こちらでは中華人(中国人・台湾人・香港人)や英語圏のお客様接客に使用できる注意書きPOPを無料ダウンロードできます。.
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外国人のお客様とのトラブルを避けるため
ここ数年、いたるところで外国人観光客を見かけるようになりました。一時期よくテレビや雑誌で中国人観光客による「爆買い」の特集が行われていました。今となっては百貨店、家電量販店、ドラックストアなどで彼らを見かけない日はないほど、訪日観光客が増えましたね。
多くの外国人が日本に来て観光や買い物をしてくれるのは、非常にありがたいことですよね。すでにインバウンド需要で儲かっている業種も増えてきていますしね。
しかし、一番大変なのは現場で直接外国人観光客と接客しているスタッフさんだと思います。日本に来る外国人観光客はほとんど日本語が話せないですし、日本の決まり事やルールをほとんど知らない方が多いです。
そういう方達にお店のルールを理解してもらうのは骨が折れますね。
食べ終わりましたら、食器類は返却口までお願いします
日本にあるレストランやカフェでは、セルフサービスをお客様にお願いしているところが多いですよね。
自分でレジに行き支払いをして、食べ物や飲み物が出てきたら取りに行き、食べ終わったら返却口に食器を返すというシステムです。
しかしそういうセルフサービスは、外国人観光客にはあまり浸透していないのか、ルール通りにやってくれない方が多くいるのが現状です。
そういうお客様に直接外国語でお願いするのも大変ですよね。外国語が流暢に話せれば問題ないですが、外国人観光客といえども、みなさん話す言葉がそれぞれ違うのですから。
外国語POPを活用して店内サービスをアピール
そこで当サイトで提供している外国語POPを活用して、ぜひ外国人観光客対策をしてみてください。
外国語POPを目につくところに貼って、食べ終わったら、食器を返却口まで持ってきてもらうことをアピールしてください。
日本の漢字が読める中華人でも、普段見慣れている簡体字＋繁体字のPOPがあればついつい見てしまうものです。
また英語表記やイラストもありますので、中華圏以外の方でもこのPOPを見れば、「食べ終わったら、食器を返却口まで持って行く」と分かってもらえると思います。
外国語POPを見やすいところに貼って、海外のお客様をうまく注意してください。
POPの大きい字は「簡体字」、小さい字は「繁体字」を使用しているので、中国人・台湾人・香港人すべての中華圏のお客様に注意できます。
また英語表記をしているので、ほとんどの外国人のお客様に見て理解してもらえると思います。
①A4サイズのPOP
食べ終わりましたら、食器類は返却口までお願いします中国語・英語PDF
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中国語POPの使用上の注意点
POPの大きさは「A4」サイズです。拡大・縮小して印刷したい方はこちらを参考にしてください。
PDFを拡大縮小して印刷する方法
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