
最近やけに外国人のお客様が増えていると感じませんか?.
それは、日本に滞在している外国人や外国人の観光客が、ここ数年急激に増えているからなんです。
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これからは中国語・英語のスキルは必須!
その昔、日本は経済大国と呼ばれ、国内物価は世界の中でも飛び抜けて高く、先進国の1つとして躍進していました。
この頃は、国内市場が成長を続け、観光・宿泊産業は、国内競争だけでも十分成果を出すことができたのです。
しかし、バブル経済崩壊から、日本は低成長期に入り、デフレが十数年続くようになりました。
この間に、新興国や近隣アジア国の経済成長に伴い、これらの国と日本との物価の差がなくなり、日本を訪れる外国人旅行者が年々急増していったのです。
今までは割高だった「日本旅行」が、今ではお値頃な料金で行けるようになったのです。
こうしたことから、昨今、都市部や観光地では、外国人観光者をよく見かけるようになりました。
しかし、外国人観光客が利用する宿泊施設では、まだ外国人のお客様をおもてなしする準備が万全ではないところが多いのが現状です。
今まで、日本人のお客様だけを相手にしていた旅館スタッフにとって、急に外国人のお客様とコミュニケーションを取るのは難しいですよね。
外国人のお客様におもてなしをするというのは、案外大変な作業なんです。
そこで、旅館などの宿泊施設で使われる関連用語を「英語」と「中国語」に翻訳して単語表にしてみました。
外国人とは話せないけど、単語をメモに取っておけば、いざという時に使えますよね。
日本に来る外国人のお客様は、「日本通」であることが多く、リピーター率も極めて高いのが特徴なので、ぜひ、あなたのおもてなしでリピーター客を増やしてみてください。
きっと外国人のお客様に喜ばれ、売上にも貢献できるはずです。
※この単語表を使用の際に問題が発生しても、当サイトでは責任を負いかねますのでご了承ください。
旅館基本用語
| 日本語 | 英語 | 中国語 |
| シングル | single | 单人房 |
| ダブル | double | 双人床房 |
| ツイン | twin | 双人房 |
| 浴室付き | with a bath | 带浴室 |
| 眺めの良い | with a nice view | 观景好 |
| 空室 | vacancy | 空房 |
| 満室 | no vacancies | 住满 |
| 大人 | adult | 大人 |
| 子供 | child | 儿童 |
| 団体 | group | 团体 |
| 朝食 | breakfast | 早餐 |
| 夕食 | dinner | 晚餐 |
| 休前日 | the day before a holiday | 节假日的前一天 |
| 追加料金 | surcharge | 追加费用 |
| 割引料金 | reduced rate | 优惠价 |
| 消費税 | consumption tax | 消费税 |
| 宿泊税 | hotel tax | 住宿税 |
| 返金可 | refundable | 可以退款 |
館内設備
| 日本語 | 英語 | 中国語 |
| フロント | front desk | 服务台 |
| ロビー | lobby | 前厅 |
| 施設 | facilities | 设施 |
| 自動販売機 | vending machine | 自动售货机 |
| 売店 | shop | 小卖部 |
| ロビー | lobby | 前厅 |
| 電話 | telephone | 电话 |
客室設備
| 日本語 | 英語 | 中国語 |
| 敷きふとん | futon mattress | 褥子 |
| 掛けふとん | comforter | 被子 |
| まくら | pillow | 枕头 |
| ざぶとん | floor cushion | 座垫 |
| 座椅子 | legless chair | 无腿椅子 |
| ハンガー | hanger | 衣架 |
| 浴衣 | yukata | 浴衣 |
| タオル | towel | 毛巾 |
| バスタオル | bath towel | 浴巾 |
| 備品 | equipment | 备品 |
| カミソリ | razer | 剃须刀 |
| スリッパ | slippers | 拖鞋 |
| 歯ブラシ | toothbrush | 牙刷 |
| 歯磨き粉 | toothpaste | 牙膏 |
| トイレ | toilet | 卫生间 |
| トイレットペーパー | toilet paper | 手纸 |
| ティッシュ | tissue | 纸巾 |
| 急須 | teapot | 茶壶 |
| ポット | thermos | 暖壶 |
| 緑茶 | green tea | 绿茶 |
| 湯のみ | teacup | 茶碗 |
| グラス | glass | 玻璃杯 |
| カップ | cup | 杯子 |
| 冷蔵庫 | refrigerator | 冰箱 |
| テレビ | television | 电视 |
| リモコン | remote control | 遥控器 |
| コンセント | outlet | 插座 |
| 電話 | telephone | 电话 |
| 金庫 | safe | 保险柜 |
| ゴミ箱 | wastebasket | 垃圾箱 |
| 灰皿 | ashtray | 烟灰缸 |
| 無料 | free (of charge) | 免费 |
| 有料 | charged | 收费 |
温泉
| 日本語 | 英語 | 中国語 |
| 大浴場 | large bathhouse | 大浴池 |
| 洗い場 | washing space | 沐浴间 |
| ひのき風呂 | hinoki bath | 柏木浴盆 |
| 打たせ湯 | hot water massage | 瀑布浴 |
| 足場 | foot bath | 足浴 |
| サウナ | steam sauna | 蒸汽桑拿浴 |
| ドライサウナ | dry sauna | 干式桑拿浴 |
| 砂風呂 | sand bath | 沙浴 |
| 岩盤浴 | bedrock bath | 岩石浴 |
| 混浴 | mixed bathing | 混浴 |
| シャンプー | shampoo | 洗发液 |
| コンディショナー | conditioner | 护发液 |
| ボディソープ | body wash | 洗浴液 |
| 化粧水 | toner | 化妆水 |
| 乳液 | moisturiser | 乳液 |
| ロッカー | locker | 衣帽柜 |
| ドライヤー | hair dryer | 吹风机 |
| 冷え性 | poor blood circulation | 寒症 |
| 疲労回復 | recovery from fatigue | 恢复疲劳 |
| 関節痛 | arthralgia | 关节痛 |
| 肌荒れ | rough skin | 皮肤粗糙 |
| 腰痛 | lower back pain | 腰痛 |
| 血行不良 | poor blood circulation | 血液循环不佳 |
| 天然 | natural | 天然 |
| 硫黄 | sulfur | 硫磺 |
| 塩化物 | sodium chloride | 氯化物 |
| 鉄 | iron | 铁 |
| 低刺激 | low irritant | 低刺激 |
| 酸性 | acid | 酸性 |
| アルカリ性 | alkaline | 碱性 |
電話
| 日本語 | 英語 | 中国語 |
| 市内通話 | local call | 市内电话 |
| 国内電話 | domestic call | 国内电话 |
| 国際電話 | international call | 国际电话 |
| 留守番電話 | answering machine | 留言电话 |
| 国番号 | country code | 国家号码 |
| 市外局番 | area code | 区位号码 |
| 通話時間 | call length | 通话时间 |
| 通话时间 | phone charge | 通话费 |
| 携帯電話 | cell phone | 手机 |
| FAX | FAX | 传真 |
| コレクトコール | collect call | 对方付款电话 |
紛失・盗難
| 日本語 | 英語 | 中国語 |
| 遺失物取扱所 | lost and found office | 失物招领处 |
| 大使館 | embassy | 大使馆 |
| 旅行会社 | travel agency | 旅行社 |
| 保険会社 | insurance company | 保险公司 |
| 貴重品 | valuables | 贵重物品 |
| 財布 | wallet | 钱包 |
| パスポート | passport | 护照 |
| 再発行 | reissue | 重新发行 |
| カギ | key | 钥匙 |
| 携帯電話 | cell phone | 手机 |
| カメラ | camera | 照相机 |
| スーツケース | suitcase | 行李箱 |
トラブル対応
| 日本語 | 英語 | 中国語 |
| 交換する | exchange | 交换 |
| 掃除する | clean | 打扫 |
| 修理する | repair | 维修 |
| 故障 | doesn’t work | 故障 |
| 汚い | dirty | 脏 |
| うるさい | noisy | 吵 |
| くさい | smell | 臭 |