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中国語でインバウンド接客!

「基本接客」 一覧

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中国人客への免税会話はこれで大丈夫!基本接客中国語「免税手続き」

2016/11/23  

2015年、訪日観光客が、日本国内で消費した金額はなんと3兆4771億円にのぼり過去最高を記録しました。 その中でも1兆4174億円を消費した中国の存在感は大きく、中華圏(中国・台湾・香港)で計算する ...

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基本中国語接客「お会計」「クレジットカード」

2016/11/22  

外国人旅行者が決済手段として、よく使われているのが「クレジットカード」です。 宿泊施設や免税店など、旅行者が訪れるところは、ほとんど使用することができます。 また中国では、「銀聯カード」というデビット ...

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基本中国語接客「数字」

2016/11/22  

普段、我々日本人が使用している漢数字は、中国から伝わったものです。 ですので、数字の書き方も、中国語と日本語は大体同じ構造です。 しかし、中国語の数字の中には、日本語とは違った書き方や発音をするものが ...

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基本中国語接客「商品紹介」「試食を勧める」

2016/11/21  

この間、京都の嵐山に行った時に、たくさんの外国人観光客を目にしました。 さすが、観光地だなと思って見ていたのですが、あるおみやげ屋さんでは、観光客の方になにやら聞き慣れない言葉で試食を勧めていました。 ...

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基本中国語接客「在庫確認」

2016/11/21  

中国人観光客と言えば、以前までならバスツアーで百貨店、免税店、ドラッグストアなどを周り、山のように買い物をしていく「爆買い」のイメージがありました。 しかし、近年は「FIT」と言われる「個人旅行者」や ...

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基本中国語接客「接客応対」「謝罪」

2016/11/20  

日本に来られる外国人観光客が、日本を訪れる理由の1つとして挙げられるのは、日本人による丁寧な対応、つまり「おもてなし」だと言われています。 これは、中国人スタッフを雇っている店舗では提供できないサービ ...

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基本中国語接客「あいさつ」「よく使う接客用語」

2016/11/20  

訪日観光客の増加に伴い、サービス業、販売業では外国語を使う機会が増えてきました。 特に近年、中華圏(中国・台湾・香港)のお客様が急激に増えています。 中国語は、発音が難しいことで有名ですが、日本語のよ ...

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これで中国人客に接客できる!中国語基本接客用語

このページでは、日常で使う中国語から簡単な接客用語を掲載しています。 普段の生活や職場環境で使えそうなフレーズは、まずは耳で聞いて覚えながら、読むと覚えやすいです。 日本人は漢字のイメージが強いので、 ...

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