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中国語でインバウンド接客!

旅館接客 英語中国語用語集

これで外国語は怖くない!旅館でスグ使える中国語・英語単語表

更新日:

最近やけに外国人のお客様が増えていると感じませんか?.
それは、日本に滞在している外国人や外国人の観光客が、ここ数年急激に増えているからなんです。
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これからは中国語・英語のスキルは必須!

その昔、日本は経済大国と呼ばれ、国内物価は世界の中でも飛び抜けて高く、先進国の1つとして躍進していました。
この頃は、国内市場が成長を続け、観光・宿泊産業は、国内競争だけでも十分成果を出すことができたのです。

しかし、バブル経済崩壊から、日本は低成長期に入り、デフレが十数年続くようになりました。
この間に、新興国や近隣アジア国の経済成長に伴い、これらの国と日本との物価の差がなくなり、日本を訪れる外国人旅行者が年々急増していったのです。
今までは割高だった「日本旅行」が、今ではお値頃な料金で行けるようになったのです。

こうしたことから、昨今、都市部や観光地では、外国人観光者をよく見かけるようになりました。
しかし、外国人観光客が利用する宿泊施設では、まだ外国人のお客様をおもてなしする準備が万全ではないところが多いのが現状です。

今まで、日本人のお客様だけを相手にしていた旅館スタッフにとって、急に外国人のお客様とコミュニケーションを取るのは難しいですよね。
外国人のお客様におもてなしをするというのは、案外大変な作業なんです。

そこで、旅館などの宿泊施設で使われる関連用語を「英語」と「中国語」に翻訳して単語表にしてみました。
外国人とは話せないけど、単語をメモに取っておけば、いざという時に使えますよね。

日本に来る外国人のお客様は、「日本通」であることが多く、リピーター率も極めて高いのが特徴なので、ぜひ、あなたのおもてなしでリピーター客を増やしてみてください。
きっと外国人のお客様に喜ばれ、売上にも貢献できるはずです。

※この単語表を使用の際に問題が発生しても、当サイトでは責任を負いかねますのでご了承ください。

旅館基本用語

日本語 英語 中国語
シングル single 单人房
ダブル double 双人床房
ツイン twin 双人房
浴室付き with a bath 带浴室
眺めの良い with a nice view 观景好
空室 vacancy 空房
満室 no vacancies 住满
大人 adult 大人
子供 child 儿童
団体 group 团体
朝食 breakfast 早餐
夕食 dinner 晚餐
休前日 the day before a holiday 节假日的前一天
追加料金 surcharge 追加费用
割引料金 reduced rate 优惠价
消費税 consumption tax 消费税
宿泊税 hotel tax 住宿税
返金可 refundable 可以退款

館内設備

日本語 英語 中国語
フロント front desk 服务台
ロビー lobby 前厅
施設 facilities 设施
自動販売機 vending machine 自动售货机
売店 shop 小卖部
ロビー lobby 前厅
電話 telephone 电话

客室設備

日本語 英語 中国語
敷きふとん futon mattress 褥子
掛けふとん comforter 被子
まくら pillow 枕头
ざぶとん floor cushion 座垫
座椅子 legless chair 无腿椅子
ハンガー hanger 衣架
浴衣 yukata 浴衣
タオル towel 毛巾
バスタオル bath towel 浴巾
備品 equipment 备品
カミソリ razer 剃须刀
スリッパ slippers 拖鞋
歯ブラシ toothbrush 牙刷
歯磨き粉 toothpaste 牙膏
トイレ toilet 卫生间
トイレットペーパー toilet paper 手纸
ティッシュ tissue 纸巾
急須 teapot 茶壶
ポット thermos 暖壶
緑茶 green tea 绿茶
湯のみ teacup 茶碗
グラス  glass  玻璃杯
 カップ cup 杯子 
冷蔵庫 refrigerator 冰箱
テレビ television 电视
リモコン remote control 遥控器
コンセント outlet 插座
電話 telephone 电话
金庫 safe 保险柜
ゴミ箱 wastebasket 垃圾箱
灰皿 ashtray 烟灰缸
無料 free (of charge) 免费
有料 charged 收费

温泉

 日本語 英語 中国語
 大浴場  large bathhouse  大浴池
 洗い場  washing space  沐浴间
 ひのき風呂  hinoki bath  柏木浴盆
 打たせ湯  hot water massage  瀑布浴
 足場  foot bath  足浴
 サウナ  steam sauna  蒸汽桑拿浴
 ドライサウナ  dry sauna  干式桑拿浴
 砂風呂  sand bath  沙浴
 岩盤浴 bedrock bath  岩石浴
 混浴  mixed bathing  混浴
 シャンプー  shampoo  洗发液
 コンディショナー  conditioner 护发液
 ボディソープ  body wash 洗浴液
 化粧水  toner  化妆水
 乳液  moisturiser  乳液
 ロッカー  locker  衣帽柜
 ドライヤー  hair dryer  吹风机
 冷え性  poor blood circulation  寒症
 疲労回復  recovery from fatigue  恢复疲劳
 関節痛 arthralgia  关节痛
 肌荒れ  rough skin  皮肤粗糙
 腰痛  lower back pain  腰痛
 血行不良  poor blood circulation  血液循环不佳
 天然  natural  天然
 硫黄  sulfur  硫磺
 塩化物  sodium chloride  氯化物
 鉄  iron  铁
 低刺激  low irritant  低刺激
 酸性  acid  酸性
 アルカリ性  alkaline  碱性

電話

日本語 英語 中国語
市内通話 local call 市内电话
国内電話 domestic call 国内电话
国際電話 international call 国际电话
留守番電話 answering machine 留言电话
国番号 country code 国家号码
市外局番 area code 区位号码
通話時間 call length 通话时间
通话时间 phone charge 通话费
携帯電話 cell phone 手机
FAX FAX 传真
コレクトコール collect call 对方付款电话

紛失・盗難

日本語 英語 中国語
遺失物取扱所 lost and found office 失物招领处
大使館 embassy 大使馆
旅行会社 travel agency 旅行社
保険会社 insurance company 保险公司
貴重品 valuables 贵重物品
財布 wallet 钱包
パスポート passport 护照
再発行 reissue 重新发行
カギ key 钥匙
携帯電話 cell phone 手机
カメラ camera 照相机
スーツケース suitcase 行李箱

トラブル対応

日本語 英語 中国語
交換する exchange 交换
掃除する clean 打扫
修理する repair 维修
故障 doesn’t work 故障
汚い dirty
うるさい noisy
くさい smell

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