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中国語でインバウンド接客!

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レストラン・飲食店中国語接客会話6「クレジットカード会計接客」(音声付き)

更新日:

クレジットカード会計接客イラスト

中国人が使用するクレジットカードと言えば「銀聯カード」です。
銀聯カードは、すでに中国国内のクレジットカードで「9割」のシェアを占めています。
カードの累計発行数は、50億枚を越えていて、まさに規格外のカードになりました。

爆買いが収まったとはいえ、今後のインバウンド需要で、銀聯カード対策は必須になってくるでしょう。
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中華人のクレジットカード使用率は高い

中国・台湾・香港など中華圏では、クレジットカードの使用率が高いのが特徴です。
もちろん日本に訪れている中華人も皆クレジットカードを使用する人がほとんどでしょう。

ぜひクレジットカードでの会計接客を覚えて、現場で使ってみてください。

クレジットカード会計接客会話

スタッフ
ニン ヨン シィェン ジン ハイ シー シュァ カー ヂー フー
nín yòng xiàn jīn hái/huán shì shuā kǎ zhī fù
您用现金还是刷卡支付?
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか?
中国人客
ウォ イャォ シュァ カー
wǒ yào shuā kǎ
我要刷卡
クレジットカードでお願いします
スタッフ
バオ チィェン、ヂェ゛ァ リー ブー ノン シー ヨン イン リィェン カー
bào qiàn zhè lǐ bú/bù néng shǐ yòng yín lián kǎ
抱歉,这里不能使用银联卡
お客様申し訳ありません。当店では銀聯カードは扱っておりません
中国人客
シー ヂェ゛ァ ヤン
shì zhè yàng
是这样
え、そうなの
スタッフ
ニン ヨウ VISA カー ハイ シー ワン シー ダー カー マー
nín yǒu VISA kǎ hái shì wàn shì dá kǎ ma
您有VISA卡还是万事达卡吗?
お客様、VISAカード、またはマスターカードはお持ちでしょうか?
中国人客
ナー、ゲイ ニー VISA カ
nà gěi nǐ VISA kǎ
那,给你VISA卡
じゃ、VISAカードで
スタッフ
シェシェ、ショウ ニン デェ゛ァ シン ヨン カー
xiè xiè shōu nín de xìn yòng kǎ
谢谢,收您的信用卡
ありがとうございます。カードをお預かりいたします

◯暗証番号入力の場合

スタッフ
チン ザイ ヂェ゛ァ リー シュ ルー ミィ マー
qǐng zài zhè lǐ shū rù mì mǎ
请在这里输入密码
こちらで暗証番号の入力をお願いいたします

◯サインをお願いする場合

スタッフ
チン ザイ ヂェ゛ァ リー チィェン ミン
qǐng zài zhè lǐ qiān míng
请在这里签名
こちらにサインをお願いします

中国人客
ハオ ラ
hǎo le
好了
できました
スタッフ
シェシェ、ヂェ゛ァ シー ニン デェ゛ァ カー ピィェン フー ショウ ジュ
xiè xiè zhè shì nín de kǎ piàn hé shōu jù
谢谢,这是您的卡片和收据
ありがとうございます。カードとお控えのお返しです
スタッフ
チー ダイ ニン (メン) デェ゛ァ ザイ ツー グゥァン リン
qī dài nín (men) de zài cì guāng lín
期待您(们)的再次光临
またのお越しをお待ちしております


※応用してみよう

上記の「期待您的再次光临=またのお越しをお待ちしております」を下記の物に換えて読んでみましょう。
お客様を見送る言葉

zhù nín lǚ xíng yú kuài
祝您旅行愉快
よい旅を
zhù nín yī lù píng ān
祝您一路平安
道中お気をつけて
màn zǒu
慢走
お気をつけてお帰りください

 

クレジットカード会計接客用語

こちらの接客用語も覚えると会話の幅が広がります。
使えるフレーズはぜひ覚えてみてください。

チン ダイ シャォ ピィァオ ダオ グゥイ タイ ジェ ヂャン
qǐng dài xiǎo piào dào guì tái jié zhàng
请带小票到柜台结账
伝票をレジまでお持ちください
チン チュ グゥイ タイ ジェ ヂャン
qǐng qù guì tái jié zhàng
请去柜台结账
お会計はカウンターでお願いします
ニン ヨン シェン ムェ゛ァ ヂー フー
nín yòng shén me zhī fù
您用什么支付?
何でお支払いなさいますか?
ヂェ゛ァ リー クェ゛ァ イー シュァ カー
zhè lǐ kě yǐ shuā kǎ
这里可以刷卡
クレジットカードも使えます
ベン ディエン クェ゛ァ イー シー ヨン イン リィェン カー
běn diàn kě yǐ shǐ yòng yín lián kǎ
本店可以使用银联卡
当店は銀聯カードがご使用できます
バオ チィェン、ベン ディェン ブー ノン シー ヨン イン リィェン カー
bào qiàn běn diàn bù néng shǐ yòng yín lián kǎ
抱歉,本店不能使用银联卡
申し訳ありません。当店では銀聯カードは扱っておりません
ニン ヨウ VISA カー マー
nín yǒu VISA kǎ ma
您有VISA卡吗?
VISAカードはお持ちでしょうか?
ヂェ゛ァ シー ニン デェ゛ァ ショウ ジー
zhè shì nín de shōu jù
这是您的收据
こちらがレシートになります
チー ダイ ニン デェ゛ァ ザイ ツー グゥァン リン
qī dài nín (men) de zài cì guāng lín
期待您(们)的再次光临
またのお越しをお待ちいたしております

 

単語まとめ

shuā kǎ
刷卡
クレジットカードを使う zhī fù
支付
支払う
bù néng
不能〜
〜できない yín lián kǎ
银联卡
銀聯カード
wàn shì dá kǎ
万事达卡
マスターカード shōu nín de
收您的〜
(あなたの)〜を預かります
shū rù
输入
入力する mì mǎ
密码
パスワード
qiān míng
签名
サイン kǎ piàn
卡片
カード
shōu jù
收据
レシート qī dài nín de zài cì guāng lín
期待您的再次光临
またのお越しをお待ちしております
zhù nín lǚ xíng yú kuài
祝您旅行愉快
よい旅を zhù nín yī lù píng ān
祝您一路平安
道中お気をつけて
màn zǒu
慢走
お気をつけてお帰りください xiǎo piào
小票
伝票
guì tái
柜台
カウンター jié zhàng
结账
勘定
bào qiàn
抱歉
申し訳ありません

まとめ

クレジットカードを使用した接客で使えるフレーズをまとめてみました。
会計接客では、決まったフレーズが多いので、使用頻度が高いフレーズは練習して覚えてみてください。

●中国語学習のコツ
クレジットカード決済では、お金を使用しての直接なやりとりはありませんが、中国語の数字が話せるとよりよい接客ができると思います。
ぜひ中国語の数字も合わせて勉強してみてください。
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