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ドラックストア接客

ドラックストア中国語接客会話2「在庫確認」(音声付き)

更新日:

zaiko

訪日観光客がなぜ日本の製品を山のように買い込んでいるのか?
これは現場で働いている方であれば皆さんそう思われるのではないでしょうか。

海外で販売されている日本製品は、輸入されていることから関税や輸送料、または中間業者のマージンが価格に入ってしまうため、日本の価格の2〜3倍で販売されます。

つまり、自国でも日本の製品が買えるのですが、「割高」だと考えている人達が、日本に来た時に「割安」である日本の製品をここぞとばかりに購入しているのです。
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在庫の質問にスグ答えられる接客会話

中華圏のお客様は、同じ商品を多数買い求める傾向があります。
それは、自国で購入するより安いからと、親戚・友達から購入を頼まれているからです。

その他に、SNSを使って代理で購入している人も少なくありません。
中国では日本の製品が買えますが、値段が高いので、日本にいる留学生などがSNSを使って代理で購入して中国や台湾に送っているのです。
こういうお客様に、商品在庫の有無を聞かれることがあると思います。

今回は、在庫確認で使えるフレーズを会話形式にしました。
現場で使えるフレーズがあれば覚えてみてください。

在庫確認接客会話

スタッフ
ファン イン グゥァン リン、ニン ザイ ヂャオ シェン ムェ゛ァ
huān yíng guāng lín nín zài zhǎo shén me
欢迎光临,您在找什么?
いらっしゃいませ。何かお探しでしょうか?
中国人客
ウォ イャォ ヂェ゛ァ グェ゛ァ
wǒ yào zhè gè
我要这个
これが欲しいんだけど(スマホ画面を見せる)
スタッフ
ミィェン ムォ ドウ ザイ ヂェ゛ァ リー
miàn mó dōu zài zhè lǐ
面膜都在这里
フェイスマスクは、全てこちらにございます


※応用してみよう
上記の「面膜=フェイスマスク」を下記の品物に変えて読んでみましょう。

wén chóng zhǐ yǎng yào
蚊虫止痒药
かゆみ止め
kǒu nèi yán tiē piàn
口内炎贴片
口内炎パッチ
tuì rè tiē
退热贴
熱さまシート
rùn chún gāo
润唇膏
リップクリーム

 

中国人客
ヂー ヨウ サン グェ゛ァ ウォ イャォ ェ゛ァー シー グェ゛ァ
zhǐ yǒu sān gè wǒ yào èr shí ge
只有三个,我要二十个
三個しかないわ、二十個欲しいんだけど
スタッフ
チン シャオ ドン、ウォ バン ニン チェ チャ クー ツン
qǐng shāo děng wǒ bāng nín qù chá kù cún
请稍等,我帮您去查库存
少々お待ち下さい。ただいま在庫を調べてきます
スタッフ
ラン ニン ジゥ ドン ラ、ヨウ クー ツン
ràng nín jiǔ děng le yǒu kù cún
让您久等了,有库存
お待たせいたしました。在庫がございます。
スタッフ
チン シャオ ドン、マー シャン ウェイ ニン ナー ェ゛ァー シー グェ゛ァ
qǐng shāo děng mǎ shàng wèi nín ná èr shí ge
请稍等,马上为您拿二十个
少々お待ち下さい。ただいま二十個お持ちします
中国人客
シェシェ
xiè xie
谢谢
ありがとう

 

在庫確認接客用語

在庫の確認などで、お客様に待って頂く時に使えるフレーズをまとめました。
とてもよく使うフレーズばかりなので覚えてみてください。

チン シャオ ホウ
qǐng shāo děng
请稍候
少々お待ち下さい

※「请稍等」「请稍候」どれも同じ意味です。

ウォ バン ニン チェ チャ クー ツン
wǒ bāng nín qù chá kù cún
我帮您去查库存
ただいま在庫を調べてきます
ラン ニン ジゥ ドン ラ
ràng nín jiǔ děng le
让您久等了
お待たせいたしました
ヨウ クー ツン
yǒu kù cún
有库存
在庫がございます
ニン ハイ イャォ ジー グェ゛ァ
nín hái yào jǐ ge
您还要几个?
あとどのくらいご必要でしょうか?
ハオ デェ゛ァ
hǎo de
好的
かしこまりました
マー シャン ウェイ ニン ナー ライ
mǎ shàng wèi nín ná lái
马上为您拿来
ただいまお持ちします

 

単語まとめ

huān yíng guāng lín
欢迎光临
いらっしゃいませ zhǎo
探す
shén me
什么
wǒ yào
我要〜
〜が欲しい
zhè gè
这个
これ miàn mó
面膜
フェイスマスク
wén chóng zhǐ yǎng yào
蚊虫止痒药
かゆみ止め kǒu nèi yán tiē piàn
口内炎贴片
口内炎パッチ
tuì rè tiē
退热贴
熱さまシート rùn chún gāo
润唇膏
リップクリーム
zhǐ yǒu
只有〜
〜だけある qǐng shāo děng
请稍等
少々お待ち下さい
wǒ bāng nín
我帮您〜
あなたのために〜します chá
調べる
kù cún
库存
在庫 ràng nín jiǔ děng le
让您久等了
お待たせいたしました
mǎ shàng
马上
すぐ
持つ

まとめ

在庫の確認で使えるフレーズをまとめてみました。
全部覚える必要はまったくありません。
あなたの仕事場で使えそうなフレーズがあれば、ぜひ何度も聞いて覚えてみてください。

●中国語学習のコツ
中華圏と言っても、中国・台湾・香港など各地で使われる中国語はまったく同じではありません。
すべての地域の中国語を使いこなすのは至難の業です。なので、お客様が話されている中国語がわからない時は、メモを使って筆談をすると案外コミュニケーションが取れることがあります。
ぜひ試してみてください。

当サイトでは、難しい中国語の発音をわかりやすく解説しています。
うまく発音できない、ピンイン読みができない、という方にオススメです。
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