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中国語でインバウンド接客!

ドラックストア接客

ドラックストア中国語接客会話3「商品説明接客」(音声付き)

更新日:

itemsyokai

ドラッグストアでよく見かける中華人。
お気に入りの商品を買い物かご一杯に購入する光景をよく目にします。

この中華人達は、すべてが観光客というわけではありません。
中には、自国に転売をして生活費を稼いでいる中華人も少なくないのです。

彼らは中国語で「代购:dài gòu」というビジネスをしています。
「代购」は、代わりに買物をするという意味です。
日本で購入した商品をSNSで流して、商品を購入したい消費者に直接送るビジネスです。

こういうビジネスをしている方は、同じ店舗で数多く購入する場合があるので、うまくコミュニケーションを取ってリピーターになってもらうと売上UPにつながりますよね。
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聞いてスグ使える接客会話

商品の説明で使えるフレーズを会話形式にしました。
スタッフとお客様のパートで分かれていますので、両方のパートを聞いて、話の流れをつかんでみてください。

商品の紹介は、様々なパターンがあると思います。
商品の特色や類似製品、セールなどで価格が安くなっていれば、ぜひアピールしたいですよね。

会話文とその下のフレーズ用語をうまく活用して、中華人のお客様に商品を説明してみてください。
商品の有無や数量限定商品の説明ができるフレーズを用意しましたので、現場で必要な方はぜひ覚えてみてください。

商品説明接客

中国人客
チン ウェン
qǐng wèn
请问
あの
スタッフ
ファン イン グゥァン リン
huān yíng guāng lín
欢迎光临
いらっしゃいませ
中国人客
ファ ヂュゥァン ピン ザイ ナー リー
huà zhuāng pǐn zài nǎ lǐ
化妆品在哪里?
化粧品はどこにあるの?
スタッフ
ファ ヂュゥァン ピン ザイ ェ゛ァー ロウ、ロウ ティ ザイ ナー ビィェン
huà zhuāng pǐn zài èr lóu lóu tī zài nà biān
化妆品在二楼,楼梯在那边
化粧品は2階にございます。あちらに階段がございます


※応用してみよう
上記の「楼梯=階段」を下記の品物に変えて読んでみましょう。

shōu yín tái
收银台
レジ
diàn tī
电梯
エレベーター
xǐ shǒu jiān
洗手间
トイレ
mén kǒu
门口
入り口

 

-2階化粧品売場-

中国人客
チン ウェン、ヂェ゛ァ グェ゛ァ クェ゛ァ イー ヨン マー
qǐng wèn zhè gè kě yǐ shì yòng ma
请问,这个可以试用吗?
あの。これ使ってみていいかしら?
スタッフ
バオ チィェン、ベン ディェン メイ ヨウ シーヨン ピン
bào qiàn běn diàn méi yǒu shì yòng pǐn
抱歉,本店没有试用品
申し訳ありません。当店はテスターはございません
中国人客
ヨウ メイ ヨウ ヂェ゛ァ グェ゛ァ シャン ピン
yǒu méi yǒu zhè gè shāng pǐn
有没有这个商品?
この商品はありますか?
スタッフ
バオ チィェン、シィェン ザイ マイ ワン ラ
bào qiàn xiàn zài mài wán le
抱歉,现在卖完了
申し訳ありません。現在品切れです
中国人客
ヂェ゛ァ シェ テェ゛ァ ジャ ピン クェ゛ァ イー マイ ジー グェ゛ァ
zhè xiē tè jià pǐn yǒu xiàn dìng gòu mǎi shù liàng ma
这些特价品有限定购买数量吗?
このセール品は数量制限はあるの?
スタッフ
ヨウ テェ゛ァ ジャ ピン メイ レン シィェン ゴウ ェ゛ァー グェ゛ァ
yǒu tè jià pǐn měi rén xiàn gòu liǎng gè
有,特价品每人限购两个
あります、こちらはお一人様二個限りになっております
中国人客
シェシェ
xiè xie
谢谢
ありがとう

 

商品説明接客用語

商品説明で使えるフレーズ用語をまとめました。
現場で使えるフレーズがあれば、練習して覚えてみてください。

バオ チィェン
bào qiàn
抱歉
申し訳ありません
ベン ディェン メイ ヨウ シー ヨン ピン
běn diàn méi yǒu shì yòng pǐn
本店没有试用品
当店はテスターはございません
ヨウ シー ヨン ピン、チン シー カン カン
yǒu shì yòng pǐn qǐng shì kàn kàn
有试用品,请试看看
テスターがございますので、ぜひご使用ください
ヂェ゛ァ グェ゛ァ シャン ピン ヘン ショウ ファン イン
zhè ge shāng pǐn hěn shòu huān yíng
这个商品很受欢迎
この商品はよく売れていますよ
ヂェ゛ァ シー テェ゛ァ ジャ ピン
zhè shì tè jià pǐn
这是特价品
こちらはセール品です
テェ゛ァ ジャ ピン メイ グェ゛ァ レン シィェン ゴウ サン グェ゛ァ
tè jià pǐn měi gè rén xiàn gòu sān ge
特价品每个人限购三个
セール品はお一人様3個限りとなっております

 

単語まとめ

qǐng wèn
请问
お尋ねします huān yíng guāng lín
欢迎光临
いらっしゃいませ
huà zhuāng pǐn
化妆品
化粧品 nǎ lǐ
哪里
どこ
èr lóu
二楼
二階 lóu
楼梯
階段
kě yǐ 〜 ma
可以〜吗
〜できますか? shì yòng
试用
試す
bào qiàn
抱歉
申し訳ありません běn diàn
本店
当店
yǒu méi yǒu
有没有
ありますか? mài wán
卖完
売り切れ・品切れ
tè jià pǐn
特价品
セール品 xiàn dìng
限定
限定・制限
gòu mǎi
购买
購買 hěn shòu huān yíng
很受欢迎
よく売れている

まとめ

商品説明接客で使えるフレーズ・用語・単語をまとめました。
現場で使えるフレーズがあれば、ぜひ覚えてみてください。

●中国語学習のコツ
商品説明は、ある程度の会話力がないとできませんが、メモを使って筆談で商品を説明することもできると思います。
また小さいPOPで、伝えたい内容を中国語であらかじめ書いておくと、お客様が見てすぐに理解できるのでとても便利です。

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