免税手続きは、外国人観光客が買物をする店舗では必須な作業です。.
訪日観光客の増加にともない、外国語を使って免税手続きをするケースも増えてくるでしょう。
外国人観光客の中でも、特に購買意欲が高い中国・台湾人向けの接客スキルとして、これから中国語会話能力が高く評価されることでしょう。
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聞いてスグ使える接客会話
免税手続きで使えるフレーズを会話形式にしました。
スタッフパートとお客様のパートで分かれていますので、両方のパートを聞いて、免税手続き会話の流れをつかんでみてください。
中華人のお客様は、買い物が好きで、買い物上手なので、免税の利用度はかなり高いです。
あなたが免税手続きをする部門で働いているならば、中国語を使用する機会はかなり多いでしょう。
ぜひこの免税手続きパートを何度も聞いて、あなたの職場で使ってみてください。
免税手続き接客会話
zhè lǐ kě yǐ miǎn shuì ma
这里可以免税吗？
この店は免税できますか？
kě yǐ yǒu miǎn shuì fú wù
可以，有免税服务
はい。免税承っております
zài nǎ lǐ bàn lǐ
在哪里办理？
客：どこでできるの？
nà biān yǒu miǎn shuì zhuān yòng guì tái qǐng qù nà biān bàn lǐ
那边有免税专用柜台，请去那边办理
あちらに免税専用カウンターがございますのであちらで手続きをお願いします
yǒu miǎn shuì jié zhàng kàn bǎn de guì tái dōu kě yǐ miǎn shuì
有［免税结账］看板的柜台都可以免税
「免税结账」の看板がありますカウンターで免税手続きができます
xiè xie wǒ zhī dào le
谢谢，我知道了
ありがとう、わかりました
免税手続き用語
huān yíng guāng lín
欢迎光临
スタッフ：いらっしゃいませ
wǒ yào miǎn shuì
我要免税
客：免税してください
ウォ バン ニン バン リー ミィェン シュイ ショウ シュ
hǎo de yī gòng yī wàn liǎng qiān rì yuán wǒ bāng nín bàn lǐ miǎn shuì shǒu xù
好的，一共一万两千日元，我帮您办理免税手续
スタッフ：かしこまりました。商品の合計が12000円(税抜)になりますので免税手続きをさせて頂きます
nín dài hù zhào le ma
您带护照了吗？
パスポートはお持ちでしょうか？
yǒu qǐng kàn
有，请看
はい(渡す)
xiè xie wǒ bāng nín què rèn
谢谢，我帮您确认
ありがとうございます。確認いたします
wǒ bāng nín bǎ miǎn shuì dān tiē zài nín de hù zhào shàng
我帮您把免税单贴在您的护照上
購入品を記載した書類をパスポートに貼らさせて頂きます
qǐng zài zhè lǐ qiān míng
请在这里签名
こちらにサインをお願いします
xiě hǎo le
写好了
はい(書き終わる)
xiè xie yī gòng yī wàn liǎng qiān rì yuán
谢谢，一共一万两千日元
スタッフ：ありがとうございます。では12000円のお会計になります
gěi nǐ liǎng wàn rì yuán
给你两万日元
客：20000円でお願いします
shōu nín liǎng wàn rì yuán zhǎo nín bā qiān rì yuán
收您两万日元，找您八千日元
スタッフ：20000円お預かりします。8000円のお返しになります
xiè xiè qī dài nín de zài cì guāng lín
谢谢，期待您的再次光临
ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております
免税手続き接客用語
免税手続きに使える用語をまとめました。
使えるフレーズがあれば、何度も聞いて覚えてみてください。
běn diàn kě yǐ miǎn shuì
本店可以免税
当店は免税できます
miǎn shuì zhuān yòng guì tái zài nà biān
免税专用柜台在那边
免税専用カウンターはあちらになります
ウォ バン ニン バン リー ミィェン シュイ ショウ シュ
yī gòng wǔ qiān bā bǎi rì yuán wǒ bāng nín bàn lǐ miǎn shuì shǒu xù
一共五千八百日元，我帮您办理免税手续
商品の合計が5800円(税抜)になりますので免税手続きをさせて頂きます
nín dài hù zhào le ma
您带护照了吗？
パスポートはお持ちでしょうか？
xiè xie wǒ bāng nín què rèn
谢谢，我帮您确认
ありがとうございます。確認いたします
wǒ bāng nín bǎ miǎn shuì dān tiē zài nín de hù zhào shàng
我帮您把免税单贴在您的护照上
購入品を記載した書類をパスポートに貼らさせて頂きます
qǐng zài zhè lǐ qiān míng
请在这里签名
こちらにサインをお願いします
単語まとめ
| zhè lǐ 这里 |
ここ | kě yǐ ma 可以〜吗？ |
〜できますか？ |
| miǎn shuì 免税 |
免税 | miǎn shuì fú wù 免税服务 |
免税サービス |
| nǎ lǐ 哪里 |
どこ | bàn lǐ 办理〜 |
〜をする |
| zhuān yòng guì tái 专用柜台 |
専用カウンター | zhī dào le 知道了 |
わかりました |
| huān yíng guāng lín 欢迎光临 |
いらっしゃいませ | hǎo de 好的 |
かしこまりました |
| dài 带 |
持つ | hù zhào 护照 |
パスポート |
| què rèn 您确 |
確認する | miǎn shuì dān 免税单 |
免税資料 |
| tiē 贴 |
貼る | qiān míng 签名 |
サインをする |
| shōu nín 收您〜 |
(あなたの)〜を預かる | zhǎo nín 找您〜 |
(あなたに)〜を返す |
| qī dài nín de zài cì guāng lín 期待您的再次光临 |
またのお越しをお待ちいたしております | běn diàn 本店 |
当店 |
まとめ
免税手続きで使える会話・用語・単語をまとめました。
あなたの仕事で使えそうなフレーズがあれば、覚えてみてください。
免税手続きでは、決まったフレーズが多いので、よく使うフレーズや単語は何度も聞いて覚えてみましょう。
また会計手続きでは、数字を読む機会が多いので、ぜひ中国語の数字を覚えて仕事で使ってみてください。
こちらのページで中国語の数字が勉強できますので試してみてください。
基本接客「中国語の数字」(音声付き)
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