中国ではポイントカードは、「积分卡：jī fēn kǎ」と呼ばれスーパー、お店、レストランなど様々な店舗で使用されています。.
日本に旅行に来られている外国人観光客にはあまりメリットがない日本のポイントカードですが、日本で生活をしている外国人の方には必要ですよね。
特に中華人の中には転売ビジネス(代购)をしている方もいて、毎回多数の商品を購入する人も少なくありません。ぜひポイントカードをオススメしてリピーターになってもらいましょう。
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聞いてスグ使える接客会話
お会計の際にポイントカードを勧めるフレーズを会話形式にしました。
会話は、スタッフパートとお客様パートに分かれていますので、ぜひ両方のパートを聞いて、会話の流れを勉強してみてください。
うまく中国語を話せない人は、使いたいパートをメモにとって、いざという時にメモをお客様に見てもらって、筆談形式でコミュニケーションを取ってみてください。
中華人のお客様とのやりとりに慣れてきたら、少しずつ中国語を使って、会話力を磨いてみてください。
ポイントカード接客会話
huān yíng guāng lín
欢迎光临
いらっしゃいませ
wǒ yào jié zhàng
我要结账
お会計お願いします
yī gòng liù qiān bā bǎi rì yuán
一共六千八百日元
合計で6800円になります
nín yòng xiàn jīn hái shì shuā kǎ zhī fù
您用现金还是刷卡支付？
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか
wǒ yào shuā kǎ
我要刷卡
クレジットカードでお願いします(渡す)
バオ チィェン、ヂェ゛ァ リー ブー ノン シー ヨン カー
ニン ハイ ヨウ ビィェ デェ゛ァ シン ヨン カー マー
bào qiàn zhè lǐ bù néng shǐ yòng yín lián kǎ nín hái yǒu bié de xìn yòng kǎ ma
抱歉，这里不能使用银联卡，您还有别的信用卡吗？
お客様申し訳ありません。当店では銀聯カードは扱っておりません。他のカードはございますでしょうか？
shì zhè yàng nà nǐ VISA kǎ
是这样，那給你VISA卡
え、そうなの。じゃこれで。(VISAカード)
xiè xiè nín yǒu jī fēn kǎ ma
谢谢，您有积分卡吗？
ありがとうございます、ポイントカードはお持ちでしょうか？
méi yǒu
没有
ありません
ベン ディェン デェ゛ァ ジー フェン カー ブー シュ イャォ ショウ シュ フェイ
クェ゛ァ イー マー シャン バン、ニン シゥ イャォ マー
běn diàn de jī fēn kǎ bù xū yào shǒu xù fèi kě yǐ mǎ shàng bàn nín xū yào ma
本店的积分卡不需要手续费，可以马上办，您需要吗？
手数料無料ですぐにお作りできますが、いかがでしょうか？
回答1
bú yào
不要
いりません
回答2
wǒ yào
我要
作ります
qǐng tián xiě zī liào
请填写资料
こちらの用紙にご記入をお願い致します
xiě hǎo le
写好了
書きました
xiè xiè wǒ bāng nín jiā shàng jīn tiān gòu mǎi de liù shí bā diǎn
谢谢，我帮您加上今天购买的六十八点
ありがとうございます。本日のお買い上げ分68ポイント追加しました
xiè xiè qī dài nín de zài cì guāng lín
谢谢，期待您的再次光临
ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております
ポイントカード接客用語
ポイントカード接客用語で使えるフレーズをまとめました。
現場で使えるフレーズを選んで覚えてみてください。
nín yào jié zhàng ma
您要结账吗？
お会計でしょうか？
yī gòng wǔ qiān bā bǎi rì yuán
一共五千八百日元
5800円のお会計になります
shōu nín yī wàn rì yuán zhǎo nín sì qiān liǎng bǎi rì yuán
收您一万日元，找您四千两百日元
10000円お預かりします。4200円のお返しになります
nín yòng xiàn jīn hái shì shuā kǎ zhī fù
您用现金还是刷卡支付？
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか
zhè lǐ bù néng shǐ yòng yín lián kǎ
这里不能使用银联卡
当店では銀聯カードは扱っておりません
nín hái yǒu bié de xìn yòng kǎ ma
您还有别的信用卡吗？
他のカードはございますでしょうか？
nín yǒu jī fēn kǎ ma
您有积分卡吗？
ポイントカードはお持ちでしょうか？
クェ゛ァ イー マー シャン ズゥォ、ニン イャォ ブー イャォ
běn diàn de jī fēn kǎ bù xū yào shǒu xù fèi kě yǐ mǎ shàng zuò nín yào bu yào
本店的积分卡不需要手续费，可以马上做，您要不要？
手数料無料ですぐにお作りできますが、いかがでしょうか？
qǐng tián xiě zī liào
请填写资料
こちらの用紙にご記入をお願い致します
wǒ bāng nín jiā shàng jīn tiān gòu mǎi de liù shí bā diǎn
我帮您加上今天购买的六十八点
本日のお買い上げ分68ポイント追加しました
xiè xiè qī dài nín de zài cì guāng lín
谢谢，期待您的再次光临
ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております
単語まとめ
| huān yíng guāng lín 欢迎光临 |
いらっしゃいませ | jié zhàng 结账 |
お会計 |
| yī gòng 一共 |
合計 | xiàn jīn 现金 |
現金 |
| shuā kǎ 刷卡 |
クレジットカードを使う | zhī fù 支付 |
支払う |
| bào qiàn 抱歉 |
申し訳ありません | bù néng 不能〜 |
〜できない |
| yín lián kǎ 银联卡 |
銀聯カード | bié de 别的〜 |
別の〜 |
| jī fēn kǎ 积分卡 |
ポイントカード | bù xū yào 不需要 |
不必要 |
| shǒu xù fèi 手续费 |
手続き | tián xiě 填写 |
記入する |
| xiě hǎo le 写好了 |
書き終える | jiā shàng 加上 |
加える |
| gòu mǎi 购买 |
購入する | qī dài nín de zài cì guāng lín 期待您的再次光临 |
またのお越しをお待ちいたしております |
| shōu nín 收您〜 |
(あなたの)〜を預かる | zhǎo nín 找您〜 |
(あなたに)〜を返す |
まとめ
ポイントカード接客で使用する会話・用語・単語をまとめました。
あなたの現場で使えるフレーズを選んで覚えてみてください。
お会計では、お支払の金額やポイントカードの点数など「数字」を読み上げる機会が多いです。
長いフレーズが覚えられなくても、中国語の数字が話せれば、簡単なコミュニケーションができます。
こちらのページで中国語の数字が勉強できますので試してみてください。
基本接客「中国語の数字」(音声付き)
当サイトでは、難しい中国語の発音をわかりやすく解説しています。
うまく発音できない、ピンイン読みができない、という方にオススメです。
◯音声を聞きながら学習できる「伝わる中国語講座」