目次
ホテル接客会話
ホテル接客で主に使われる中国語を会話形式にしました。.
使えるフレーズは覚えてしまいましょう。
実践できる言葉は使っていくうちに自分の言葉になっていきますので、自信をもって使用してみてください。
伝えたいと思う気持ちがあれば、お客様は必ず受け取ってくれるはずです。加油！(頑張ってください)
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会話1：部屋の予約
スタッフ
nín hǎo zhè lǐ shì ◯◯fàn diàn nín xū yào shén me fú wù
您好，这里是◯◯饭店，您需要什么服务？
こちらは◯◯ホテルでございます。どのようなご用件でしょうか？
您好，这里是◯◯饭店，您需要什么服务？
こちらは◯◯ホテルでございます。どのようなご用件でしょうか？
「◯◯」のところは「圈圈＝quān quān (マルマルの意味)」と言っています。意味はないので、このフレーズを使用する時はホテルの名前を入れて言ってみてください。
中国人客
wǒ xiǎng dìng fáng jiān
我想订房间
部屋の予約をしたいのですが
我想订房间
部屋の予約をしたいのですが
スタッフ
qǐng wèn nín guì xìng
请问，您贵姓？
お客様のお名前を伺ってもよろしいでしょうか？
请问，您贵姓？
お客様のお名前を伺ってもよろしいでしょうか？
中国人客
wǒ xìng lǐ míng ān
我姓李，名安
李です。李安と申します
我姓李，名安
李です。李安と申します
スタッフ
lǐ xiān shēng nín yào jǐ jiān fáng jiān
李先生，您要几间房间？
李様、お部屋はおいくつ必要でしょうか？
李先生，您要几间房间？
李様、お部屋はおいくつ必要でしょうか？
中国人客
yī jiān
一间
一部屋でお願いします
一间
一部屋でお願いします
スタッフ
nín xiǎng dìng jǐ yuè jǐ hào
您想订几月几号？
いつのご利用ですか?
您想订几月几号？
いつのご利用ですか?
中国人客
yī yuè yī hào
一月一号
1月1日からお願いします
一月一号
1月1日からお願いします
スタッフ
nín yào dìng yī yuè yī hào nín dǎ suàn zhù jǐ tiān
您要订一月一号，您打算住几天？
1月1日からですね。何泊のご予定でしょうか
您要订一月一号，您打算住几天？
1月1日からですね。何泊のご予定でしょうか
中国人客
wǒ yào dìng yī hào èr hào zhù liǎng gè wǎn shàng
我要订一号，二号，住两个晚上
1月1日から2泊でお願いします
我要订一号，二号，住两个晚上
1月1日から2泊でお願いします
スタッフ
nín yào zhù shén me yàng de fáng jiān nà tiān yǒu dān rén chuáng hé shuāng rén chuáng
您要住什么样的房间？那天有单人床和双人床？
お部屋はどのような部屋をご希望でしょうか。その日はシングルルームとダブルルームがあります
您要住什么样的房间？那天有单人床和双人床？
お部屋はどのような部屋をご希望でしょうか。その日はシングルルームとダブルルームがあります
中国人客
wǒ yào yī jiān dān rén chuáng
我要一间单人床
シングルルームを一部屋お願いします
我要一间单人床
シングルルームを一部屋お願いします
スタッフ
hǎo de lǐ xiān shēng xiǎo jiě bāng nín yù yuē hǎo le qī dài nín de guāng lín
好的，李先生(小姐)帮您预约好了，期待您的光临
かしこまりました。李様、ご予約承りました。お客様のお越しをお待ちしております
好的，李先生(小姐)帮您预约好了，期待您的光临
かしこまりました。李様、ご予約承りました。お客様のお越しをお待ちしております
会話2：チェックイン
スタッフ
huān yíng guāng lín fàn diàn nín yǒu yù yuē ma
欢迎光临◯◯饭店，您有预约吗？
ようこそ◯◯ホテルへ。ご予約はされていますか？
欢迎光临◯◯饭店，您有预约吗？
ようこそ◯◯ホテルへ。ご予約はされていますか？
「◯◯」のところは「圈圈＝quān quān (マルマルの意味)」と言っています。意味はないので、このフレーズを使用する時は雑誌の名前を入れて言ってみてください。
中国人客
wǒ yǒu yù yuē le shì yòng lǐ mǐn de míng zì yù yuē de
我有预约了，是用李安的名字预约的
予約してあります。李安という名前で予約したのですが？
我有预约了，是用李安的名字预约的
予約してあります。李安という名前で予約したのですが？
スタッフ
qǐng gěi wǒ kàn nín de hù zhào
请给我看您的护照
パスポートを見せて頂けますか？
请给我看您的护照
パスポートを見せて頂けますか？
中国人客
hǎo de
好的
はい
好的
はい
スタッフ
má fán nín qǐng zài zhè zhāng dēng jì kǎ shàng tián xiě nín de míng zì hé hù zhào hào mǎ zuì hòu qǐng zài zhè lǐ qiān míng
麻烦您，请在这张登记卡上填写您的名字和护照号码。最后请在这里签名
お手数ですが、この宿泊者カードにご記入ください。お名前、パスポート番号の記入をお願いします。最後にここにサインをお願いします。
麻烦您，请在这张登记卡上填写您的名字和护照号码。最后请在这里签名
お手数ですが、この宿泊者カードにご記入ください。お名前、パスポート番号の記入をお願いします。最後にここにサインをお願いします。
中国人客
tián hǎo le
填好了
書き終わりました。
填好了
書き終わりました。
スタッフ
xiè xiè nín zhè shì nín de fáng kǎ
谢谢您，这是您的房卡
ありがとうございます。こちらが部屋のカードキーです。
谢谢您，这是您的房卡
ありがとうございます。こちらが部屋のカードキーです。
スタッフ
lǐ xiān shēng fú wù yuán bāng nín ná nín de xíng lǐ dài nín qù fáng jiān
李先生，服务员帮您拿您的行李，带您去房间
李様、係員がお客様のお荷物をお持ちし、お部屋までご案内いたします
李先生，服务员帮您拿您的行李，带您去房间
李様、係員がお客様のお荷物をお持ちし、お部屋までご案内いたします
中国人客
cān tīng zài nǎ lǐ qǐng wèn zǎo cān jǐ diǎn kāi shǐ
请问，餐厅在哪里？早餐几点开始？
レストランはどこ？朝食はどこで何時からですか？
请问，餐厅在哪里？早餐几点开始？
レストランはどこ？朝食はどこで何時からですか？
スタッフ
zǎo cān zài èr lóu cān tīng cóng qī diǎn dào shí diǎn shì zì zhù cān
早餐在二楼餐厅，从七点到十点。是自助餐
朝食は2階にあるレストランで、午前7時から10時までです。ビュッフェになっています
早餐在二楼餐厅，从七点到十点。是自助餐
朝食は2階にあるレストランで、午前7時から10時までです。ビュッフェになっています
中国人客
xiè xie
谢谢
どうもありがとう
谢谢
どうもありがとう
スタッフ
zhù nín lǚ tú yú kuài
祝您旅途愉快
ごゆっくりどうぞ
祝您旅途愉快
ごゆっくりどうぞ
会話3：部屋へご案内
スタッフ
zhè shì nín de fáng jiān qǐng jìn
这是您的房间，请进
こちらがお客様のお部屋でございます。どうぞ
这是您的房间，请进
こちらがお客様のお部屋でございます。どうぞ
中国人客
xiè xie
谢谢
ありがとう。
谢谢
ありがとう。
スタッフ
xiān shēng xiǎo jiě nín de xíng lǐ fàng zài zhè lǐ
先生［小姐］，您的行李放在这里
お客様、お荷物はこちらに置きます。
先生［小姐］，您的行李放在这里
お客様、お荷物はこちらに置きます。
中国人客
xiè xie fáng jiān lǐ yǒu rè shuǐ hú ma
谢谢，请问房间里有热水壶吗？
ありがとう。この部屋にポットはありますか？
谢谢，请问房间里有热水壶吗？
ありがとう。この部屋にポットはありますか？
スタッフ
yǒu diàn rè shuǐ hú
有电热水壶
電気ポットがあります
有电热水壶
電気ポットがあります
中国人客
qǐng wèn zhè lǐ yǒu Wi-Fi ma
请问这里有Wi-Fi吗？
この部屋はWi-Fiがありますか？
请问这里有Wi-Fi吗？
この部屋はWi-Fiがありますか？
スタッフ
yǒu Wi-Fi qǐng dǎ diàn huà xiàng guì tái chá xún mì mǎ
有Wi-Fi，请打电话向柜台查询密码
あります。パスワードはフロントにお聞きください。
有Wi-Fi，请打电话向柜台查询密码
あります。パスワードはフロントにお聞きください。
中国人客
má fán nǐ wǒ míng tiān xū yào zǎo shàng liù diǎn jiào zǎo
麻烦你，我明天需要早上六点叫早
明日朝6時にモーニングコールをお願いしたいのですか？
麻烦你，我明天需要早上六点叫早
明日朝6時にモーニングコールをお願いしたいのですか？
スタッフ
qǐng dǎ diàn huà gěi fú wù tái ān pái jiào zǎo fú wù
请打电话给服务台安排叫早服务
モーニングコールはお手数ですがフロントに電話をしてください
请打电话给服务台安排叫早服务
モーニングコールはお手数ですがフロントに電話をしてください
中国人客
xiè xie wǒ zhī dào le
谢谢，我知道了
ありがとう。わかりました。
谢谢，我知道了
ありがとう。わかりました。
会話4：ルームサービス
中国人客
wéi qǐng wèn shì kè fáng zhōng xīn ma
喂，请问是客房中心吗？
もしもし、ルームサービスですか？
喂，请问是客房中心吗？
もしもし、ルームサービスですか？
スタッフ
shì de nín xū yào shén me fú wù
是的，您需要什么服务？
はい。どのようなご用件でしょうか？
是的，您需要什么服务？
はい。どのようなご用件でしょうか？
中国人客
má fán nǐ wǒ yào yī kuài pī sà hé liǎng píng pí jiǔ
麻烦你，我要一块披萨和两瓶啤酒
ピザとビール二つお願いします。
麻烦你，我要一块披萨和两瓶啤酒
ピザとビール二つお願いします。
スタッフ
hǎo de nín xū yào děng èr shí fēn zhōng kě yǐ ma
好的，您需要等20分钟，可以吗？
かしこまりました。20分ほどお待たせしますが、よろしいですか。
好的，您需要等20分钟，可以吗？
かしこまりました。20分ほどお待たせしますが、よろしいですか。
中国人客
kě yǐ qǐng wèn duō shǎo qián
可以，请问多少钱？
はい。いくらになりますか？
可以，请问多少钱？
はい。いくらになりますか？
スタッフ
yī kuài pī sà yī qiān rì yuán liǎng píng pí jiǔ bā bǎi rì yuán fèi yòng huì dēng jì zài nín de zhù sù fèi shàng tuì fáng shí qǐng nín yī qǐ fù kuǎn xiè xiè
一块披萨一千日元，两瓶啤酒八百日元，费用会登记在您的住宿费上，退房时请您一起付款，谢谢
ピザが1000円でビールが2本で800円です。お勘定はお部屋につけておきます。チェックアウトの際に合わせてお支払いください
一块披萨一千日元，两瓶啤酒八百日元，费用会登记在您的住宿费上，退房时请您一起付款，谢谢
ピザが1000円でビールが2本で800円です。お勘定はお部屋につけておきます。チェックアウトの際に合わせてお支払いください
会話5：お客様のお願い
スタッフ
nín hǎo zhè lǐ shì fú wù tái
您好，这里是服务台
こちらはフロントでございます
您好，这里是服务台
こちらはフロントでございます
中国人客
má fán nǐ wǒ xū yào zài jiā yī tiáo bèi zǐ xiè xiè
麻烦你，我需要再加一条被子，谢谢
掛け布団をもう一枚欲しいんですけど
麻烦你，我需要再加一条被子，谢谢
掛け布団をもう一枚欲しいんですけど
スタッフ
hǎo de mǎ shàng wèi nín sòng dào fáng jiān qǐng wèn nín hái xū yào qí tā bāng máng ma
好的，马上为您送到房间，请问您还需要其他帮忙吗？
かしこまりました。すぐにお部屋にお持ちします。他に何か必要なものはございますでしょうか？
好的，马上为您送到房间，请问您还需要其他帮忙吗？
かしこまりました。すぐにお部屋にお持ちします。他に何か必要なものはございますでしょうか？
中国人客
yǒu má fán nǐ cè suǒ de shǒu zhǐ yě kuài méi yǒu le
有，麻烦你厕所的手纸也快没有了
あります、あとトイレットペーパーがなくなりそうです
有，麻烦你厕所的手纸也快没有了
あります、あとトイレットペーパーがなくなりそうです
スタッフ
hǎo de
好的
かしこまりました
好的
かしこまりました
会話6：異常事態
中国人客
wéi qǐng wèn shì fú wù tái ma
喂，请问是服务台吗？
もしもし、フロントですか？
喂，请问是服务台吗？
もしもし、フロントですか？
スタッフ
shì de nín xū yào shén me fú wù
是的，您需要什么服务？
はい。どのようなご用件でしょうか？
是的，您需要什么服务？
はい。どのようなご用件でしょうか？
中国人客
wǒ shì 707 hào mǎ tǒng dǔ zhù le qǐng nǐ men pài rén lái kàn kàn
我是707号，马桶堵住了，请你们派人来看看？
707号室のものですが、トイレが詰まって流れません。ちょっと見てもらえますか？
我是707号，马桶堵住了，请你们派人来看看？
707号室のものですが、トイレが詰まって流れません。ちょっと見てもらえますか？
スタッフ
hǎo de qǐng shāo děng fú wù yuán mǎ shàng guò qù
好的，请稍等，服务员马上过去
かしこまりました。少々お待ちください。すぐに伺います
好的，请稍等，服务员马上过去
かしこまりました。少々お待ちください。すぐに伺います
会話7：チェックアウト
スタッフ
zǎo ān nín xū yào shén me fú wù
早安，您需要什么服务？
おはようございます。何かご用でしょうか？
早安，您需要什么服务？
おはようございます。何かご用でしょうか？
中国人客
má fán nǐ wǒ yào tuì fáng
麻烦你，我要退房
チェックアウトをお願いします
麻烦你，我要退房
チェックアウトをお願いします
スタッフ
hǎo de nín zhù jǐ hào de fáng jiān
好的，您住几号的房间？
かしこまりました。何号室にお泊りでしょうか？
好的，您住几号的房间？
かしこまりました。何号室にお泊りでしょうか？
中国人客
qī líng qī hào
707号
707号室です。
707号
707号室です。
スタッフ
nín yòng guò bīng xiāng lǐ de yǐn liào ma
您用过冰箱里的饮料吗？
ミニバー(冷蔵庫内の飲料)はご利用されましたでしょうか？
您用过冰箱里的饮料吗？
ミニバー(冷蔵庫内の飲料)はご利用されましたでしょうか？
中国人客
méi yǒu
没有
使ってません
没有
使ってません
スタッフ
nín yòng xiàn jīn hái shì shuā kǎ zhī fù
您用现金还是刷卡支付？
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか？
您用现金还是刷卡支付？
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか？
中国人客
wǒ yào shuā kǎ
我要刷卡
クレジットカードでお願いします
我要刷卡
クレジットカードでお願いします
スタッフ
bào qiàn zhè lǐ bù néng shǐ yòng yín lián kǎ nín hái yǒu bié de xìn yòng kǎ ma
抱歉，这里不能使用银联卡，您还有别的信用卡吗？
お客様申し訳ありません。当ホテルでは銀聯カードは扱っておりません。他のカードはございますでしょうか？
抱歉，这里不能使用银联卡，您还有别的信用卡吗？
お客様申し訳ありません。当ホテルでは銀聯カードは扱っておりません。他のカードはございますでしょうか？
中国人客
shì zhè yàng nà wǒ fù xiàn jīn hǎo le
是这样，那我付现金好了
え、そうなの。じゃ現金で払います。
是这样，那我付现金好了
え、そうなの。じゃ現金で払います。
スタッフ
xiè xiè zhù sù fèi hán diǎn cān fèi yī gòng yī wàn jiǔ qiān bā bǎi rì yuán
谢谢，住宿费含点餐费一共一万九千八百日元
ありがとうございます。宿泊代とルームサービス代で合計で19800円になります。
谢谢，住宿费含点餐费一共一万九千八百日元
ありがとうございます。宿泊代とルームサービス代で合計で19800円になります。
中国人客
má fán nǐ liǎng wàn rì yuán gěi nǐ
麻烦你，两万日元给你
二万円でお願いします
麻烦你，两万日元给你
二万円でお願いします
スタッフ
shōu nín liǎng wàn rì yuán zhǎo nín liǎng bǎi rì yuán
收您两万日元，找您两百日元
二万円お預かりいたします。二百円のお返しになります。
收您两万日元，找您两百日元
二万円お預かりいたします。二百円のお返しになります。
スタッフ
zhè shì nín de qīng dān
这是您的清单
こちらが明細書になります。
这是您的清单
こちらが明細書になります。
中国人客
xiè xie
谢谢
ありがとう。
谢谢
ありがとう。
スタッフ
qī dài nín de zài cì guāng lín
期待您的再次光临
またのお越しをお待ちしております
期待您的再次光临
またのお越しをお待ちしております
ホテル接客例文
ここでは、ホテル接客で使用できる例文をまとめました。
全部覚える必要はありませんが、使えるフレーズは覚えておきましょう。
もし覚えることができなければ、使えるフレーズを書いて、お客様との筆談の時にご使用ください。
部屋の予約
zhè lǐ shì ◯◯fàn diàn nín xū yào shén me fú wù
这里是◯◯饭店，您需要什么服务？
こちらは◯◯ホテルでございます。どのようなご用件でしょうか
这里是◯◯饭店，您需要什么服务？
こちらは◯◯ホテルでございます。どのようなご用件でしょうか
「◯◯」のところは「圈圈＝quān quān (マルマルの意味)」と言っています。意味はないので、このフレーズを使用する時はホテルの名前を入れて言ってみてください。
nín yào dìng shén me shí hòu
您要订什么时候？
いつのご予約ですか？
您要订什么时候？
いつのご予約ですか？
shì cóng shí yuè yī hào xīng qī liù dào qī háo xīng qī wǔ ma
是从十月一号星期六到七号星期五吗？
10月1日土曜日から7日金曜日まででよろしいでしょうか？
是从十月一号星期六到七号星期五吗？
10月1日土曜日から7日金曜日まででよろしいでしょうか？
nín jǐ wèi
您几位？
何名様ですか？
您几位？
何名様ですか？
nín yào shén me yàng de fáng jiān
您要什么样的房间？
どのようなお部屋をご希望でしょうか？
您要什么样的房间？
どのようなお部屋をご希望でしょうか？
yǒu dān rén fáng shuāng rén chuáng fáng hé shuāng rén fáng
有单人房，双人床房和双人房
お部屋はシングル・ダブル・ツインルームがあります
有单人房，双人床房和双人房
お部屋はシングル・ダブル・ツインルームがあります
zhèng zài chá fáng jiān qǐng shāo děng
正在查房间，请稍等
只今部屋を調べております。少々お待ち下さい
正在查房间，请稍等
只今部屋を調べております。少々お待ち下さい
ràng nín jiǔ děng le
让您久等了
お待たせいたしました
让您久等了
お待たせいたしました
bào qiàn shuāng rén fáng dìng mǎn le
抱歉，双人房订满了
申し訳ありません。ツインルームは満室となっております
抱歉，双人房订满了
申し訳ありません。ツインルームは満室となっております
zhù sù dēng jì shì cóng xià wǔ sān diǎn kāi shǐ
住宿登记是从下午三点开始
チェックインは午後3時からになっております
住宿登记是从下午三点开始
チェックインは午後3時からになっております
fáng fèi bāo hán xiāo fèi shuì hé fú wù fèi
房费包含消费税和服务费
宿泊料金には消費税とサービス料が含まれます
房费包含消费税和服务费
宿泊料金には消費税とサービス料が含まれます
zhù sù dāng tiān qǔ xiāo shōu qǔ quán é bǎi fēn zhī wǔ shí de qǔ xiāo fèi
住宿当天取消，收取全额百分之五十的取消费
当日のキャンセルは、キャンセル料として全額の50％を頂きます
住宿当天取消，收取全额百分之五十的取消费
当日のキャンセルは、キャンセル料として全額の50％を頂きます
zhè jiā fàn diàn cóng dōng jīng chē zhàn zhǐ yào zǒu wǔ fēn zhōng jiù dào le
这家饭店从东京车站只要走五分钟就到了
当ホテルは東京駅から歩いて5分ほどのところにございます
这家饭店从东京车站只要走五分钟就到了
当ホテルは東京駅から歩いて5分ほどのところにございます
ホテルの案内
huān yíng guāng lín fàn diàn
欢迎光临◯◯饭店
◯◯ホテルへようこそ
欢迎光临◯◯饭店
◯◯ホテルへようこそ
「◯◯」のところは「圈圈＝quān quān (マルマルの意味)」と言っています。意味はないので、このフレーズを使用する時はホテルの名前を入れて言ってみてください。
diàn tī zài yòu shǒu
电梯在右手
エレベーターは右側にございます
电梯在右手
エレベーターは右側にございます
xǐ shǒu jiān/jiàn zài lǐ miàn
洗手间在里面
お手洗いは奥にございます
洗手间在里面
お手洗いは奥にございます
zài shí wǔ lóu de cān tīng yíng yè dào wǎn shàng shí yī diǎn
在十五楼的餐厅营业到晚上十一点
15階にあるレストランは午後11まで営業しております
在十五楼的餐厅营业到晚上十一点
15階にあるレストランは午後11まで営業しております
zài èr lóu de shāng wù zhōng xīn kě yǐ shǐ yòng èr shí sì gè xiǎo shí
在二楼的商务中心可以使用二十四个小时
2階にあるビジネスセンターは24時間ご利用頂けます
在二楼的商务中心可以使用二十四个小时
2階にあるビジネスセンターは24時間ご利用頂けます
qǐng màn zǒu
请慢走
行ってらっしゃいませ
请慢走
行ってらっしゃいませ
チェックイン
huān yíng guāng lín
欢迎光临
いらっしゃいませ
欢迎光临
いらっしゃいませ
nín guì xìng
您贵姓？
お名前を伺ってもよろしいでしょうか？
您贵姓？
お名前を伺ってもよろしいでしょうか？
wǒ bāng nín bàn lǐ zhù sù dēng jì
我帮您办理住宿登记
ご宿泊の手続きさせて頂きます
我帮您办理住宿登记
ご宿泊の手続きさせて頂きます
qǐng nín gěi wǒ kàn nín de hù zhào
请您给我看您的护照
パスポートを見せて頂けますか
请您给我看您的护照
パスポートを見せて頂けますか
nín de fáng jiān shì qī lóu de qī líng qī hào
您的房间是七楼的707号
お部屋は7階で707号室になります
您的房间是七楼的707号
お部屋は7階で707号室になります
zhè shì nín de fáng kǎ
这是您的房卡
キーカードでございます
这是您的房卡
キーカードでございます
nín yào chū mén shí bǎ nín de yào shi jiāo huán fú wù tái
您要出门时把您的钥匙交还服务台
お出かけになる場合はフロントでキーをお預かりいたします
您要出门时把您的钥匙交还服务台
お出かけになる場合はフロントでキーをお預かりいたします
nín yào chū mén shí qǐng nín dài nín de fáng kǎ
您要出门时请您带您的房卡
お出かけになる場合はキーカードはご自分でお持ちください
您要出门时请您带您的房卡
お出かけになる場合はキーカードはご自分でお持ちください
tuì fáng shí qǐng nín bǎ fáng kǎ jiāo huán zǒng tái
退房时请您把房卡交还总台
チェックアウトの時にキーカードはお返しください
退房时请您把房卡交还总台
チェックアウトの時にキーカードはお返しください
tuì fáng shí jiān shì shàng wǔ shí diǎn
退房时间是上午十点
チェックアウトは午前10時になります
退房时间是上午十点
チェックアウトは午前10時になります
fú wù yuán bāng nín ná nín de xíng lǐ dài nín qù fáng jiān
服务员帮您拿您的行李，带您去房间
係員がお客様のお荷物をお持ちし、お部屋までご案内いたします
服务员帮您拿您的行李，带您去房间
係員がお客様のお荷物をお持ちし、お部屋までご案内いたします
部屋の案内
zhè jiān shì nín de fáng jiān qǐng nín jìn qù
这间是您的房间，请您进去
お客様のお部屋でございます。中にお入りください
这间是您的房间，请您进去
お客様のお部屋でございます。中にお入りください
bǎ nín de xíng lǐ fàng zài zhè lǐ
把您的行李放在这里
お荷物はこちらに置きます
把您的行李放在这里
お荷物はこちらに置きます
nín yào lí kāi fáng jiān shí qǐng nín yào dài yào shi
您要离开房间时请您要带钥匙
お部屋から出る時は必ずキーをお持ちください
您要离开房间时请您要带钥匙
お部屋から出る時は必ずキーをお持ちください
rú guǒ nín yǒu shì qǐng nín dǎ diàn huà gěi fú wù tái
如果您有事，请您打电话给服务台
何かございましたら電話でフロントまでご連絡ください
如果您有事，请您打电话给服务台
何かございましたら電話でフロントまでご連絡ください
fú wù tái shì jiǔ hào
服务台是九号
フロントは9番です
服务台是九号
フロントは9番です
jiào zǎo fú wù qǐng nín dǎ diàn huà gěi fú wù tái ān pái
叫早服务请您打电话给服务台安排
モーニングコールはお手数ですがフロントに電話をしてください
叫早服务请您打电话给服务台安排
モーニングコールはお手数ですがフロントに電話をしてください
jiào zǎo fú wù shì qǐng nín yòng diàn huà shè dìng shí jiān
叫早服务是请您用电话设定时间
モーニングコールは電話で設定できます
叫早服务是请您用电话设定时间
モーニングコールは電話で設定できます
zhè lǐ kě yǐ yòng wú xiàn shàng wǎng
这里可以用无线上网
この部屋はWi-Fiがありますのでご利用ください
这里可以用无线上网
この部屋はWi-Fiがありますのでご利用ください
qǐng nín dǎ diàn huà gěi zǒng tái wèn wú xiàn wǎng mì mǎ
请您打电话给总台问无线网密码
Wi-Fiのパスワードは電話でフロントにお聞きください
请您打电话给总台问无线网密码
Wi-Fiのパスワードは電話でフロントにお聞きください
kè fáng fú wù èr shí sì gè xiǎo shí wèi nín fú wù rú guǒ nín xū yào fú wù qǐng yǔ kè fáng zhōng xīn lián xì
客房服务二十四个小时为您服务，如果您需要服务请与客房中心联系
ルームサービスは24時間承っておりますので、ご利用の際はご連絡ください
客房服务二十四个小时为您服务，如果您需要服务请与客房中心联系
ルームサービスは24時間承っておりますので、ご利用の際はご連絡ください
ルームサービスの案内
wǒ shì kè fáng fú wù yuán
我是客房服务员
ルームサービスでございます
我是客房服务员
ルームサービスでございます
bù hǎo yì si wǒ kě yǐ jìn lái fáng jiān ma
不好意思，我可以进来房间吗？
失礼いたします。お部屋に入ってもよろしいでしょうか
不好意思，我可以进来房间吗？
失礼いたします。お部屋に入ってもよろしいでしょうか
nín diǎn de liào lǐ sòng lái le
您点的料理送来了
お食事をお持ちいたしました
您点的料理送来了
お食事をお持ちいたしました
kè fáng fú wù de fèi yòng tuì fáng shí qǐng nín yī qǐ fù kuǎn
客房服务的费用，退房时请您一起付款
ルームサービスの料金はチェックアウトの時に合わせてお支払いください
客房服务的费用，退房时请您一起付款
ルームサービスの料金はチェックアウトの時に合わせてお支払いください
kě bu ké yǐ ràng wǒ jìn lái fáng jiān dǎ sǎo
可不可以让我进来房间打扫？
お部屋の掃除をしてもよろしいでしょうか
可不可以让我进来房间打扫？
お部屋の掃除をしてもよろしいでしょうか
rú guǒ nín yǒu rèn hé xū yāo/yào qǐng fēn fù
如果您有任何需要，请吩咐
何かご用がありましたら、お申し付けください
如果您有任何需要，请吩咐
何かご用がありましたら、お申し付けください
wèi nín mǎ shàng ràng fú wù yuán guò qù
为您马上让服务员过去
係員をすぐに手配いたします
为您马上让服务员过去
係員をすぐに手配いたします
bào qiàn mǎ shàng wèi nín sòng dào fáng jiān
抱歉，马上为您送到房间
申し訳ございません。すぐにお部屋にお持ちします
抱歉，马上为您送到房间
申し訳ございません。すぐにお部屋にお持ちします
チェックアウト
nín yào tuì fáng ma
您要退房吗？
チェックアウトでしょうか？
您要退房吗？
チェックアウトでしょうか？
nín zhù jǐhào de fáng jiān
您住几号的房间？
何号室にお泊りでしょうか？
您住几号的房间？
何号室にお泊りでしょうか？
nín yòng guò bīng xiāng lǐ de yǐn liào ma
您用过冰箱里的饮料吗？
冷蔵庫内の飲料はご利用されましたでしょうか？
您用过冰箱里的饮料吗？
冷蔵庫内の飲料はご利用されましたでしょうか？
nín yòng shén me zhī fù
您用什么支付？
何でお支払いなさいますか？
您用什么支付？
何でお支払いなさいますか？
bào qiàn zhè lǐ bù néng shǐ yòng yín lián kǎ
抱歉，这里不能使用银联卡
申し訳ありません。当ホテルでは銀聯カードは扱っておりません
抱歉，这里不能使用银联卡
申し訳ありません。当ホテルでは銀聯カードは扱っておりません
nín yǒu VISA kǎ ma
您有VISA卡吗？
VISAカードはお持ちでしょうか？
您有VISA卡吗？
VISAカードはお持ちでしょうか？
fáng fèi yī gòng sān wàn bā qiān rì yuán
房费一共三万八千日元
合計で38000円になります
房费一共三万八千日元
合計で38000円になります
shōu nín sì wàn rì yuán zhǎo nín liǎng qiān rì yuán
收您四万日元，找您两千日元
4万円お預かりいたします。2千円のお返しになります
收您四万日元，找您两千日元
4万円お預かりいたします。2千円のお返しになります
zhè shì nín de qīng dān
这是您的清单
こちらが明細書になります
这是您的清单
こちらが明細書になります
xiè xiè nín men huān yíng zài cì guāng lín
谢谢您(们)，欢迎再次光临
ご宿泊ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております
谢谢您(们)，欢迎再次光临
ご宿泊ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております
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ホテル接客単語集
ここでは、ホテル接客で使用できる単語をまとめました。
全部覚える必要はありませんが、使える単語は覚えておきましょう。
もし覚えることができなければ、使える単語を書いて、お客様との筆談の時にご使用ください。
部屋の種類
fàn diàn jiǔ diàn
饭店／酒店
ホテル
饭店／酒店
ホテル
zǒng tái fú wù tái
总台／服务台
フロント
总台／服务台
フロント
dān rén fáng
单人房
シングルルーム
单人房
シングルルーム
shuāng rén chuáng fáng
双人床房
ダブルルーム
双人床房
ダブルルーム
shuāng rén fáng
双人房
ツインルーム
双人房
ツインルーム
tào jiān
套间
スイートルーム
套间
スイートルーム
kōng fáng
空房
空室
空房
空室
zhù mǎn
住满
満室
住满
満室
dìng mǎn
订满
予約で満室
订满
予約で満室
huàn fáng
换房
部屋を替える
换房
部屋を替える
xù zhù
续住
続けて泊まる
续住
続けて泊まる
xī yān shì
吸烟室
喫煙室
吸烟室
喫煙室
jìn yān shì
禁烟室
禁煙室
禁烟室
禁煙室
チェックイン関連
zhù sù dēng jì rù zhù shǒu xù
住宿登记／入住手续
チェックイン
住宿登记／入住手续
チェックイン
yào shi
钥匙
キー
钥匙
キー
fáng kǎ
房卡
キーカード
房卡
キーカード
tuì fáng
退房
チェックアウト
退房
チェックアウト
hù zhào
护照
パスポート
护照
パスポート
dēng jì kǎ rù zhù kǎ
登记卡／入住卡
宿泊カード
登记卡／入住卡
宿泊カード
qiān míng
签名
サイン
签名
サイン
xiàn jīn
现金
現金
现金
現金
xìn yòng kǎ
信用卡
クレジットカード
信用卡
クレジットカード
yín lián kǎ
银联卡
銀聯カード
银联卡
銀聯カード
shōu jù
收据
レシート
收据
レシート
píng rì
平日
平日
平日
平日
zhōu mò
周末
週末
周末
週末
xiāo fèi shuì
消费税
消費税
消费税
消費税
fú wù fèi
服务费
サービス料
服务费
サービス料
qǔ xiāo
取消
キャンセル
取消
キャンセル
zhuī jiā fèi yòng
追加费用
追加料金
追加费用
追加料金
yōu huì jià
优惠价
割引料金
优惠价
割引料金
ホテル設備
diàn tī
电梯
エレベーター
电梯
エレベーター
gǔn tī diàn fú tī
滚梯／电扶梯
エスカレーター
滚梯／电扶梯
エスカレーター
xǐ shǒu jiān/jiàn cè suǒ
洗手间／厕所
お手洗い
洗手间／厕所
お手洗い
dà tīng
大厅
ロビー
大厅
ロビー
cān tīng
餐厅
レストラン
餐厅
レストラン
jiǔ ba
酒吧
バー
酒吧
バー
kā fēi tīng
咖啡厅
コーヒーショップ
咖啡厅
コーヒーショップ
shāng wù zhōng xīn
商务中心
ビジネスセンター
商务中心
ビジネスセンター
yóu yǒng chí
游泳池
プール
游泳池
プール
jiàn shēn fáng
健身房
ジム
健身房
ジム
àn mó diàn
按摩店
マッサージ室
按摩店
マッサージ室
měi róng shì
美容室
美容室
美容室
美容室
qì chē zū lìn
汽车租赁
レンタカー
汽车租赁
レンタカー
tóu bì shì xǐ yī fáng
投币式洗衣房
コインランドリー
投币式洗衣房
コインランドリー
wài bì duì huàn chǔ
外币兑换处
両替所
外币兑换处
両替所
tíng chē chǎng
停车场
駐車場
停车场
駐車場
jiē sòng bān chē
接送班车
送迎バス
接送班车
送迎バス
ルームサービス
kè fáng fú wù
客房服务
ルームサービス
客房服务
ルームサービス
sòng cān fú wù
送餐服务
ルームサービス(食事)
送餐服务
ルームサービス(食事)
xǐ yī fú wù
洗衣服务
クリーニング
洗衣服务
クリーニング
jiào zǎo fú wù jiào xǐng fú wù
叫早服务／叫醒服务
モーニングサービス
叫早服务／叫醒服务
モーニングサービス
pù chuáng
铺床
ベッドメイク
铺床
ベッドメイク
qīng jié
清洁
清掃
清洁
清掃
xíng lǐ yuán
行李员
ポーター
行李员
ポーター
yī mào jì cún chǔ
衣帽寄存处
クローク
衣帽寄存处
クローク
lǐ bīn yuán
礼宾员
コンシェルジュ
礼宾员
コンシェルジュ
室内用品
chuáng
床
ベッド
床
ベッド
lín shí chuáng
临时床
エキストラベッド
临时床
エキストラベッド
chuáng dān
床单
ベットシーツ
床单
ベットシーツ
bèi rù
被褥
敷布団
被褥
敷布団
bèi zǐ
被子
掛け布団
被子
掛け布団
máo tǎn
毛毯
毛布
毛毯
毛布
zhěn tóu
枕头
枕
枕头
枕
yù shì
浴室
浴室
浴室
浴室
lín yù
淋浴
シャワー
淋浴
シャワー
máo jīn
毛巾
タオル
毛巾
タオル
yù jīn
浴巾
バスタオル
浴巾
バスタオル
yù yī
浴衣
バスローブ
浴衣
バスローブ
wèi shēng zhǐ
手纸／卫生纸
トイレットペーパー
手纸／卫生纸
トイレットペーパー
zhǐ jīn
纸巾
ティッシュ
纸巾
ティッシュ
xǐ fā shuǐ
洗发水
シャンプー
洗发水
シャンプー
hù fā sù
护发素
リンス
护发素
リンス
mù yù lù
沐浴露
ボディーシャンプー
沐浴露
ボディーシャンプー
yá shuā
牙刷
歯ブラシ
牙刷
歯ブラシ
yá gāo
牙膏
歯磨き粉
牙膏
歯磨き粉
tì xū dāo
剃须刀
カミソリ
剃须刀
カミソリ
chuī fēng jī
吹风机
ドライヤー
吹风机
ドライヤー
diàn rè shuǐ píng
电热水瓶
電気ポット
电热水瓶
電気ポット
yān huī gāng
烟灰缸
灰皿
烟灰缸
灰皿
chā zuò
插座
コンセント
插座
コンセント
diàn shì
电视
テレビ
电视
テレビ
yáo kòng qì
遥控器
リモコン
遥控器
リモコン
diàn huà
电话
電話
电话
電話
wú xiàn wǎng
无线网
Wi-Fi
无线网
Wi-Fi
yǐ tài wǎng
以太网
Ethernet LAN
以太网
Ethernet LAN
bǎo xiǎn xiāng
保险箱
金庫
保险箱
金庫