最近は、どのホテルに行っても中華人だらけですよね。.
それもそのはず、宿泊施設の稼働率でも、中華圏(中国・台湾・香港)が圧倒していて、全国の稼働率の約半数が中華人の宿泊者なのです。
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ルームサービスの応対で使える中国語
今もなお増え続けている中華人観光客。
中華圏のお客様をおもてなしすることで、それが口コミで広がり、さらなるリピーターを呼び込んでくれるのです。
特に台湾人と香港人は、スマホを使ってSNSやブログで、日本のことをよく発信しています。
それを見た旅行者予備軍が、その情報を参考にして旅行プランを練っているのです。
ここ数年の個人旅行者の増加に伴い、ネット上でも口コミはかなり効果があります。
ぜひルームサービスの応対でも、中国語を使用して、あなたしかできない「おもてなし」をしてみてください。
ルームサービス接客会話
wéi qǐng wèn shì kè fáng zhōng xīn ma
喂,请问是客房中心吗?
もしもし、ルームサービスですか?
shì de nín xū yào shén me fú wù
是的,您需要什么服务?
はい。どのようなご用件でしょうか?
má fán nǐ wǒ yào yī kuài pī sà hé liǎng píng pí jiǔ
麻烦你,我要一块披萨和两瓶啤酒
ピザとビール二つお願いします。
hǎo de nín xū yào děng èr shí fēn zhōng kě yǐ ma
好的,您需要等二十分钟,可以吗?
かしこまりました。20分ほどお待たせしますが、よろしいですか。
※応用してみよう
上記の「二十分钟」を下記の時間に置き換えて読んでみましょう。
時間の種類
sān fēn zhōng 三分钟 |
3分 |
wǔ fēn zhōng 五分钟 |
5分 |
shí fēn zhōng 十分钟 |
10分 |
sān shí fēn zhōng 三十分钟 |
30分 |
yī gè xiǎo shí 一个小时 |
1時間 |
liǎng gè xiǎo shí 两个小时 |
2時間 |
kě yǐ qǐng wèn duō shǎo qián
可以,请问多少钱?
はい。いくらになりますか?
yī kuài pī sà yī qiān rì yuán liǎng píng pí jiǔ bā bǎi rì yuán fèi yòng huì dēng jì zài nín de zhù sù fèi shàng tuì fáng shí qǐng nín yì qǐ fù kuǎn xiè xiè
一块披萨一千日元,两瓶啤酒八百日元,费用会登记在您的住宿费上,退房时请您一起付款,谢谢
ピザが1000円でビールが2本で800円です。お勘定はお部屋につけておきます。チェックアウトの際に合わせてお支払いください
ルームサービス接客用語
上記以外のフレーズで、ルームサービスで使える用語をまとめました。
現場で使えそうなフレーズは、覚えて使ってみてください。
wǒ shì kè fáng fú wù yuán
我是客房服务员
ルームサービスでございます
bù hǎo yì si wǒ kě yǐ jìn lái fáng jiān ma
不好意思,我可以进来房间吗?
失礼いたします。お部屋に入ってもよろしいでしょうか
nín diǎn de liào lǐ sòng lái le
您点的料理送来了
お食事をお持ちいたしました
トゥイ ファン シー チン ニン イー チー フー クァン
kè fáng fú wù de fèi yòng tuì fáng shí qǐng nín yī qǐ fù kuǎn
客房服务的费用,退房时请您一起付款
ルームサービスの料金はチェックアウトの時に合わせてお支払いください
kě bu ké yǐ ràng wǒ jìn lái fáng jiān dǎ sǎo
可不可以让我进来房间打扫?
お部屋の掃除をしてもよろしいでしょうか
rú guǒ nín yǒu rèn hé xū yào qǐng fēn fù
如果您有任何需要,请吩咐
何かご用がありましたら、お申し付けください
bào qiàn mǎ shàng wèi nín sòng dào fáng jiān
抱歉,马上为您送到房间
申し訳ございません。すぐにお部屋にお持ちします
単語まとめ
kè fáng zhōng xīn 客房中心 |
ルームサービス | xū yào 需要 |
必要 |
pī sà 披萨 |
ピザ | pí jiǔ 啤酒 |
ビール |
děng 等 |
待つ | kě yǐ ma 可以吗 |
よろしいでしょうか |
duō shǎo qián 多少钱 |
いくら | zhù sù fèi 住宿费 |
宿泊費 |
tuì fáng 退房 |
チェックアウト | shí ~时 |
〜の時 |
yì qǐ 一起 |
一緒に | fù kuǎn 付款 |
払う |
bù hǎo yì si 不好意思 |
失礼いたします | jìn lái 进来 |
中に入る |
diǎn 点 |
(料理など)注文する | sòng lái 送来 |
(送るものを)持って来る |
kě bu ké yǐ 可不可以〜 |
〜してもいいですか? | ràng wǒ 让我 |
(私を)〜させてもらう |
dǎ sǎo 打扫 |
掃除する | rú guǒ 如果 |
もし |
rèn hé 任何〜 |
どんな〜 | fēn fù 吩咐 |
言いつける |
wèi nín 为您 |
(あなたの)ために | mǎ shàng 马上 |
すぐに |
bào qiàn 抱歉 |
申し訳ございません |
まとめ
ルームサービスでお客様とのやりとりで使えるフレーズをまとめてみました。
仕事で使えそうなフレーズは、声に出して練習してみましょう。
発音が難しいと感じたら、メモにとって必要な時にお客様に見てもらうとスムーズにコミュニケーションがとれると思います。
中国語の文法はそれほど複雑ではないので、発音練習に時間をかけた方が、上達する確率が上がるでしょう。
語学はすぐに上達することができないので、毎日コツコツ、短時間でもいいので続けた人の方が上達します。
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うまく発音できない、ピンイン読みができない、という方にオススメです。
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