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中国語でインバウンド接客!

ドラックストア接客

中国人客への対応はこれで大丈夫!ドラックストア・薬局中国語接客・会話集・例文集・単語集

更新日:

itemsyokai

ドラックストア接客会話

ドラックストア接客で主に使われる中国語を会話形式にしました。
全部覚える必要はありません。
使えるフレーズだけを集中的に覚えてしまいましょう。

実践できる言葉は使っていくうちに自分の言葉になっていきますので、自信をもって使用してみてください。

伝えたいと思う気持ちがあれば、お客様は必ず受け取ってくれるはずです。加油!(頑張ってください)
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会話1:おすすめ商品

スタッフ
huān yíng guāng lín
欢迎光临
いらっしゃいませ
中国人客
wǒ xiǎng mǎi wéi tā mìng
我想买维他命
ビタミン剤が欲しいのですが
スタッフ
měi zhǒng pǐn pái dōu yǒu nín yào nǎ yī zhǒng de
每种品牌都有,您要哪一种的?
各メーカー品がございますが、どちらになさいますか?
中国人客
nǐ men tuī jiàn de shì nǎ ge
你们推荐的是哪个?
お勧めのものはありますか?
スタッフ
zhè zhǒng wéi tā mìng hěn shòu huān yíng ér qiě xiàn zài tè jià zhōng
这种维他命很受欢迎,而且现在特价中
こちらはよく売れていますよ。現在セール中なのでいかがですか?
中国人客
zhēn de ma nà wǒ yào mǎi shí ge
真的吗,那我要买十个
本当!じゃ10個ください。
スタッフ
xiè xiè
谢谢
ありがとうございます

会話2:在庫確認

スタッフ
huān yíng guāng lín nín zài zhǎo shén me
欢迎光临,您在找什么?
いらっしゃいませ。何かお探しでしょうか?
中国人客
wǒ yào zhè gè
我要这个
これが欲しいんだけど(スマホ画面を見せる)
スタッフ
miàn mó dōu zài zhè lǐ
面膜都在这里
フェイスマスクですね。こちらにございます
中国人客
zhǐ yǒu sān gè   wǒ yào èr shí ge
只有三个,我要二十个
三個しかないわ、二十個欲しいんだけど
スタッフ
qǐng shāo děng wǒ bāng nín qù chá kù cún
请稍等,我帮您去查库存
少々お待ち下さい。ただいま在庫を調べてきます
スタッフ
ràng nín jiǔ děng le yǒu kù cún
让您久等了,有库存
お待たせいたしました。在庫がございます。
スタッフ
qǐng shāo děng   mǎ shàng wèi nín ná èr shí ge
请稍等,马上为您拿二十个
少々お待ち下さい。ただいま二十個お持ちします
中国人客
xiè xie
谢谢
ありがとう

会話3:化粧品売場は2階です

中国人客
qǐng wèn
请问
あの
スタッフ
huān yíng guāng lín
欢迎光临
いらっしゃいませ
中国人客
huà zhuāng pǐn zài nǎ lǐ
化妆品在哪里?
化粧品はどこにあるの?
スタッフ
huà zhuāng pǐn zài èr lóu lóu tī zài nà biān
化妆品在二楼,楼梯在那边
化粧品は2階にございます。あちらに階段がございます

-2階化粧品売場-

中国人客
qǐng wèn zhè gè kě yǐ shì yòng ma
请问,这个可以试用吗?
あの。これ使ってみていいかしら?
スタッフ
bào qiàn běn diàn méi yǒu shì yòng pǐn
抱歉,本店没有试用品
申し訳ありません。当店はテスターはございません
中国人客
yǒu méi yǒu zhè gè shāng pǐn
有没有这个商品?
この商品はありますか?
スタッフ
bào qiàn xiàn zài mài wán le
抱歉,现在卖完了
申し訳ありません。現在品切れです
中国人客
zhè xiē tè jià pǐn yǒu xiàn dìng gòu mǎi shù liàng ma
这些特价品有限定购买数量吗?
このセール品は数量制限はあるの?
スタッフ
yǒu   tè jià pǐn měi rén xiàn gòu liǎng gè
有,特价品每人限购两个
あります、こちらはお一人様二個限りになっております
中国人客
xiè xie
谢谢
ありがとう

会話4:ポイントカード

スタッフ
huān yíng guāng lín
欢迎光临
いらっしゃいませ
中国人客
wǒ yào jié zhàng
我要结账
お会計お願いします
スタッフ
yī gòng liù qiān bā bǎi rì yuán
一共六千八百日元
合計で6800円になります
スタッフ
nín yòng xiàn jīn hái shì shuā kǎ zhī fù
您用现金还是刷卡支付?
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか
中国人客
wǒ yào shuā kǎ
我要刷卡
クレジットカードでお願いします(渡す)
スタッフ
bào qiàn zhè lǐ bù néng shǐ yòng yín lián kǎ nín hái yǒu bié de xìn yòng kǎ ma
抱歉,这里不能使用银联卡,您还有别的信用卡吗?
お客様申し訳ありません。当店では銀聯カードは扱っておりません。他のカードはございますでしょうか?
中国人客
shì zhè yàng nà nǐ VISA kǎ
是这样,那給你VISA卡
え、そうなの。じゃこれで。(VISAカード)
スタッフ
xiè xiè nín yǒu jī fēn kǎ ma
谢谢,您有积分卡吗?
ありがとうございます、ポイントカードはお持ちでしょうか?
中国人客
méi yǒu
没有
ありません
スタッフ
běn diàn de jī fēn kǎ bù xū yào shǒu xù fèi kě yǐ mǎ shàng bàn   nín xū yào ma
本店的积分卡不需要手续费,可以马上办,您需要吗?
手数料無料ですぐにお作りできますが、いかがでしょうか?

回答1

中国人客
bú/yào
不要
いりません

回答2

中国人客
wǒ yào
我要
作ります
スタッフ
qǐng tián xiě zī liào
请填写资料
それでは、こちらの用紙にご記入をお願い致します
中国人客
xiě hǎo le
写好了
書きました
スタッフ
xiè xiè wǒ bāng nín jiā shàng jīn tiān gòu mǎi de liù shí bā diǎn
谢谢,我帮您加上今天购买的六十八点
ありがとうございます。本日のお買い上げ分68ポイント追加しました
スタッフ
xiè xiè qī dài nín de zài cì guāng lín
谢谢,期待您的再次光临
ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております

会話5:免税について

中国人客
zhè lǐ kě yǐ miǎn shuì ma
这里可以免税吗?
この店は免税できますか?
スタッフ
kě yǐ yào pǐn hé huà zhuāng pǐn zhī lèi gòu mǎi wǔ qiān líng yī rì yuán yǐ shàng jiù kě yǐ bàn lǐ miǎn shuì shǒu xù
可以,药品和化妆品之类购买五千零一日元以上,就可以办理免税手续
できますよ。薬品・化粧品類なら5001円以上お買い上げになりますと免税手続きができます。
中国人客
zài nǎ lǐ bàn lǐ
在哪里办理?
客:どこでできるの?
スタッフ
nà biān yǒu miǎn shuì zhuān yòng guì tái qǐng qù nà biān bàn lǐ
那边有免税专用柜台,请去那边办理
あちらに免税専用カウンターがございますのであちらで手続きをお願いします
スタッフ
yǒu miǎn shuì jié zhàng kàn bǎn de guì tái dōu kě yǐ miǎn shuì
有[免税结账]看板的柜台都可以免税
「免税结账」の看板がありますカウンターで免税手続きができます
中国人客
xiè xie wǒ zhī dào le
谢谢,我知道了
ありがとう、わかりました

会話6:免税手続き

スタッフ
huān yíng guāng lín
欢迎光临
スタッフ:いらっしゃいませ
中国人客
wǒ yào miǎn shuì
我要免税
客:免税してください
スタッフ
hǎo de yī gòng yī wàn liǎng qiān rì yuán wǒ bāng nín bàn lǐ miǎn shuì shǒu xù
好的,一共一万两千日元,我帮您办理免税手续
スタッフ:かしこまりました。商品の合計が12000円(税抜)になりますので免税手続きをさせて頂きます
スタッフ
nín dài hù zhào le ma
您带护照了吗?
パスポートはお持ちでしょうか?
中国人客
yǒu qǐng kàn
有,请看
はい(渡す)
スタッフ
xiè xie wǒ bāng nín què rèn
谢谢,我帮您确认
ありがとうございます。確認いたします
スタッフ
wǒ bāng nín bǎ miǎn shuì dān tiē zài nín de hù zhào shàng
我帮您把免税单贴在您的护照上
購入品を記載した書類をパスポートに貼らさせて頂きます
スタッフ
qǐng zài zhè lǐ qiān míng
请在这里签名
こちらにサインをお願いします
中国人客
xiě hǎo le
写好了
はい(書き終わる)
スタッフ
xiè xie yī gòng yī wàn liǎng qiān rì yuán
谢谢,一共一万两千日元
スタッフ:ありがとうございます。では12000円のお会計になります
中国人客
gěi nǐ liǎng wàn rì yuán
给你两万日元
客:20000円でお願いします
スタッフ
shōu nín liǎng wàn rì yuán zhǎo nín bā qiān rì yuán
收您两万日元,找您八千日元
スタッフ:20000円お預かりします。8000円のお返しになります
スタッフ
xiè xiè qī dài nín de zài cì guāng lín
谢谢,期待您的再次光临
ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております

会話7:クレジットカード

スタッフ
nín yòng xiàn jīn hái/huán shì shuā kǎ zhī fù
您用现金还是刷卡支付?
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか
中国人客
wǒ yào shuā kǎ
我要刷卡
クレジットカードでお願いします
スタッフ
bào qiàn zhè lǐ bù néng shǐ yòng yín lián kǎ
抱歉,这里不能使用银联卡
お客様申し訳ありません。当店では銀聯カードは扱っておりません
中国人客
shì zhè yàng
是这样
え、そうなの
スタッフ
nín yǒu VISA kǎ hái shì wàn shì dá kǎ ma
您有VISA卡还是万事达卡吗?
お客様、VISAカード、またはマスターカードはお持ちでしょうか?
中国人客
nà gěi nǐ wàn shì dá kǎ
那,给你万事达卡
じゃ、マスターカードで
スタッフ
xiè xiè shōu nín de xìn yòng kǎ
谢谢,收您的信用卡
ありがとうございます。カードをお預かりいたします

暗証番号入力の場合

スタッフ
qǐng zài zhè lǐ shū rù mì mǎ
请在这里输入密码
こちらで暗証番号の入力をお願いいたします

サインをお願いする場合

スタッフ
qǐng zài zhè lǐ qiān míng
请在这里签名
こちらにサインをお願いします

中国人客
hǎo le
好了
できました
スタッフ
xiè xiè zhè shì nín de kǎ piàn hé shōu jù
谢谢,这是您的卡片和收据
ありがとうございます。カードとお控えのお返しです
スタッフ
qī dài nín de zài cì guāng lín
期待您的再次光临
またのお越しをお待ちしております

会話8:このカードは使えません

スタッフ
nín yòng xiàn jīn hái/huán shì shuā kǎ zhī fù
您用现金还是刷卡支付?
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか
中国人客
wǒ yào shuā kǎ
我要刷卡
このカードでお願いします
スタッフ
wǒ shōu nín de xìn yòng kǎ
我收您的信用卡
カードをお預かりいたします
スタッフ
bào qiàn nín de yín lián kǎ bù néng shuā kǎ
抱歉,您的银联卡不能刷卡
申し訳ありません、こちらの銀聯カードですが使えません
中国人客
wèi shén me
为什么?
どうして?
スタッフ
kě néng yú é bù zú má fán nín chá xún yú é
可能余额不足,麻烦您查询余额
たぶん残高が不足しているのかもしれません。お手数ですが残高をご確認ください
スタッフ
nín yǒu bié de xìn yòng kǎ ma
您有别的信用卡吗?
他のカードはございますか?
中国人客
méi yǒu
没有
ないわ
スタッフ
nà qǐng yòng xiàn jīn zhī fù
那,请用现金支付
では現金でお支払いください
中国人客
wǒ zhī duo le
我知道了
わかりました

 

ドラックストア接客例文

ここでは、ドラックストア接客で使用できる例文をまとめました。
全部覚える必要はありませんが、使えるフレーズは覚えておきましょう。

もし覚えることができなければ、使えるフレーズを書いて、お客様との筆談の時にご使用ください。

接客フレーズ

huān yíng guāng lín
欢迎光临
いらっしゃいませ
nín yào shén me
您要什么?
何かお探しでしょうか?
měi zhǒng pǐn pái dōu yǒu nín yào nǎ yī zhǒng de
每种品牌都有,您要哪一种的?
各メーカー品がございますが、どちらになさいますか?
zhè ge shāng pǐn zài zhè lǐ
这个商品在这里
この商品はこちらにございます
shēng huó yòng pǐn zài èr lóu
生活用品在二楼
生活用品は2階にございます
lóu tī zài nà biān
楼梯在那边
あちらに階段がございます
běn diàn yǒu zhōng guó fú wù yuán xū yào bāng máng qǐng wèn fú wù yuán
本店有中国服务员,需要帮忙请问服务员
当店は中国人スタッフがおります。お気軽にお声をおかけください

在庫確認

qǐng shāo děng
请稍等
少々お待ち下さい
wǒ bāng nín qù chá kù cún
我帮您去查库存
ただいま在庫を調べてきます
ràng nín jiǔ děng le
让您久等了
お待たせいたしました
yǒu kù cún
有库存
在庫がございます
nín hái yào jǐ ge
您还要几个?
あとどのくらいご必要でしょうか?
hǎo de
好的
かしこまりました
mǎ shàng wèi nín ná lái
马上为您拿来
ただいまお持ちします

テスターはございません

bào qiàn
抱歉
申し訳ありません
běn diàn méi yǒu shì yòng pǐn
本店没有试用品
当店はテスターはございません
yǒu shì yòng pǐn qǐng shì kàn kàn
有试用品,请试看看
テスターがございますので、ぜひご使用ください

セール品の紹介

zhè ge shāng pǐn hěn shòu huān yíng
这个商品很受欢迎
この商品はよく売れていますよ
zhè shì tè jià pǐn
这是特价品
こちらはセール品です
tè jià pǐn měi gè rén xiàn gòu sān ge
特价品每个人限购三个
セール品はお一人様3個限りとなっております

免税手続き

běn diàn kě yǐ miǎn shuì
本店可以免税
当店は免税できます
miǎn shuì zhuān yòng guì tái zài nà biān
免税专用柜台在那边
免税専用カウンターはあちらになります
yī gòng wǔ qiān bā bǎi rì yuán wǒ bāng nín bàn lǐ miǎn shuì shǒu xù
一共五千八百日元,我帮您办理免税手续
商品の合計が5800円(税抜)になりますので免税手続きをさせて頂きます
nín dài hù zhào le ma
您带护照了吗?
パスポートはお持ちでしょうか?
xiè xie wǒ bāng nín què rèn
谢谢,我帮您确认
ありがとうございます。確認いたします
wǒ bāng nín bǎ miǎn shuì dān tiē zài nín de hù zhào shàng
我帮您把免税单贴在您的护照上
購入品を記載した書類をパスポートに貼らさせて頂きます
qǐng zài zhè lǐ qiān míng
请在这里签名
こちらにサインをお願いします

お会計

nín yào jié zhàng ma
您要结账吗?
お会計でしょうか?
yī gòng wǔ qiān bā bǎi rì yuán
一共五千八百日元
5800円のお会計になります
shōu nín yī wàn rì yuán zhǎo nín sì qiān liǎng bǎi rì yuán
收您一万日元,找您四千两百日元
10000円お預かりします。4200円のお返しになります
nín yòng xiàn jīn hái shì shuā kǎ zhī fù
您用现金还是刷卡支付?
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか
zhè lǐ bù néng shǐ yòng yín lián kǎ
这里不能使用银联卡
当店では銀聯カードは扱っておりません
nín hái yǒu bié de xìn yòng kǎ ma
您还有别的信用卡吗?
他のカードはございますでしょうか?
nín yǒu jī fēn kǎ ma
您有积分卡吗?
ポイントカードはお持ちでしょうか?
běn diàn de jī fēn kǎ bù xū yào shǒu xù fèi kě yǐ mǎ shàng zuò nín yào bu yào
本店的积分卡不需要手续费,可以马上做,您要不要?
手数料無料ですぐにお作りできますが、いかがでしょうか?
qǐng tián xiě zī liào
请填写资料
こちらの用紙にご記入をお願い致します
wǒ bāng nín jiā shàng jīn tiān gòu mǎi de liù shí bā diǎn
我帮您加上今天购买的六十八点
本日のお買い上げ分68ポイント追加しました
xiè xiè qī dài nín de zài cì guāng lín
谢谢,期待您的再次光临
ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております

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ドラックストア接客単語集

ここでは、ドラックストア接客で使用できる単語をまとめました。
全部覚える必要はありませんが、使える単語は覚えておきましょう。

もし覚えることができなければ、使える単語を書いて、お客様との筆談の時にご使用ください。

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液体创可贴
水絆創膏
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眼药水
目薬
zūn mǎ yóu
尊马油
ソンバーユ
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马油
馬油
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凝胶
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足贴
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コスメ関連商品

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护肤
スキンケア
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美发
ヘアケア
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美体
ボディケア
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美容液
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润唇膏
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护手霜
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面膜
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化妆水
化粧水
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乳液
乳液
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乳霜
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洗面奶
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防晒乳
日焼け止め乳液
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防晒霜
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洗发水
シャンプー
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护发素
リンス
mù yù lù
沐浴露
ボディーシャンプー

メイク関連商品

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彩妆
メイクアップ
dǐ zhuāng
底妆
ベースメイク
sāi hóng
腮红
チーク
zhē xiá bǐ zhē xiá gāo
遮瑕笔/遮瑕膏
コンシーラー
mì fěn
蜜粉
フェイスパウダー/プレストパウダー
gé lí shuāng
隔离霜
化粧下地
fěn dǐ
粉底
パウダーファンデーション
fěn dǐ yè
粉底液
リキッドファンデーション
kǒu hóng chún gāo
口红/唇膏
口紅
chún xiàn bǐ
唇线笔
リップライナー
chún cǎi
唇彩
グロス
jié máo gāo
睫毛膏
マスカラ
yǎn jiǎn gāo yǎn yǐng
眼睑膏/眼影
アイシャドー
yǎn xiàn bǐ
眼线笔
アイライナー
zhǐ jiǎ yóu
指甲油
マニキュア
xiè zhuāng
卸妆
化粧落とし(クレンジング)
xiāng shuǐ
香水
香水
rǎn fā jì
染发剂
ヘアカラー
jié máo jiá
睫毛夹
ビューラー
jiǎ jié máo
假睫毛
つけまつげ
měi bái huà zhuāng pǐn
美白化妆品
美白化粧品

国内薬品メーカー

huā wáng
花王
花王
cān tiān zhì yào
参天制药
参天製薬
màn xiù léi dūn
曼秀雷敦
メンソレータム
yōu sī jīng
悠斯晶
ユースキン
rì běn shī wáng
日本狮王
ライオン
lè dūn
乐敦
ロート製薬

国内コスメメーカー

コスメメーカー
ào mì sī
奥蜜思
オルビス(ORBIS)
jiā lì bǎo
佳丽宝
カネボウ(Kanebo)
gāo sī
高丝
コーセー(KOSE)
zī shēng táng
资生堂
資生堂
sū fēi nà
苏菲娜
ソフィーナ
nī wéi yǎ
妮维雅
ニベア
bì róu
碧柔
ビオレ(Biore)
fāng kē
芳珂
ファンケル(FANCL)
yóu nī jiā
尤妮佳
ユニ・チャーム

海外メーカー

yǎ yàng
雅漾
アベンヌ(Avene)
ào ěr bīn
澳尔滨
アルビオン(ALBION)
shèng luó lán
圣罗兰
イヴ・サンローラン
yǎ shī lán dài
雅诗兰黛
エスティローダー(Estee Lauder)
yù lán yóu
玉兰油
オレイ(OLAY)
qiàn bì
倩碧
クリニーク(CLINIQUE)
kòu yī
蔻依
クロエ(Chloé)
jiāo lán
娇兰
ゲラン(GUERLAIN)
dài kē
黛珂
コスメデコルテ(COSME DECORTE)
xiāng nài ér
香奈儿
シャネル(CHANEL)
dí ào
迪奥
ディオール(Dior)
mì sī fó tuó
蜜丝佛陀
マックスファクター(Max Factor)
měi bǎo lián niǔ yuē
美宝莲纽约
メイベリンニューヨーク(Maybelline New York)
lán kòu
兰蔻
ランコム(Lancome)
làng fán
浪凡
ランバン(LANVIN)
lù huá nóng
露华浓
レブロン
ōu shū dān
欧舒丹
ロクシタン(Loccitane)
bā lí ōu lái yǎ
巴黎欧莱雅
ロレアルパリ(LOREAL PARIS)
shuǎng jiàn
爽健
Dr.Scholl

顔の悩み

bān diǎn
斑点
シミ
zhòu wén
皱纹
シワ
máo kǒng de wū gòu
毛孔的污垢
毛穴汚れ
fū sè àn chén
肤色暗沉
くすみ
què bān
雀斑
そばかす
kǒu jiǎo wén
口角纹
口元のシワ
yú wěi wén
鱼尾纹
目尻のシワ
méi jiān wén
眉间纹
眉間のシワ
tái tóu wén
抬头纹
おでこのシワ
fǎ lìng wén
法令纹
ほうれい線
yǎn dài xià chuí
眼袋下垂
目の下のたるみ
liǎn jiá xià chuí
脸颊下垂
頬のたるみ
zuǐ jiǎo xià chuí
嘴角下垂
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