中国人が使用するクレジットカードと言えば「銀聯カード」です。.
銀聯カードは、すでに中国国内のクレジットカードで「９割」のシェアを占めています。
カードの累計発行数は、50億枚を越えていて、まさに規格外のカードになりました。
爆買いが収まったとはいえ、今後のインバウンド需要で、銀聯カード対策は必須になってくるでしょう。
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中華人のクレジットカード使用率は高い
中国・台湾・香港など中華圏では、クレジットカードの使用率が高いのが特徴です。
もちろん日本に訪れている中華人も皆クレジットカードを使用する人がほとんどでしょう。
ぜひクレジットカードでの会計接客を覚えて、現場で使ってみてください。
クレジットカード会計接客会話
nín yòng xiàn jīn hái/huán shì shuā kǎ zhī fù
您用现金还是刷卡支付？
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか？
wǒ yào shuā kǎ
我要刷卡
クレジットカードでお願いします
bào qiàn zhè lǐ bú/bù néng shǐ yòng yín lián kǎ
抱歉，这里不能使用银联卡
お客様申し訳ありません。当店では銀聯カードは扱っておりません
shì zhè yàng
是这样
え、そうなの
nín yǒu VISA kǎ hái shì wàn shì dá kǎ ma
您有VISA卡还是万事达卡吗？
お客様、VISAカード、またはマスターカードはお持ちでしょうか？
nà gěi nǐ VISA kǎ
那，给你VISA卡
じゃ、VISAカードで
xiè xiè shōu nín de xìn yòng kǎ
谢谢，收您的信用卡
ありがとうございます。カードをお預かりいたします
◯暗証番号入力の場合
qǐng zài zhè lǐ shū rù mì mǎ
请在这里输入密码
こちらで暗証番号の入力をお願いいたします
◯サインをお願いする場合
qǐng zài zhè lǐ qiān míng
请在这里签名
こちらにサインをお願いします
hǎo le
好了
できました
xiè xiè zhè shì nín de kǎ piàn hé shōu jù
谢谢，这是您的卡片和收据
ありがとうございます。カードとお控えのお返しです
qī dài nín (men) de zài cì guāng lín
期待您(们)的再次光临
またのお越しをお待ちしております
※応用してみよう
上記の「期待您的再次光临＝またのお越しをお待ちしております」を下記の物に換えて読んでみましょう。
お客様を見送る言葉
| zhù nín lǚ xíng yú kuài 祝您旅行愉快 |
よい旅を |
| zhù nín yī lù píng ān 祝您一路平安 |
道中お気をつけて |
| màn zǒu 慢走 |
お気をつけてお帰りください |
クレジットカード会計接客用語
こちらの接客用語も覚えると会話の幅が広がります。
使えるフレーズはぜひ覚えてみてください。
qǐng dài xiǎo piào dào guì tái jié zhàng
请带小票到柜台结账
伝票をレジまでお持ちください
qǐng qù guì tái jié zhàng
请去柜台结账
お会計はカウンターでお願いします
nín yòng shén me zhī fù
您用什么支付？
何でお支払いなさいますか？
zhè lǐ kě yǐ shuā kǎ
这里可以刷卡
クレジットカードも使えます
běn diàn kě yǐ shǐ yòng yín lián kǎ
本店可以使用银联卡
当店は銀聯カードがご使用できます
bào qiàn běn diàn bù néng shǐ yòng yín lián kǎ
抱歉，本店不能使用银联卡
申し訳ありません。当店では銀聯カードは扱っておりません
nín yǒu VISA kǎ ma
您有VISA卡吗？
VISAカードはお持ちでしょうか？
zhè shì nín de shōu jù
这是您的收据
こちらがレシートになります
qī dài nín (men) de zài cì guāng lín
期待您(们)的再次光临
またのお越しをお待ちいたしております
単語まとめ
| shuā kǎ 刷卡 |
クレジットカードを使う | zhī fù 支付 |
支払う |
| bù néng 不能〜 |
〜できない | yín lián kǎ 银联卡 |
銀聯カード |
| wàn shì dá kǎ 万事达卡 |
マスターカード | shōu nín de 收您的〜 |
(あなたの)〜を預かります |
| shū rù 输入 |
入力する | mì mǎ 密码 |
パスワード |
| qiān míng 签名 |
サイン | kǎ piàn 卡片 |
カード |
| shōu jù 收据 |
レシート | qī dài nín de zài cì guāng lín 期待您的再次光临 |
またのお越しをお待ちしております |
| zhù nín lǚ xíng yú kuài 祝您旅行愉快 |
よい旅を | zhù nín yī lù píng ān 祝您一路平安 |
道中お気をつけて |
| màn zǒu 慢走 |
お気をつけてお帰りください | xiǎo piào 小票 |
伝票 |
| guì tái 柜台 |
カウンター | jié zhàng 结账 |
勘定 |
| bào qiàn 抱歉 |
申し訳ありません |
まとめ
クレジットカードを使用した接客で使えるフレーズをまとめてみました。
会計接客では、決まったフレーズが多いので、使用頻度が高いフレーズは練習して覚えてみてください。
クレジットカード決済では、お金を使用しての直接なやりとりはありませんが、中国語の数字が話せるとよりよい接客ができると思います。
ぜひ中国語の数字も合わせて勉強してみてください。
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基本接客「中国語の数字」
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