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中国語でインバウンド接客!

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これで外国人のお客様をおもてなし!デパートやショッピングモールでスグ使える中国語・英語単語表

更新日:

最近やけに外国人が増えていると感じませんか?
それは、外国人の観光客や日本に滞在している外国人が、ここ数年急激に増えているからなんです。

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これからは、中国語・英語表示は必須!

昔から日本に滞在している外国人は一定数でいましたが、ここ数年は訪日する外国人が急に増えました。
特に中華圏やタイなどのアジア圏から来る外国人が多くなりました。

なぜここまで外国人観光客が増えているのでしょうか?
それは、LCC(格安航空会社)による路線拡大や外国人に対して観光ビザが取りやすくなるなど、環境や制度などが整備され、観光客を受け入れる社会へと対応したからなのです。

また日本の周辺国も着実に経済発展を遂げ、各国の富裕層や一定の中流層でも日本に旅行に行けるまで豊かになったことで、訪日観光客が一気に増えたのです。

この結果、日本を訪れる外国人がどこにでも出現するようになりました。
すでにあなたの住む街にもたくさんの外国人で賑わっているのではないでしょうか。

しかし、これだけ外国人のお客様が増えたのにも関わらず、多くの店舗や施設ではまだまだ外国人のお客様に施設を楽しんでもらえる「準備」ができていません。

いくら施設や店舗が魅力的であっても、お客様に快適に買物を楽しんでもらえなければチャンスロスになってしまうのです。

そこで、デパートやショッピングモールで関連する用語を「英語」と「中国語」に翻訳して単語表にしてみました。

この単語表は、お客様とのコミュニケーションにも使えますので、使えそうな単語はメモしておくと便利ですね。きっと外国人のお客様に喜ばれ、売上にも貢献できるはずです。

※この単語表を使用の際に問題が発生しても、当サイトでは責任を負いかねますのでご了承ください。

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エスカレーター  escalator 滚梯/电扶梯
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トイレ restroom 洗手间
ベビールーム baby restroom 哺乳室
救護室 medical office 医务室
クリニック clinic 诊所
仮眠室 nap room 休息室
クローク cloakroom  衣帽间
コインロッカー coin locker 投币式存放柜
喫煙所 smoking room 吸烟室
催し物 exhibition 展销会
改装 refurbishment 装修
外貨両替 money exchange 外币兑换
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レンタル rental 租赁
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免税店 duty free shop 免税店
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免税店 duty free shop 免税店
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洋食 Western food 西餐
中華料理 Chinese food 中餐
韓国料理 Korean food 韩餐
懐石料理 tea ceremony dishes 怀石料理
そば soba 荞面
うどん udon 乌龙面
ラーメン ramen  拉面
ベジタリアン vegetarian 素食
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民宿 bed and breakfast 民宿
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国内電話 domestic call 国内电话
国際電話 international call 国际电话
留守番電話 answering machine 留言电话
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市外局番 area code 区位号码
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通話料 phone charge 通话费
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FAX fax 传真
コレクトコール collect call 对方付款电话

トラブル・その他

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