liù shí
六十
60
qī shí
七十
70
bā shí
八十
80
jiǔ shí
九十
90
yī bǎi
一百
100
yī bǎi líng yī
一百零一
101
yī bǎi wǔ shí
一百五十
150
liǎng bǎi
两百
200
sān bǎi
三百
300
sì bǎi
四百
400
wǔ bǎi
五百
500
liù bǎi
六百
600
qī bǎi
七百
700
bā bǎi
八百
800
jiǔ bǎi
九百
900
yī qiān
一千
1000
yī qiān líng yī
一千零一
1001
yī qiān líng yī shí
一千零一十
1010
liǎng qiān
两千
2000
sān qiān
三千
3000
sì qiān
四千
4000
wǔ qiān
五千
5000
liù qiān
六千
6000
qī qiān
七千
7000
bā qiān
八千
8000
jiǔ qiān
九千
9000
yí wàn
一万
10000
yí wàn líng yī bǎi yī shí yī
一万零一百一十一
10111
liǎng wàn
两万
20000
sān wàn
三万
30000
sì wàn
四万
40000
wǔ wàn
五万
50000
liù wàn
六万
60000
qī wàn
七万
70000
bā wàn
八万
80000
jiǔ wàn
九万
90000
shí wàn
十万
100000
yī bǎi wàn
一百万
1000000
yī qiān wàn
一千万
10000000


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