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中国語でインバウンド接客!

基本接客

中国人客への免税会話はこれで大丈夫!基本接客中国語「免税手続き」

更新日:

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2015年、訪日観光客が、日本国内で消費した金額はなんと3兆4771億円にのぼり過去最高を記録しました。
その中でも1兆4174億円を消費した中国の存在感は大きく、中華圏(中国・台湾・香港)で計算すると、全体の「63%(2兆2千億)」を占めているのです。
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インバウンド対策として「免税」は不可欠

これだけ大きく成長したインバウンド市場。2017年になってもその勢いは止まらず、このまま東京オリンピックが開催される2020年まで増え続けるでしょう。

その中でも中華圏観光客の購買力は凄まじいものがあります。これはぜひ中華圏のお客様対策として、中国語での接客を強化したいところです。

中華圏観光客が、一番利用するお店が「免税店」です。
免税手続きにはルールがあり、お客様に規則を守りながらお買い物をして頂く必要があります。
今回は、免税に関するフレーズをご紹介します。

中国語で免税手続きをする

ヂェ゛ァ リー クェ゛ァ イー バン リー ミィェン シュイ ショウ シュ
zhè lǐ kě yǐ bàn lǐ miǎn shuì shǒu xù
这里可以办理免税手续
当店は免税手続きができます
ヂェ゛ァ リー ブー ノン バン リー ミィェン シュイ ショウ シュ
zhè lǐ bú/bù néng bàn lǐ miǎn shuì shǒu xù
这里不能办理免税手续
当店は免税手続きができません
ミィェン シュイ ショウ シュ ヂー ノン ダン ティェン バン リー
miǎn shuì shǒu xù zhǐ néng dāng tiān bàn lǐ
免税手续只能当天办理
当日のみ免税手続きをすることができます
ミィェン シュイ ショウ シュ シュ イャォ ニン デェ゛ァ フー ヂャオ
miǎn shuì shǒu xù xū yào nín de hù zhào
免税手续需要您的护照
免税手続きにはパスポートが必要です
シァォ ハオ ピン (シー ウー イン リィァォ イャォ ピン ユー ファ ヂュゥァン ピン ドン) ゴウ マイ ウー チィェン リン イー リ゛ー ユェン イー シャン クェ゛ァ イーミィェン シュイ
xiāo hào pǐn shí wù yǐn liào yào pǐn yǔ huà zhuāng pǐn děng gòu mǎi wǔ qiān líng yī rì yuán yǐ shàng kě yǐ miǎn shuì
消耗品(食物,饮料,药品与化妆品等)购买五千零一日元以上可以免税
消耗品(食品、飲料、薬品、化粧品など)は5001円以上のお買い上げで手続きできます
シァォ ハオ ピン ヂー ワィ デェ゛ァ シャン ピン ゴウ マイ イー ワン リン イー リ゛ー ユェン イー シャン ツァィ クェ゛ァ イーミィェン シュイ
xiāo hào pǐn zhī wài de shāng pǐn gòu mǎi yī wàn líng yī rì yuán yǐ shàng cái kě yǐ miǎn shuì
消耗品之外的商品购买一万零一日元以上才可以免税
それ以外の商品は10001円以上のお買い上げで手続きできます
チン ゲイ ウォ カン ニン デェ゛ァ フー ヂャオ
qǐng gěi wǒ kàn nín de hù zhào
请给我看您的护照
パスポートを見せて下さい
チン チィェン ミン
qǐng qiān míng
请签名
サインをお願いいたします
ウォ バン ニン バー ミィェン シュイ ダン ティェ ザイ ニン デェ゛ァ フー ヂャオ シャン
wǒ bāng nín bǎ miǎn shuì dān tiē zài nín de hù zhào shàng
我帮您把免税单贴在您的护照上
購入品を記載した書類をパスポートに貼らさせて頂きます


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まとめ

免税に関するフレーズをまとめてみました。
免税手続きの業務に携わっている方は必須の内容だと思います。
ぜひ覚えて実際にフレーズを使ってみてください。

●中国語学習のコツ
免税手続きは、ルールが決まっているので、使用するフレーズは決まり文句であることが多いと思います。
何度も聞いて声に出して読んでみましょう。
難しいと感じたら、メモにとって必要な時にお客様に見てもらうようにするだけでもスムーズに接客ができると思います。

当サイトでは、難しい中国語の発音をわかりやすく解説しています。
うまく発音できない、ピンイン読みができない、という方にオススメです。
音声を聞きながら学習できる「伝わる中国語講座」

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