外国人観光客が、日本で買物をする時によく使うのがクレジットカードです。.
中でも中国人の9割が使用していると言われる「銀聯カード」が、ここ数年注目されています。
銀聯カードは、中国の富裕層が世界各地で使用することで知名度が上がりました。
そして2015年(第1四半期)には、銀聯カードの取引高がVISAを抜いてしまったのです。
また銀聯カードの発行枚数が55億枚を超えて、世界で最多のカードになりました。
名実ともに世界レベルにまで達した銀聯カード。
各店舗では銀聯カードの対応が必須になっているのです。
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聞いてスグ使える接客会話
クレジットカード接客で使えるフレーズを会話形式にしました。
スタッフパートとお客様パートで分かれていますので、両方のパートを交互に聞いて会話の流れをつかんでみてください。
クレジットカードを扱うセクションは、決まったフレーズが多いと思いますので、ぜひ何度も聞いて勉強してみてください。
中国語スキルは、これから重宝される能力ですので、頑張って覚えて、仕事で使ってみてください。
クレジットカード接客会話
nín yòng xiàn jīn hái/huán shì shuā kǎ zhī fù
您用现金还是刷卡支付？
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか
wǒ yào shuā kǎ
我要刷卡
クレジットカードでお願いします
bào qiàn zhè lǐ bù néng shǐ yòng yín lián kǎ
抱歉，这里不能使用银联卡
お客様申し訳ありません。当店では銀聯カードは扱っておりません
shì zhè yàng
是这样
え、そうなの
nín yǒu VISA kǎ hái shì wàn shì dá kǎ ma
您有VISA卡还是万事达卡吗？
お客様、VISAカード、またはマスターカードはお持ちでしょうか？
nà gěi nǐ wàn shì dá kǎ
那，给你万事达卡
じゃ、マスターカードで
xiè xiè shōu nín de xìn yòng kǎ
谢谢，收您的信用卡
ありがとうございます。カードをお預かりいたします
◯暗証番号入力の場合
qǐng zài zhè lǐ shū rù mì mǎ
请在这里输入密码
こちらで暗証番号の入力をお願いいたします
◯サインをお願いする場合
qǐng zài zhè lǐ qiān míng
请在这里签名
こちらにサインをお願いします
hǎo le
好了
できました
xiè xiè zhè shì nín de kǎ piàn hé shōu jù
谢谢，这是您的卡片和收据
ありがとうございます。カードとお控えのお返しです
qī dài nín de zài cì guāng lín
期待您的再次光临
またのお越しをお待ちしております
※応用してみよう
上記の「期待您的再次光临＝またのお越しをお待ちしております」を下記の物に換えて読んでみましょう。
お客様を見送る言葉
| zhù nín lǚ xíng yú kuài 祝您旅行愉快 |
よい旅を |
| zhù nín yī lù píng ān 祝您一路平安 |
道中お気をつけて |
| màn zǒu 慢走 |
お気をつけてお帰りください |
クレジットカード接客用語
クレジットカード接客で使える接客用語をまとめました。
使えるフレーズは、音声を何度も聞いて覚えてみてください。
nín yào jié zhàng ma
您要结账吗？
お会計でしょうか？
nín yòng xiàn jīn hái shì shuā kǎ zhī fù
您用现金还是刷卡支付？
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか
zhè lǐ bù néng shǐ yòng yín lián kǎ
这里不能使用银联卡
当店では銀聯カードは扱っておりません
nín hái yǒu bié de xìn yòng kǎ ma
您还有别的信用卡吗？
他のカードはございますでしょうか？
xiè xiè qī dài nín de zài cì guāng lín
谢谢，期待您的再次光临
ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております
単語まとめ
| xiàn jīn 现金 |
現金 | shuā kǎ 刷卡 |
クレジットカードを使う |
| zhī fù 支付 |
支払う | bào qiàn 抱歉 |
申し訳ありません |
| zhè lǐ 这里 |
ここ | bù néng 不能〜 |
〜できない |
| yín lián kǎ 银联卡 |
銀聯カード | VISA kǎ VISA卡 |
VISAカード |
| wàn shì dá kǎ 万事达卡 |
マスターカード | shōu nín 收您〜 |
(あなたの)〜を預かる |
| zhǎo nín 找您〜 |
(あなたに)〜を返す | qǐng 请〜 |
〜をお願いします |
| shū rù 输入 |
入力 | mì mǎ 密码 |
パスワード |
| qiān míng 签名 |
サインをする | shōu jù 收据 |
領収書 |
| qī dài nín de zài cì guāng lín 期待您的再次光临 |
またのお越しをお待ちしております | zhù nín lǚ xíng yú kuài 祝您旅行愉快 |
よい旅を |
| zhù nín yī lù píng ān 祝您一路平安 |
道中お気をつけて | màn zǒu 慢走 |
お気をつけてお帰りください |
まとめ
クレジットカード接客で使える会話・用語・単語をまとめました。
あなたの仕事で使えるフレーズがあれば、ぜひ覚えてみてください。
中国語は他の言語に比べて文法よりも発音の正確さを求められます。
発音はすぐに覚えることは難しいので、毎日音声を繰り返し聞いて、発音練習をしてみてください。
また会計手続きでは、数字を読む機会が多いので、ぜひ中国語の数字を覚えて仕事で使ってみてください。
こちらのページで中国語の数字が勉強できますので試してみてください。
基本接客「中国語の数字」(音声付き)
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うまく発音できない、ピンイン読みができない、という方にオススメです。
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