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ドラックストア中国語接客会話6「クレジットカード接客」(音声付き)

更新日:

免税手続き接客

外国人観光客が、日本で買物をする時によく使うのがクレジットカードです。
中でも中国人の9割が使用していると言われる「銀聯カード」が、ここ数年注目されています。

銀聯カードは、中国の富裕層が世界各地で使用することで知名度が上がりました。
そして2015年(第1四半期)には、銀聯カードの取引高がVISAを抜いてしまったのです。

また銀聯カードの発行枚数が55億枚を超えて、世界で最多のカードになりました。
名実ともに世界レベルにまで達した銀聯カード。
各店舗では銀聯カードの対応が必須になっているのです。
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聞いてスグ使える接客会話

クレジットカード接客で使えるフレーズを会話形式にしました。
スタッフパートとお客様パートで分かれていますので、両方のパートを交互に聞いて会話の流れをつかんでみてください。

クレジットカードを扱うセクションは、決まったフレーズが多いと思いますので、ぜひ何度も聞いて勉強してみてください。
中国語スキルは、これから重宝される能力ですので、頑張って覚えて、仕事で使ってみてください。

クレジットカード接客会話

スタッフ
ニン ヨン シィェン ジン ハイ シー シュァ カー ヂー フー
nín yòng xiàn jīn hái/huán shì shuā kǎ zhī fù
您用现金还是刷卡支付?
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか
中国人客
ウォ イャォ シュァ カー
wǒ yào shuā kǎ
我要刷卡
クレジットカードでお願いします
スタッフ
バオ チィェン、ヂェ゛ァ リー ブー ノン シー ヨン イン リィェン カー
bào qiàn zhè lǐ bù néng shǐ yòng yín lián kǎ
抱歉,这里不能使用银联卡
お客様申し訳ありません。当店では銀聯カードは扱っておりません
中国人客
シー ヂェ゛ァ ヤン
shì zhè yàng
是这样
え、そうなの
スタッフ
ニン ヨウ VISA カー ハイ シー ワン シー ダー カー マー
nín yǒu VISA kǎ hái shì wàn shì dá kǎ ma
您有VISA卡还是万事达卡吗?
お客様、VISAカード、またはマスターカードはお持ちでしょうか?
中国人客
ナー、ゲイ ニー ワン シー ダー カー
nà gěi nǐ wàn shì dá kǎ
那,给你万事达卡
じゃ、マスターカードで
スタッフ
シェ シェ、ショウ ニン デェ゛ァ シン ヨン カー
xiè xiè shōu nín de xìn yòng kǎ
谢谢,收您的信用卡
ありがとうございます。カードをお預かりいたします


暗証番号入力の場合

スタッフ
チン ザイ ヂェ゛ァ リー シュ ルー ミィ マー
qǐng zài zhè lǐ shū rù mì mǎ
请在这里输入密码
こちらで暗証番号の入力をお願いいたします


サインをお願いする場合

スタッフ
チン ザイ ヂェ゛ァ リー チィェン ミン
qǐng zài zhè lǐ qiān míng
请在这里签名
こちらにサインをお願いします

中国人客
ハオ ラ
hǎo le
好了
できました
スタッフ
シェ シェ、ヂェ゛ァ シー ニン デェ゛ァ カー ピィェン フー ショウ ジュ
xiè xiè zhè shì nín de kǎ piàn hé shōu jù
谢谢,这是您的卡片和收据
ありがとうございます。カードとお控えのお返しです
スタッフ
チー ダイ ニン デェ゛ァ ザイ ツー グゥァン リン
qī dài nín de zài cì guāng lín
期待您的再次光临
またのお越しをお待ちしております


※応用してみよう

上記の「期待您的再次光临=またのお越しをお待ちしております」を下記の物に換えて読んでみましょう。
お客様を見送る言葉

zhù nín lǚ xíng yú kuài
祝您旅行愉快
よい旅を
zhù nín yī lù píng ān
祝您一路平安
道中お気をつけて
màn zǒu
慢走
お気をつけてお帰りください

 

クレジットカード接客用語

クレジットカード接客で使える接客用語をまとめました。
使えるフレーズは、音声を何度も聞いて覚えてみてください。

ニン イャォ ジェ ヂャン マー
nín yào jié zhàng ma
您要结账吗?
お会計でしょうか?
ニン ヨン シィェン ジン ハイ シー シュァ カー ヂー フー
nín yòng xiàn jīn hái shì shuā kǎ zhī fù
您用现金还是刷卡支付?
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか
ヂェ゛ァ リー ブー ノン シー ヨン イン リィェン カー
zhè lǐ bù néng shǐ yòng yín lián kǎ
这里不能使用银联卡
当店では銀聯カードは扱っておりません
ニン ハイ ヨウ ビィェ デェ゛ァ シン ヨン カー マー
nín hái yǒu bié de xìn yòng kǎ ma
您还有别的信用卡吗?
他のカードはございますでしょうか?
シェ シェ、チー ダイ ニン デェ゛ァ ザイ ツー グゥァン リン
xiè xiè qī dài nín de zài cì guāng lín
谢谢,期待您的再次光临
ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております

 

単語まとめ

xiàn jīn
现金
現金 shuā kǎ
刷卡
クレジットカードを使う
zhī fù
支付
支払う bào qiàn
抱歉
申し訳ありません
zhè lǐ
这里
ここ bù néng
不能〜
〜できない
yín lián kǎ
银联卡
銀聯カード VISA kǎ
VISA卡
VISAカード
wàn shì dá kǎ
万事达卡
マスターカード shōu nín
收您〜
(あなたの)〜を預かる
zhǎo nín
找您〜
(あなたに)〜を返す qǐng
请〜
〜をお願いします
shū rù
输入
入力 mì mǎ
密码
パスワード
qiān míng
签名
サインをする shōu jù
收据
領収書
qī dài nín de zài cì guāng lín
期待您的再次光临
またのお越しをお待ちしております zhù nín lǚ xíng yú kuài
祝您旅行愉快
よい旅を
zhù nín yī lù píng ān
祝您一路平安
道中お気をつけて màn zǒu
慢走
お気をつけてお帰りください

まとめ

クレジットカード接客で使える会話・用語・単語をまとめました。
あなたの仕事で使えるフレーズがあれば、ぜひ覚えてみてください。

●中国語学習のコツ
中国語は他の言語に比べて文法よりも発音の正確さを求められます。
発音はすぐに覚えることは難しいので、毎日音声を繰り返し聞いて、発音練習をしてみてください。
また会計手続きでは、数字を読む機会が多いので、ぜひ中国語の数字を覚えて仕事で使ってみてください。
こちらのページで中国語の数字が勉強できますので試してみてください。
基本接客「中国語の数字」(音声付き)

当サイトでは、難しい中国語の発音をわかりやすく解説しています。
うまく発音できない、ピンイン読みができない、という方にオススメです。
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