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中国語でインバウンド接客!

ドラックストア接客

ドラックストア中国語接客会話4「ポイントカード接客」(音声付き)

更新日:

お会計イラスト

中国ではポイントカードは、「积分卡:jī fēn kǎ」と呼ばれスーパー、お店、レストランなど様々な店舗で使用されています。

日本に旅行に来られている外国人観光客にはあまりメリットがない日本のポイントカードですが、日本で生活をしている外国人の方には必要ですよね。

特に中華人の中には転売ビジネス(代购)をしている方もいて、毎回多数の商品を購入する人も少なくありません。ぜひポイントカードをオススメしてリピーターになってもらいましょう。
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聞いてスグ使える接客会話

お会計の際にポイントカードを勧めるフレーズを会話形式にしました。
会話は、スタッフパートとお客様パートに分かれていますので、ぜひ両方のパートを聞いて、会話の流れを勉強してみてください。

うまく中国語を話せない人は、使いたいパートをメモにとって、いざという時にメモをお客様に見てもらって、筆談形式でコミュニケーションを取ってみてください。
中華人のお客様とのやりとりに慣れてきたら、少しずつ中国語を使って、会話力を磨いてみてください。

ポイントカード接客会話

スタッフ
ファン イン グゥァン リン
huān yíng guāng lín
欢迎光临
いらっしゃいませ
中国人客
ウォ イャォ ジェ ヂャン
wǒ yào jié zhàng
我要结账
お会計お願いします
スタッフ
イー ゴン リィゥ チィェン バー バイ リ゛ー ユェン
yī gòng liù qiān bā bǎi rì yuán
一共六千八百日元
合計で6800円になります
スタッフ
ニン ヨン シィェン ジン ハイ シー シュァ カー ヂー フー
nín yòng xiàn jīn hái shì shuā kǎ zhī fù
您用现金还是刷卡支付?
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか
中国人客
ウォ イャォ シュァ カー
wǒ yào shuā kǎ
我要刷卡
クレジットカードでお願いします(渡す)
スタッフ

バオ チィェン、ヂェ゛ァ リー ブー ノン シー ヨン カー
ニン ハイ ヨウ ビィェ デェ゛ァ シン ヨン カー マー
bào qiàn zhè lǐ bù néng shǐ yòng yín lián kǎ nín hái yǒu bié de xìn yòng kǎ ma
抱歉,这里不能使用银联卡,您还有别的信用卡吗?
お客様申し訳ありません。当店では銀聯カードは扱っておりません。他のカードはございますでしょうか?
中国人客
シー ヂェ゛ァ ヤン、ナー ゲイ ニー VISA カー
shì zhè yàng nà nǐ VISA kǎ
是这样,那給你VISA卡
え、そうなの。じゃこれで。(VISAカード)
スタッフ
シェシェ、ニン ヨウ ジー フェン カー マー
xiè xiè nín yǒu jī fēn kǎ ma
谢谢,您有积分卡吗?
ありがとうございます、ポイントカードはお持ちでしょうか?
中国人客
メイ ヨウ
méi yǒu
没有
ありません
スタッフ

ベン ディェン デェ゛ァ ジー フェン カー ブー シュ イャォ ショウ シュ フェイ
クェ゛ァ イー マー シャン バン、ニン シゥ イャォ マー
běn diàn de jī fēn kǎ bù xū yào shǒu xù fèi kě yǐ mǎ shàng bàn nín xū yào ma
本店的积分卡不需要手续费,可以马上办,您需要吗?
手数料無料ですぐにお作りできますが、いかがでしょうか?


回答1

中国人客
ブー イャォ
bú yào
不要
いりません


回答2

中国人客
ウォ イャォ
wǒ yào
我要
作ります
スタッフ
チン ティェン シェ ズー リィァォ
qǐng tián xiě zī liào
请填写资料
こちらの用紙にご記入をお願い致します
中国人客
シェ ハオ ラ
xiě hǎo le
写好了
書きました
スタッフ
シェシェ、ウォ バン ニン ジャ シャン ジン ティェン ゴウ マイ デェ゛ァ リィゥ シー バー ディェン
xiè xiè wǒ bāng nín jiā shàng jīn tiān gòu mǎi de liù shí bā diǎn
谢谢,我帮您加上今天购买的六十八点
ありがとうございます。本日のお買い上げ分68ポイント追加しました
スタッフ
シェ シェ、チー ダイ ニン デェ゛ァ ザイ ツー グゥァン リン
xiè xiè qī dài nín de zài cì guāng lín
谢谢,期待您的再次光临
ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております

 

ポイントカード接客用語

ポイントカード接客用語で使えるフレーズをまとめました。
現場で使えるフレーズを選んで覚えてみてください。

ニン イャォ ジェ ヂャン マー
nín yào jié zhàng ma
您要结账吗?
お会計でしょうか?
イー ゴン ウー チィェン バー バイ リ゛ー ユェン
yī gòng wǔ qiān bā bǎi rì yuán
一共五千八百日元
5800円のお会計になります
ショウ ニン イー ワン リ゛ー ユェン、ヂャオ ニン スー チィェン リィァン バイ リ゛ー ユェン
shōu nín yī wàn rì yuán zhǎo nín sì qiān liǎng bǎi rì yuán
收您一万日元,找您四千两百日元
10000円お預かりします。4200円のお返しになります
ニン ヨン シィェン ジン ハイ シー シュァ カー ヂー フー
nín yòng xiàn jīn hái shì shuā kǎ zhī fù
您用现金还是刷卡支付?
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか
ヂェ゛ァ リー ブー ノン シー ヨン イン リィェン カー
zhè lǐ bù néng shǐ yòng yín lián kǎ
这里不能使用银联卡
当店では銀聯カードは扱っておりません
ニン ハイ ヨウ ビィェ デェ゛ァ シン ヨン カー マー
nín hái yǒu bié de xìn yòng kǎ ma
您还有别的信用卡吗?
他のカードはございますでしょうか?
ニン ヨウ ジー フェン カー マー
nín yǒu jī fēn kǎ ma
您有积分卡吗?
ポイントカードはお持ちでしょうか?
ベン ディェン デェ゛ァ ジー フェン カー ブー シュ イャォ ショウ シュ フェイ
クェ゛ァ イー マー シャン ズゥォ、ニン イャォ ブー イャォ
běn diàn de jī fēn kǎ bù xū yào shǒu xù fèi kě yǐ mǎ shàng zuò nín yào bu yào
本店的积分卡不需要手续费,可以马上做,您要不要?
手数料無料ですぐにお作りできますが、いかがでしょうか?
チン ティァォ シェ ズー リィァォ
qǐng tián xiě zī liào
请填写资料
こちらの用紙にご記入をお願い致します
ウォ バン ニン ジャ シャン ジン ティェン ゴウ マイ デェ゛ァ リィゥ シー バー ディェン
wǒ bāng nín jiā shàng jīn tiān gòu mǎi de liù shí bā diǎn
我帮您加上今天购买的六十八点
本日のお買い上げ分68ポイント追加しました
シェ シェ、チー ダイ ニン デェ゛ァ ザイ ツー グゥァン リン
xiè xiè qī dài nín de zài cì guāng lín
谢谢,期待您的再次光临
ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております

 

単語まとめ

huān yíng guāng lín
欢迎光临
いらっしゃいませ jié zhàng
结账
お会計
yī gòng
一共
合計 xiàn jīn
现金
現金
shuā kǎ
刷卡
クレジットカードを使う zhī fù
支付
支払う
bào qiàn
抱歉
申し訳ありません bù néng
不能〜
〜できない
yín lián kǎ
银联卡
銀聯カード bié de
别的〜
別の〜
jī fēn kǎ
积分卡
ポイントカード bù xū yào
不需要
不必要
shǒu xù fèi
手续费
手続き tián xiě
填写
記入する
xiě hǎo le
写好了
書き終える jiā shàng
加上
加える
gòu mǎi
购买
購入する qī dài nín de zài cì guāng lín
期待您的再次光临
またのお越しをお待ちいたしております
shōu nín
收您〜
(あなたの)〜を預かる zhǎo nín
找您〜
(あなたに)〜を返す

まとめ

ポイントカード接客で使用する会話・用語・単語をまとめました。
あなたの現場で使えるフレーズを選んで覚えてみてください。

●中国語学習のコツ
お会計では、お支払の金額やポイントカードの点数など「数字」を読み上げる機会が多いです。
長いフレーズが覚えられなくても、中国語の数字が話せれば、簡単なコミュニケーションができます。
こちらのページで中国語の数字が勉強できますので試してみてください。
基本接客「中国語の数字」(音声付き)

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うまく発音できない、ピンイン読みができない、という方にオススメです。
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