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中国語でインバウンド接客!

ファーストフード・カフェ接客

中国語でおもてなし!ファーストフード・カフェ中国語接客会話集・例文集・単語集

更新日:

電話接客イラスト

ファーストフード・カフェ接客会話

ファーストフード・カフェ接客で主に使われる中国語を会話形式にしました。
全部覚える必要はありません。
使えるフレーズだけを集中的に覚えてしまいましょう。

実践できる言葉は使っていくうちに自分の言葉になっていきますので、自信をもって使用してみてください。

伝えたいと思う気持ちがあれば、お客様は必ず受け取ってくれるはずです。加油!(頑張ってください)
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会話1:接客

スタッフ
qǐng xià yī wèi
请,下一位
お次のお客様どうぞ
スタッフ
huān yíng guāng lín nín yào shén me
欢迎光临,您要什么?
いらっしゃいませ。何にいたしますか?
中国人客
wǒ yào yī gè hàn bǎo hái yào shǔ tiáo
我要一个汉堡,还要薯条
ハンバーガーください。あとポテトを一つ
スタッフ
shǔ tiáo yǒu dà zhōng xiǎo   nín yào nǎ yī zhǒng
薯条有大中小,您要哪一种?
ポテトのサイズはいかがいたしますか?
中国人客
wǒ yào zhōng de
我要中的
Mでお願いします
スタッフ
nín yào hē shén me yǐn liào
您要喝什么饮料?
お飲み物はいかがいたしますか?
中国人客
wǒ yào kě lè
我要可乐
コーラをください
スタッフ
kě lè yǒu dà zhōng xiǎo bēi   nín yào nǎ yī zhǒng ne
可乐有大中小杯,您要哪一种呢?
コーラのサイズはL、M、S各サイズありますが、どちらになさいますか?
中国人客
wǒ yào zhōng bēi
我要中杯
Mサイズで
スタッフ
nín yào diàn lǐ yòng cān hái shì wài dài
您要店里用餐还是外带?
店内でお召し上がりですか?それともお持ち帰りでしょうか?
中国人客
diàn lǐ yòng
店里用
店内で
スタッフ
hǎo de
好的
かしこまりました

会話2:接客2

スタッフ
huān yíng guāng lín nín yào shén me
欢迎光临,您要什么?
いらっしゃいませ。何にいたしますか?
中国人客
wǒ yào jù wú bà tào cān
我要巨无霸套餐
ビックマックセットをください
スタッフ
hǎo de nín yào shén me yǐn liào
好的,您要什么饮料?
かしこまりました。お飲み物は何にいたしますか?
中国人客
wǒ yào yī bēi kā fēi
我要一杯咖啡
コーヒーをください
スタッフ
hǎo de nín xū yào shā táng hé nǎi jīng ma
好的,您需要砂糖和奶精吗?
かしこまりました。お砂糖とミルクはお使いになりますか?
中国人客
两个都要,各一包,谢谢
两个都要,各一包,谢谢
両方、1つずつください
スタッフ
zhōng hào shǔ tiáo jiā wǔ shí rì yuán kě yǐ shēng jí dà hào nín xū yào ma
中号薯条加五十日元可以升级大号,您需要吗?
ポテトは50円追加しますとLサイズにできますが、いかがでしょうか?
中国人客
hǎo   xiè xie
好,谢谢
お願いします
スタッフ
nín yào diàn lǐ yòng cān hái shì wài dài
您要店里用餐还是外带?
店内でお召し上がりですか?それともお持ち帰りでしょうか?
中国人客
wǒ yào wài dài
我要外带
持ち帰りで
スタッフ
hǎo de qǐng shāo děng
好的,请稍等
かしこまりました。少々お待ち下さい

会話3:全席禁煙です

中国人客
qǐng wèn zài diàn lǐ kě bu kě yǐ xī yān
请问,在店里可不可以吸烟?
あの、店内で喫煙できますか?
スタッフ
hěn bào qiàn běn diàn jìn zhǐ xī yān
很抱歉,本店禁止吸烟
すいません。当店は禁煙となっております
中国人客
qǐng wèn xǐ shǒu jiān zài nǎ lǐ
请问,洗手间在哪里?
トイレはどこですか?
スタッフ
xǐ shǒu jiān zài èr lóu
洗手间在二楼
トイレは2階にございます
中国人客
xiè xie
谢谢
わかりました

会話4:会計

スタッフ
yī gòng qī bǎi bā shí rì yuán
一共七百八十日元
お会計ですが、全部で780円になります
中国人客
gěi nǐ yī qiān rì yuán
给你一千日元
1000円でお願いします
スタッフ
shōu nín yī qiān rì yuán zhǎo nín liǎng bǎi èr shí rì yuán
收您一千日元,找您两百二十日元
1000円お預かりします。220円のお返しになります
スタッフ
zhè shì shōu jù hé yōu huì quàn   yōu huì quàn kě yǐ zài xià cì lái diàn diǎn cān shí shǐ yòng
这是收据和优惠券,优惠券可以在下次来店点餐时使用
こちらはレシートとクーポンになります。クーポンは次回お買い上げの時にご使用できます
スタッフ
xiè xie guāng lín
谢谢光临
ご来店ありがとうございました

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ファーストフード・カフェ接客例文

ここでは、ファーストフード・カフェ接客で使用できる例文をまとめました。
全部覚える必要はありませんが、使えるフレーズは覚えておきましょう。

もし覚えることができなければ、使えるフレーズを書いて、お客様との筆談の時にご使用ください。

接客フレーズ

huān yíng guāng lín nín yào shén me
欢迎光临,您要什么?
いらっしゃいませ。何にいたしますか?
nín yào hē shén me yǐn liào
您要喝什么饮料?
お飲み物はいかがいたしますか?
qǐng nín cóng zhōng xuǎn yī gè
请您从中选一个
この中からお一つお選びください
shǔ tiáo yào duō dà
薯条要多大?
ポテトのサイズはいかがいたしますか?
shǔ tiáo yǒu dà zhōng xiǎo hào sān zhǒng dà xiǎo
薯条有大中小号三种大小
ポテトはS・M・Lの3サイズございます
kā fēi shì rè de hái shì bīng de
咖啡是热的还是冰的?
コーヒーはホットですか?それともアイスですか?
nín yào shā táng hé nǎi jīng ma
您要砂糖和奶精吗?
お砂糖とミルクはお使いになりますか?
zhōng bēi yǐn liào jiā èr shí rì yuán kě yǐ shēng jí dà bēi nín yào bu yào
中杯饮料加二十日元可以升级大杯,您要不要?
お飲み物はは20円追加しますとLサイズにできますが、いかがでしょうか?
hǎo de
好的
かしこまりました
nín yào diàn lǐ yòng cān hái shì dài zǒu
您要店里用餐还是带走?
スタッフ:店内でお召し上がりですか?それともお持ち帰りでしょうか?
zhè gè shāng pǐn xū yào shí jiān kě yǐ ma
这个商品需要时间,可以吗?
こちらの商品は少しお時間をいただきますがよろしいでしょうか?
xū yào wǔ fēn zhōng
需要五分钟
5分ほどお時間がかかります
qǐng nín ná kǎ piàn zài zuò wèi shàng děng hòu
请您拿卡片在座位上等候
こちらの番号札をお持ちになって、お席でお待ち下さい

接客フレーズ2

ná sān hào kǎ de gù kè ràng nín jiǔ děng le
拿三号卡的顾客,让您久等了
3番の札をお持ちのお客様、お待たせいたしました
zǎo cān gōng yìng shí jiān shì cóng zǎo shàng wǔ diǎn dào shàng wǔ shí diǎn bàn
早餐供应时间是从早上五点到上午十点半
モーニングサービスは朝5時から10時半までです
běn diàn jìn zhǐ xī yān
本店禁止吸烟
当店は禁煙となっております
xǐ shǒu jiān zài èr lóu
洗手间在二楼
トイレは2階にございます
xī guǎn hé cān jīn zài nà biān
吸管和餐巾在那边
ストローとナプキンはあちらにあります

会計

yī gòng wǔ bǎi liù shí rì yuán
一共五百六十日元
お会計ですが、全部で560円になります
shōu nín yī qiān rì yuán zhǎo nín sì bǎi sì shí rì yuán
收您一千日元,找您四百四十日元
1000円お預かりします。440円のお返しになります
xiè xie guāng lín
谢谢光临
ご来店ありがとうございました

ファーストフード・カフェ接客単語集

ここでは、ファーストフード・カフェ接客で使用できる単語をまとめました。
全部覚える必要はありませんが、使える単語は覚えておきましょう。

もし覚えることができなければ、使える単語を書いて、お客様との筆談の時にご使用ください。

ハンバーガーの種類

hàn bǎo
汉堡
ハンバーガー
zhī shì hàn bǎo
芝士汉堡
チーズバーガー
shuāng céng zhī shì hàn bǎo
双层芝士汉堡
ダブルチーズバーガー
yú hàn bǎo
鱼汉堡
フィッシュバーガー
zhào shāo hàn bǎo
照烧汉堡
テリヤキバーガー
jù wú bà
巨无霸
ビッグマック
zhū liǔ mài mǎn fēn
猪柳麦满分
ソーセージマフィン
yān ròu dàn mài mǎn fēn
烟肉蛋麦满分
エッグマックマフィン
zhū liǔ dàn mài mǎn fēn
猪柳蛋麦满分
ソーセージエッグマフィン

サイドメニュー

shǔ tiáo
薯条
ポテト
jī kuài
鸡块
チキンナゲット
yù mǐ tāng
玉米汤
コーンスープ
luó sòng tāng
罗宋汤
ミネストローネ
sè lā
色拉
サラダ
yù mǐ bēi
玉米杯
スイートコーン

ドリンク類

rè kā fēi
热咖啡
ホットコーヒー
bīng kā fēi
冰咖啡
アイスコーヒー
ná tiě
拿铁
カフェラテ
kǎ bù qí nuò
卡布奇诺
カプチーノ
mó kǎ
摩卡
カフェモカ
nóng suō kā fēi
浓缩咖啡
エスプレッソ
měi shì kā fēi
美式咖啡
アメリカンコーヒー
kě lè
可乐
コーラ
xuě bì
雪碧
スプライト
fēn dá
芬达
ファンタ
měi zhī yuán chéng zhī
美汁源橙汁
ミニッツメイドオレンジ
níng méng hóng chá
柠檬红茶
レモンティー
nǎi chá
奶茶
ミルクティー
niú nǎi
牛奶
ミルク
xiāng cǎo nǎi xī
香草奶昔
バニラシェイク
qiǎo kè lì nǎi xī
巧克力奶昔
チョコレートシェイク
cǎo méi nǎi xī
草莓奶昔
ストロベリーシェイク

デザート類

bīng qí lín
冰淇淋
ソフトクリーム
kā fēi bīng shā
咖啡冰沙
コーヒーフロート
qiǎo kè lì xīn dì
巧克力新地
チョコレートサンデー
cǎo méi xīn dì
草莓新地
ストロベリーサンデー
píng guǒ pài
苹果派
アップルパイ

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