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中国語でインバウンド接客!

基本接客

基本中国語接客「在庫確認」

更新日:

接客応対イラスト

中国人観光客と言えば、以前までならバスツアーで百貨店、免税店、ドラッグストアなどを周り、山のように買い物をしていく「爆買い」のイメージがありました。

しかし、近年は「FIT」と言われる「個人旅行者」や「家族連れ」の中国人観光客が増え、少人数でお店を周り、欲しいものだけを買って帰る、という人たちが増えているのです。
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求められる迅速な在庫確認

彼らはSNSを駆使して、安くて価値のある商品を探し求めているのです。
あなたのお店にも、スマホを片手に商品を漁っている中華圏のお客様が来られたことがあると思います。

売れ筋を把握しているお客様に応対するには、迅速な在庫確認が大事になってきます。
時には、在庫がなく、どう対応すれば良いかわからない時があると思います。
そんなお客様に迅速に対応するために、中国語で在庫の有無を伝える接客用語を集めました。

中国語の在庫確認

ニン ザイ ヂャオ シェン ムェ゛ァ ドン シー
nín zài zhǎo shén me dōng xī
您在找什么东西?
何をお探しでしょうか?
ヨウ
yǒu

あります
メイ ヨウ
méi yǒu
没有
ありません
チン シャオ ドン、ウォ バン ニン チュ チャ クー ツン
qǐng shāo děng wǒ bāng nín qù chá kù cún
请稍等,我帮您去查库存
少々お待ち下さい。ただいま在庫を調べてきます
バオ チィェン マイ ワン ラ
bào qiàn mài wán le
抱歉,卖完了
申し訳ありません、売り切れです
バオ チィェン シィェン ザイ チュェ フォ
bào qiàn xiàn zài quē huò
抱歉,现在缺货
申し訳ありません、品切れです
ヂー シォン シァ フォ ジャ シャン デェ゛ァ ドン シー ェ゛ァー イー
zhǐ shèng xià huò jià shàng de dōng xī ér yǐ
只剩下货架上的东西而已
棚に出ている分だけになります
トン ヤン シー リィェ ブー トン イェン スェ゛ァ デェ゛ァ シャン ピン ヨウ クー ツン
tóng yàng xì liè bù tóng yán sè de shāng pǐn yǒu kù cún
同样系列不同颜色的商品有库存
同じシリーズで色が違うものならございます
ベン ディェン メイ ヨウ ヂェ゛ァ ヂョン シャン ピン
běn diàn méi yǒu zhè zhǒng shāng pǐn
本店没有这种商品
こちらではお取り扱いしておりません
ヂェ゛ァ クァン シャン ピン ホウ ティェン フゥイ ジン フォ
zhè kuǎn shāng pǐn hòu tiān huì jìn huò
这款商品后天会进货
こちらの商品は明後日に入荷いたします

※もし「明後日」ではなく、違う日の入荷なら、「后天」のところを下記の日にちに変えれば対応できます。
「明日」→「明天」míng tiān
「3日後」→「三天后」sān tiān hòu
「5日後」→「五天后」wǔ tiān hòu
「来週」→「下星期」xià xīng qī

ルー グゥォ ニン クェ゛ァ イー ドン ダオ ミン ティェン、バン ニン ディァォ フォ
rú guǒ nín kě yǐ děng dào míng tiān bāng nín diào huò
如果您可以等到明天,帮您调货
もし明日でよければ、お取り寄せもできます

※もし「明日」ではなく、違う日の入荷なら、「明天」のところを下記の日にちに変えれば対応できます。
「明後日」→「后天」hòu tiān
「3日後」→「三天后」sān tiān hòu
「5日後」→「五天后」wǔ tiān hòu
「来週」→「下星期」xià xīng qī

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まとめ

在庫確認で使える接客用語をまとめてみました。
在庫がない商品を欲しがっているお客様に説明する時は、「何日後」に入荷することを説明した方が親切ですし、今後も来店してもらえる確率が上がるかもしれません。
あなたの親身な接客がリピーターを増やすことにつながるのです。

●中国語学習のコツ
在庫確認のフレーズは、販売店などで使う機会がかなりあると思います。
音声をよく聞いて、声に出して読んでみましょう。
うまく発音できない場合は、紙に書いて指差しでお客様と会話をするなど工夫すれば良いと思います。

当サイトでは、難しい中国語の発音をわかりやすく解説しています。
うまく発音できない、ピンイン読みができない、という方にオススメです。
音声を聞きながら学習できる「伝わる中国語講座」

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