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中国語でインバウンド接客!

基本接客

基本接客中国語「あいさつ」「よく使う接客用語」

更新日:

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訪日観光客の増加に伴い、サービス業、販売業では外国語を使う機会が増えてきました。
特に近年、中華圏(中国・台湾・香港)のお客様が急激に増えています。

中国語は、発音が難しいことで有名ですが、日本語のように一文が長くないので、練習すれば「あいさつ」や簡単な「接客用語」は話すことができます。

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おもてなしは「あいさつ」から

中華圏のお客様へのおもてなしは、「あいさつ」から始まります。
中国語のあいさつができれば、お客様との距離はグッと近づきます。

中華圏のお客様は、人付き合いを大切にする習慣がありますので、「あいさつ」をきっちりとやることで、お客様との良い関係を生み出すことができるかもしれません。

接客では、時には言葉よりも「気持ち」が大切になります。
ぜひ気持ちのこもった「おもてなし」で、お客様を接客してみてください。

中国語のあいさつ

ザオ シャン ハオ
zǎo shàng hǎo
早上好
おはようございます
ニン ハオ
nín hǎo
您好
こんにちは
ワン シャン ハオ
wǎn shàng hǎo
晚上好
こんばんは
ワン アン
wǎn ān
晚安
おやすみなさい
ザイ ジィェン
zài jiàn
再见
さようなら

よく使う接客用語

「いらっしゃいませ」や「少々お待ちください」などの基本的な接客用語だけでも、中華圏のお客様に対応することはできます。多少発音が違っていても、日本人スタッフがおもてなしとして中国語を使えばお客様の印象は変わってきます。

中国や台湾の富裕層は、リピーターが多いことで有名です。
ぜひ中国語でおもてなしをして、お客様の心をつかみましょう!

接客用語

ファン イン グゥァン リン
huān yíng guāng lín
欢迎光临
いらっしゃいませ
ハオ デェ゛ァ
hǎo de
好的
かしこまりました
シェ シェ
xiè xie
谢谢
ありがとうございました
ブー クェ゛ァ チー
bú kè qì
不客气
どういたしまして
チン シャオ ホウ
qǐng shāo hòu
请稍候
少々お待ちください
ラン ニン ジゥ ドン ラ
ràng nín jiǔ děng le
让您久等了
お待たせいたしました
ラオ ジャ
láo jià
劳驾
すみません(声をかける時)
ファン イン ザイ ツー グゥァンリン
huān yíng zài cì guāng lín
欢迎再次光临
またお越しくださいませ
チン マン ゾウ
qǐng màn zǒu
请慢走
お気をつけて


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まとめ

基本的な「あいさつ」とよく使う「接客用語」をまとめてみました。
どれも、日本語よりは短い音で形成されているので、練習すれば話すことができると思います。
最初はうまく発音できなくても、気にせず声に出すことをおすすめします。

●中国語学習のコツ
音声を聞きながら発音すると憶えやすいです。
ピンインを読んで発音するのがベストですが、ピンインが読めない方は最初はカタカナで読んでみましょう。慣れてきたらピンイン読みをしてみましょう。

当サイトでは、難しい中国語の発音をわかりやすく解説しています。
うまく発音できない、ピンイン読みができない、という方にオススメです。
音声を聞きながら学習できる「伝わる中国語講座」

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