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中国語でインバウンド接客！

コスメ店接客

これで中国人客を攻略！コスメ店中国語接客会話集・例文集・単語集

更新日：

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コスメ店接客会話

コスメ店接客で主に使われる中国語を会話形式にしました。.
全部覚える必要はありません。
使えるフレーズだけを集中的に覚えてしまいましょう。

実践できる言葉は使っていくうちに自分の言葉になっていきますので、自信をもって使用してみてください。

伝えたいと思う気持ちがあれば、お客様は必ず受け取ってくれるはずです。加油！(頑張ってください)
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会話1：接客1

スタッフ
huān yíng guāng lín nín yào zhǎo shén me
欢迎光临，您要找什么？
いらっしゃいませ。何かお探しでしょうか？
中国人客
wǒ xiǎng mǎi huà zhuāng shuǐ
我想买化妆水
化粧水が欲しいのだけど
スタッフ
nín yào nǎ gè pǐn pái de
您要哪个品牌的？
どのブランドの化粧水をお探しでしょうか？
中国人客
yǒu méi yǒu ào ěr bīn de jiàn kāng shuǐ
有没有澳尔滨的健康水？
アルビオンの化粧水はありますか？
スタッフ
yǒu wǒ bāng nín qù ná
有，我帮您去拿
ございます。ただいまお持ちします
中国人客
wǒ xiǎng shì shì kàn
我想试试看
ちょっと使ってみたいんですけど
スタッフ
zhè shì shì yòng pǐn   qǐng shì yòng
这是试用品，请试用
こちらはテスターです。ご使用ください
中国人客
xiè xie
谢谢
ありがとう
中国人客
zhè gè hěn hǎo yòng wǒ yào mǎi
这个很好用，我要买
いいわね。これにするわ
スタッフ
xiè xiè   qǐng dào guì tái jié zhàng
谢谢，请到柜台结账
ありがとうございます。お会計はあちらになります

会話2：接客2

スタッフ
huān yíng guāng lín wǒ néng wèi nín xiào láo ma
欢迎光临，我能为您效劳吗？
いらっしゃいませ。何かお探しでしょうか？
中国人客
wǒ xiǎng kàn kàn rì běn zhì de bǎo yǎng pǐn
我想看看日本制的保养品
日本のスキンケア製品を見たいのだけど
スタッフ
zhè xiē shāng pǐn dōu shì rì běn pǐn pái de
这些商品都是日本品牌的
こちらの商品はすべて日本のブランドのものです
中国人客
wǒ yī zhí dōu shǐ yòng guó nèi pǐn pái   dàn shì wǒ bú shì hěn mǎn yì   suǒ yǐ wǒ xiǎng huàn rì běn pǐn pái
我一直都使用国内品牌，但是我不是很满意，所以我想换日本品牌
中国国内メーカー品をずっと使っていたけど、あまり良くなくて、日本の製品を使ってみたいと思っていたの
スタッフ
nà wǒ tuī jiàn zhè kuǎn pǐn pái
那，我推荐这款品牌
ならこのブランド品はおすすめですよ

会話3：接客3

中国人客
qǐng wèn yǒu méi yǒu mài fěn dǐ
请问，有没有卖粉底？
ファンデーションはあるかしら？
スタッフ
yǒu
有
あります
中国人客
yǒu nǎ xiē yán sè
有哪些颜色？
どんな色があるの？
スタッフ
wǒ jiàn yì nín   nín de fū sè shì hé fěn hóng sè
我建议您，您的肤色适合粉红色
お客様でしたら、ピンク系がお肌に合っていると思います
中国人客
zhè gè yán sè bú cuò
这个颜色不错
この色いいわね
スタッフ
zhè zhǒng chǎn pǐn hěn shòu huān yíng zài rì běn mài de hěn hǎo
这种产品很受欢迎，在日本卖的很好
この種類はとても人気があります。日本でもよく売れていますよ
中国人客
wǒ hěn xǐ huān
我很喜欢
これ気に入ったわ
スタッフ
xiè xiè   zhè gè yán sè de chún gāo hé fěn dǐ hěn shì hé nín de fū sè
谢谢，这个颜色的唇膏和粉底很适合您的肤色
ありがとうございます。あとこちらの口紅もファンデーションと相性が良く、お客様の顔にとても合っていますよ
中国人客
zhēn de ma
真的吗？
本当？
スタッフ
nín shì shì kàn
您试试看
ぜひお試しください

会話4：メイクサービス

中国人客
wǒ xiǎng mǎi huà zhuāng pǐn   kě yǐ shì yòng ma
我想买化妆品，可以试用吗？
化粧品を購入したいと思っているんだけど、メイクしてもらえるかしら
スタッフ
kě yǐ a   qǐng zuò   liǎn shàng yǒu huà zhuāng ma
可以啊，请坐，脸上有化妆吗？
かしこまりました。ではお座りください。今メイクされていますか？
中国人客
yǒu
有
はい
スタッフ
wǒ kě yǐ bāng nín xiè zhuāng ma
我可以帮您卸妆吗？
メイクを落としてもよろしいでしょうか？
中国人客
hǎo de
好的
はい

(メイク完了)

スタッフ
wǒ bāng nín huà zhè gè zhuāng   ràng nín de liǎn sè kàn qǐ lái hěn liàng lì   nín jué de ne
我帮您画这个妆，让您的脸色看起来很亮丽，您觉得呢？
メイク完了です。お顔が随分明るくなったと思いますが、いかがでしょうか？
中国人客
wǒ hěn xǐ huān   zhè yī tào huà zhuāng pǐn   yào duō shǎo qián
我很喜欢，这一套化妆品，要多少钱？
いいわね。今回使用した化粧品は全部でいくらするの？
スタッフ
zhè yī tào huà zhuāng pǐn xiàn zài tè jià   yī tào liǎng wàn jiǔ qiān bā bǎi rì yuán
这一套化妆品现在特价，一套两万九千八百日元
こちらの化粧品セットは現在セール中でして、一セット29800円になります
中国人客
hǎo pián yí wō   wǒ yào mǎi
好便宜喔！我要买
安いわね。頂くわ
スタッフ
xiè xie
谢谢
ありがとうございます

会話5：免税について

中国人客
qǐng wèn zhè lǐ kě yǐ miǎn shuì ma
请问这里可以免税吗？
この店は免税できますか？
スタッフ
kě yǐ huà zhuāng pǐn zhī lèi gòu mǎi wǔ qiān líng yī rì yuán yǐ shàng jiù kě yǐ bàn lǐ miǎn shuì shǒu xù
可以，化妆品之类购买五千零一日元以上，就可以办理免税手续
できますよ。化粧品類なら5001円以上お買い上げになりますと免税手続きができます
スタッフ
zhè tào huà zhuāng pǐn shì wǔ jiàn yī tào zǒng jià qī qiān bā bǎi rì yuán   mǎi yī tào bǐ jiào huá suàn   ér qiě kě yǐ miǎn shuì
这套化妆品是五件一套总价七千八百日元，买一套比较划算，而且可以免税
こちらのコスメセットですと価格が7800円で5種類のコスメが入っていますのでお得で免税もできます
中国人客
kàn qǐ lái bú cuò
看起来不错
それ、よさそうね
スタッフ
zhè xiē xiàn dìng tào zhuāng shì qī jiàn yī tào tè jià jiǔ qiān bā bǎi rì yuán gèng huá suàn
这些限定套装是七件一套特价九千八百日元，更划算！
こちらは限定のコスメセットで9800円で7種類入っていてもっとお得ですよ
中国人客
nà wǒ yào mǎi zhè gè
那，我要买这个
ならそれを頂くわ
スタッフ
xiè xie
谢谢
ありがとうございます

会話6：免税手続き

スタッフ
shuān yíng guāng lín
欢迎光临
いらっしゃいませ
中国人客
wǒ yào miǎn shuì
我要免税
免税してください
スタッフ
hǎo de yī gòng yī wàn liǎng qiān rì yuán wǒ bāng nín bàn lǐ miǎn shuì shǒu xù
好的，一共一万两千日元，我帮您办理免税手续
スタッフ：かしこまりました。商品の合計が12000円(税抜)になりますので免税手続きをさせて頂きます
スタッフ
nín dài hù zhào le ma
您带护照了吗？
パスポートはお持ちでしょうか？
中国人客
yǒu qǐng kàn
有，请看
はい(渡す)
スタッフ
xiè xie wǒ bāng nín què rèn
谢谢，我帮您确认
ありがとうございます。確認いたします
スタッフ
wǒ bāng nín bǎ miǎn shuì dān tiē zài nín de hù zhào shàng
我帮您把免税单贴在您的护照上
購入品を記載した書類をパスポートに貼らさせて頂きます
スタッフ
qǐng zài zhè lǐ qiān míng
请在这里签名
こちらにサインをお願いします
中国人客
xiě hǎo le
写好了
はい(書き終わる)
スタッフ
xiè xie yī gòng yī wàn liǎng qiān rì yuán
谢谢，一共一万两千日元
スタッフ：ありがとうございます。では12000円のお会計になります
中国人客
gěi nǐ liǎng wàn rì yuán
给你两万日元
客：20000円でお願いします
スタッフ
shōu nín liǎng wàn rì yuán zhǎo nín bā qiān rì yuán
收您两万日元，找您八千日元
スタッフ：20000円お預かりします。8000円のお返しになります
スタッフ
xiè xiè qī dài nín de zài cì guāng lín
谢谢，期待您的再次光临
ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております

会話7：クレジットカード

スタッフ
nín yòng xiàn jīn hái/huán shì shuā kǎ zhī fù
您用现金还是刷卡支付？
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか
中国人客
wǒ yào shuā kǎ
我要刷卡
クレジットカードでお願いします
スタッフ
bào qiàn zhè lǐ bù néng shǐ yòng yín lián kǎ
抱歉，这里不能使用银联卡
お客様申し訳ありません。当店では銀聯カードは扱っておりません
中国人客
shì zhè yàng
是这样
え、そうなの
スタッフ
nín yǒu VISA kǎ hái shì wàn shì dá kǎ ma
您有VISA卡还是万事达卡吗？
お客様、VISAカード、またはマスターカードはお持ちでしょうか？
中国人客
nà gěi nǐ VISA kǎ
那，给你VISA卡
じゃ、VISAカードで
スタッフ
xiè xiè shōu nín de xìn yòng kǎ
谢谢，收您的信用卡
ありがとうございます。カードをお預かりいたします

◯暗証番号入力の場合

スタッフ
qǐng zài zhè lǐ shū rù mì mǎ
请在这里输入密码
こちらで暗証番号の入力をお願いいたします

◯サインをお願いする場合

スタッフ
qǐng zài zhè lǐ qiān míng
请在这里签名
こちらにサインをお願いします

中国人客
hǎo le
好了
できました
スタッフ
xiè xiè zhè shì nín de kǎ piàn hé shōu jù
谢谢，这是您的卡片和收据
ありがとうございます。カードとお控えのお返しです
スタッフ
qī dài nín de zài cì guāng lín
期待您的再次光临
またのお越しをお待ちしております

会話8：クレジットカード2

スタッフ
nín yòng xiàn jīn hái/huán shì shuā kǎ zhī fù
您用现金还是刷卡支付？
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか
中国人客
wǒ yào shuā kǎ
我要刷卡
このカードでお願いします
スタッフ
wǒ shōu nín de xìn yòng kǎ
我收您的信用卡
カードをお預かりいたします
スタッフ
bào qiàn nín de yín lián kǎ bù néng shuā kǎ
抱歉，您的银联卡不能刷卡
申し訳ありません、こちらの銀聯カードですが使えません
中国人客
wèi shén me
为什么？
どうして？
スタッフ
kě néng yú é bù zú má fán nín chá xún yú é
可能余额不足，麻烦您查询余额
たぶん残高が不足しているのかもしれません。お手数ですが残高をご確認ください
スタッフ
nín yǒu bié de xìn yòng kǎ ma
您有别的信用卡吗？
他のカードはございますか？
中国人客
méi yǒu
没有
ないわ
スタッフ
nà qǐng yòng xiàn jīn zhī fù
那，请用现金支付
では現金でお支払いください
中国人客
wǒ zhī duo le
我知道了
わかりました

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コスメ店接客例文

ここでは、コスメ店接客で使用できる例文をまとめました。
全部覚える必要はありませんが、使えるフレーズは覚えておきましょう。

もし覚えることができなければ、使えるフレーズを書いて、お客様との筆談の時にご使用ください。

接客フレーズ

huān yíng guāng lín nín zài zhǎo shén me
欢迎光临，您在找什么？
いらっしゃいませ。何かお探しでしょうか？
nín yào nǎ gè pǐn pái de rǔ yè
您要哪个品牌的乳液？
どのブランドの乳液をお探しでしょうか？
wǒ bāng nín qù ná
我帮您去拿
ただいまお持ちします
qǐng yòng shì yòng pǐn
请用试用品
テスターをご使用ください
jié zhàng zài zhè biān
结账在这边
お会計はこちらになります
běn diàn yǒu zhōng guó fú wù yuán xū yào bāng máng qǐng wèn fú wù yuán
本店有中国服务员，需要帮忙请问服务员
当店は中国人スタッフがおります。お気軽にお声をおかけください

商品紹介

zhè xiē shāng pǐn dōu shì guó wài pǐn pái de
这些商品都是国外品牌的
こちらの商品はすべて海外ブランドのものです
wǒ tuī jiàn zhè zhǒng pǐn pái
我推荐这种品牌
このブランド品はおすすめですよ
zhè shì jīn nián hěn shòu huān yíng de shāng pǐn
这是今年很受欢迎的商品
こちらは今年大人気の商品です
zhè lǐ yǒu zōng sè yǔ mǐ huáng sè gè zhǒng dōu yǒu
这里有棕色与米黄色各种都有
ブラウン系からベージュ系まで各種揃っています
zhè zhǒng chǎn pǐn hěn shòu huān yíng zài rì běn mài de hěn hǎo
这种产品很受欢迎，在日本卖得很好
この種類はとても人気があります。日本でもよく売れていますよ

メイクサービス

zhè lǐ yǒu huà zhuāng pǐn de tǐ yàn tái qǐng shì shì kàn
这里有化妆品的体验台，请试试看
当店はコスメカウンターがありますのでぜひご利用ください
qǐng shì shì kàn
请试试看
ぜひお試しください
zhè biān qǐng
这边请
こちらへどうぞ
qǐng zuò
请坐
お座りください
liǎn shàng yǒu huà zhuāng ma
脸上有化妆吗？
今メイクされていますか？
wǒ kě yǐ bāng nín xiè zhuāng ma
我可以帮您卸妆吗？
メイクを落としてもよろしいでしょうか？
nín zěn me yàng
您怎么样？
いかがでしょうか？
hé zhè zhǒng chún gāo dā pèi gèng hǎo kàn
和这种唇膏搭配更好看
この口紅と合わせると更に顔が映えますよ
yī cì shǐ yòng liàng shì yī rì yuán yìng bì de dà xiǎo
一次使用量是一日元硬币的大小
一回の使用料は1円玉くらいの用量がおすすめです
yī píng rǔ yè kě yǐ yòng yuē sān gè yuè
一瓶乳液可以用约三个月
この乳液は一本で約三ヶ月ほど使えます
zhè gè huà zhuāng shuǐ hé rǔ yè dā pèi shǐ yòng xiào guǒ gèng hǎo
这个化妆水和乳液搭配使用效果更好
こちらの化粧水と乳液をセットで使うとより効果的です

免税

běn diàn kě yǐ miǎn shuì
本店可以免税
当店は免税できます
huà zhuāng pǐn zhī lèi gòu mǎi wǔ qiān líng yī rì yuán yǐ shàng jiù kě yǐ bàn lǐ miǎn shuì shǒu xù
化妆品之类购买五千零一日元以上，就可以办理免税手续
化粧品類なら5001円以上お買い上げになりますと免税手続きができます
zhè zhǒng huà zhuāng pǐn tào zhuāng shì liù jiàn tào yī wàn liǎng qiān bā bǎi rì yuán mǎi yī tào bǐ jiào huá suàn ér qiě jiù kě yǐ miǎn shuì
这种化妆品套装是六件套一万两千八百日元，买一套比较划算，而且就可以免税
こちらのコスメセットですと価格が12800円で6種類のコスメが入っていますのでお得で免税もできます
zhè xiē xiàn dìng tào zhuāng shì bā jiàn tào yī wàn wǔ qiān bā bǎi rì yuán gèng huá suàn
这些限定套装是八件套一万五千八百日元，更划算！
こちらは限定のコスメセットで15800円で8種類入っていてもっとお得ですよ
shōu yín tái zài nà biān
收银台在那边
レジはあちらになります
miǎn shuì zhuān yòng guì tái zài nà biān
免税专用柜台在那边
免税専用カウンターはあちらになります
hǎo de
好的
かしこまりました
nín dài hù zhào le ma
您带护照了吗？
パスポートはお持ちでしょうか？
xiè xiè wǒ bāng nín què rèn
谢谢，我帮您确认
ありがとうございます。確認いたします
wǒ bāng nín bǎ miǎn shuì dān tiē zài nín de hù zhào shàng
我帮您把免税单贴在您的护照上
購入品を記載した書類をパスポートに貼らさせて頂きます
qǐng zài zhè lǐ qiān míng
请在这里签名
こちらにサインをお願いします

お会計

shōu nín liǎng wàn rì yuán zhǎo nín sān qiān rì yuán
收您两万日元，找您三千日元
20000円お預かりします。3000円のお返しになります
bào qiàn zhè lǐ bù néng shǐ yòng yín lián kǎ
抱歉，这里不能使用银联卡
申し訳ありません。当店では銀聯カードは扱っておりません
běn diàn kě yǐ yòng yín lián kǎ
本店可以用银联卡
当店では銀聯カードがご使用できます
nín yǒu bié de kǎ piàn ma
您有别的卡片吗？
他のカードはお持ちでしょうか？
xiè xiè qī dài nín de zài cì guāng lín
谢谢，期待您的再次光临
ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております

コスメ店接客単語集

ここでは、コスメ店接客で使用できる単語をまとめました。
全部覚える必要はありませんが、使える単語は覚えておきましょう。

もし覚えることができなければ、使える単語を書いて、お客様との筆談の時にご使用ください。

コスメ関連商品

hù fū
护肤
スキンケア
měi fā
美发
ヘアケア
měi tǐ
美体
ボディケア
měi róng yè
美容液
美容液
rùn chún gāo
润唇膏
リップクリーム
hù shǒu shuāng
护手霜
ハンドクリーム
miàn mó
面膜
フェイスマスク
huà zhuāng shuǐ
化妆水
化粧水
rǔ yè
乳液
乳液
rǔ shuāng
乳霜
クリーム
xǐ miàn nǎi
洗面奶
フェイスクリーム
fáng shài rǔ
防晒乳
日焼け止め乳液
fáng shài shuāng
防晒霜
日焼け止めクリーム
xǐ fā shuǐ
洗发水
シャンプー
hù fā sù
护发素
リンス
mù yù lù
沐浴露
ボディーシャンプー

メイク関連商品

cǎi zhuāng
彩妆
メイクアップ
dǐ zhuāng
底妆
ベースメイク
sāi hóng
腮红
チーク
zhē xiá bǐ zhē xiá gāo
遮瑕笔／遮瑕膏
コンシーラー
mì fěn
蜜粉
フェイスパウダー/プレストパウダー
gé lí shuāng
隔离霜
化粧下地
fěn dǐ
粉底
パウダーファンデーション
fěn dǐ yè
粉底液
リキッドファンデーション
kǒu hóng chún gāo
口红／唇膏
口紅
chún cǎi
唇彩
グロス
jié máo gāo
睫毛膏
マスカラ
yǎn jiǎn gāo yǎn yǐng
眼睑膏／眼影
アイシャドー
yǎn xiàn bǐ
眼线笔
アイライナー
zhǐ jiǎ yóu
指甲油
マニキュア
xiè zhuāng
卸妆
化粧落とし(クレンジング)
xiāng shuǐ
香水
香水

国内メーカー

ào mì sī
奥蜜思
オルビス(ORBIS)
jiā lì bǎo
佳丽宝
カネボウ(Kanebo)
gāo sī
高丝
コーセー(KOSE)
zī shēng táng
资生堂
資生堂
sū fēi nà
苏菲娜
ソフィーナ
nī wéi yǎ
妮维雅
ニベア
bì róu
碧柔
ビオレ(Biore)
fāng kē
芳珂
ファンケル(FANCL)

海外メーカー

yǎ yàng
雅漾
アベンヌ(Avene)
ào ěr bīn
澳尔滨
アルビオン(ALBION)
shèng luó lán
圣罗兰
イヴ・サンローラン
yǎ shī lán dài
雅诗兰黛
エスティローダー(Estee Lauder)
yù lán yóu
玉兰油
オレイ(OLAY)
qiàn bì
倩碧
クリニーク(CLINIQUE)
kòu yī
蔻依
クロエ(Chloé)
jiāo lán
娇兰
ゲラン(GUERLAIN)
dài kē
黛珂
コスメデコルテ(COSME DECORTE)
xiāng nài ér
香奈儿
シャネル(CHANEL)
dí ào
迪奥
ディオール(Dior)
mì sī fó tuó
蜜丝佛陀
マックスファクター(Max Factor)
měi bǎo lián niǔ yuē
美宝莲纽约
メイベリンニューヨーク(Maybelline New York)
lán kòu
兰蔻
ランコム(Lancome)
làng fán
浪凡
ランバン(LANVIN)
lù huá nóng
露华浓
レブロン
ōu shū dān
欧舒丹
ロクシタン(Loccitane)
bā lí ōu lái yǎ
巴黎欧莱雅
ロレアルパリ(LOREAL PARIS)
shuǎng jiàn
爽健
Dr.Scholl

顔の悩み

bān diǎn
斑点
シミ
zhòu wén
皱纹
シワ
máo kǒng de wū gòu
毛孔的污垢
毛穴汚れ
fū sè àn chén
肤色暗沉
くすみ
què bān
雀斑
そばかす
kǒu jiǎo wén
口角纹
口元のシワ
yú wěi wén
鱼尾纹
目尻のシワ
méi jiān wén
眉间纹
眉間のシワ
tái tóu wén
抬头纹
おでこのシワ
fǎ lìng wén
法令纹
ほうれい線
yǎn dài xià chuí
眼袋下垂
目の下のたるみ
liǎn jiá xià chuí
脸颊下垂
頬のたるみ
zuǐ jiǎo xià chuí
嘴角下垂
口元のたるみ

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