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外国人のお客様とのトラブルを避けるため
ここ数年、日本に訪れる外国人観光客がすごい勢いで増えています。
その理由として、外国人が日本に来やすくなったということが言えると思います。
円高で日本への旅行がしやすくなり、LCC(格安航空会社)の便がここ数年で増えたことにより、主要空港以外へのアクセスが活発になり、日本に来やすくなったからです。
富士山静岡空港や茨城空港では中国の中堅都市への便が急激に増えたことにより、多くの中国人で賑わっています。
訪日外国人で一番多い中国人がよく買い物をすることは有名です。特に初めて日本に訪れた中国人観光客は、日本の製品を見るなり、飛びつくように商品を購入しています。それは中国で購入するより安く、免税でさらにお買い得になるからです。
免税手続きをする外国人は多いですが、あまり免税手続きの内容を理解していない方がいることも事実です。
当日以外のレシートは免税対象外になります
現在の免税手続きのルールでは、一般物品では10001円(税抜)以上のお買い上げで、消耗品に関しては5001円(税抜)以上のお買い上げで免税手続きをすることができます。
あるお客様ですと、複数のレシートを持ってきて免税手続きをしようとする方がいらっしゃいます。
もちろんレシートの合計金額が指定された金額以上であれば問題がないのですが、中にはレシートの日にちがバラバラな時があります。
免税手続きのルールでは、同じ店舗で、その日のお買い上げに限り免税手続きができるというルールがあります。
こういったルールを外国人のお客様に外国語で伝えるのはとても大変です。各国で話す言葉が違いますし、その国々でそういった決まり事に従う人もいれば、従わない方もいらっしゃるからです。
外国語POPを活用して店内サービスをアピール
そこで当サイトで提供している外国語POPを活用して、ぜひ外国人観光客対策をしてみてください。
外国語POPを目につくところに貼って、当日以外のレシートは免税対象外になることをアピールしてください。
日本の漢字が読める中華人でも、普段見慣れている簡体字＋繁体字のPOPがあればついつい見てしまうものです。
また英語表記やイラストもありますので、中華圏以外の方でもこのPOPを見れば、「当日以外のレシートは免税対象外になること」を分かってもらえると思います。
外国語POPを見やすいところに貼って、海外のお客様をうまく注意してください。
POPの大きい字は「簡体字」、小さい字は「繁体字」を使用しているので、中国人・台湾人・香港人すべての中華圏のお客様に注意できます。
また英語表記をしているので、ほとんどの外国人のお客様に見て理解してもらえると思います。
①A4サイズのPOP
当日以外のレシートは免税対象外になります中国語・英語PDF
※ダウンロードする場合は、上にある「ダウンロードはこちら」を押すとできます。
中国語POPの使用上の注意点
POPの大きさは「A4」サイズです。拡大・縮小して印刷したい方はこちらを参考にしてください。
PDFを拡大縮小して印刷する方法
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