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中国語でインバウンド接客!

アパレル(服)接客

アパレル中国語接客会話5「クレジットカード接客」(音声付き)

更新日:

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日本に旅行に来る外国人観光客が必ず持っている物とはなんでしょうか?
それは「クレジットカード」です。

訪日外国人の中でも、購買意欲が最も高い中国人観光客が持っているカードが「銀聯カード」なのです。
銀聯カードは、中国人の9割が使用していると言われていて、発行枚数がすでに55億枚に達している世界規模のカードです。

近年、中国人観光客が増加している中、彼らが愛用する銀聯カードの対策は必須と言えるでしょう。

中国語でのあいさつから基本的な接客まで理解できるフレーズ集はこちら

アパレルの仕事でよく使う「英語」と「中国語」ならこちら

中国語でクレジットカード会計をしてみよう

中華人のお客様に中国語でクレジットカード会計をする時に使えるフレーズを会話形式にしました。
接客会話は、スタッフとお客様パートで分かれています。
話の流れをつかむために、両方のパートを交互に聞くことをおすすめします。

ご紹介した接客会話や接客フレーズは全部覚える必要はありません。
あなたの仕事で使えるフレーズがあれば、それだけを集中的に覚えてみてください。

あなたのおもてなしで、お客様が満足していただければ、リピーターになってくれるかもしれませんし、SNSでお店のことを書いてくれるかもしれません。
ぜひあなたの中国語スキルを職場で活用してみてください。

クレジットカード接客会話

スタッフ
ニン ヨン シィェン ジン ハイ シー シュァ カー ヂーフー
nín yòng xiàn jīn hái shì shuā kǎ zhī fù
您用现金还是刷卡支付?
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか
中国人客
ウォ イャォ シュァ カー
wǒ yào shuā kǎ
我要刷卡
クレジットカードでお願いします
スタッフ
バオ チィェン、ヂェ゛ァ リー ブー ノン シー ヨン イン リィェン カー
bào qiàn zhè lǐ bù néng shǐ yòng yín lián kǎ
抱歉,这里不能使用银联卡
お客様申し訳ありません。当店では銀聯カードは扱っておりません
中国人客
シー ヂェ゛ァ ヤン
shì zhè yàng
是这样
え、そうなの
スタッフ
ニン ヨウ VISA カー ハイ シー ワン シー ダー カー マー
nín yǒu VISA kǎ hái shì wàn shì dá kǎ ma
您有VISA卡还是万事达卡吗?
お客様、VISAカード、またはマスターカードはお持ちでしょうか?
中国人客
ナー、ゲイ ニー VISA カー
nà gěi nǐ VISA kǎ
那,给你VISA卡
じゃ、VISAカードで
スタッフ
シェシェ、ショウ ニン デェ゛ァ シン ヨン カー
xiè xie shōu nín de xìn yòng kǎ
谢谢,收您的信用卡
ありがとうございます。カードをお預かりいたします


◯暗証番号入力の場合

スタッフ
チン ザイ ヂェ゛ァ リー シュ ルー ミィ マー
qǐng zài zhè lǐ shū rù mì mǎ
请在这里输入密码
こちらで暗証番号の入力をお願いいたします


◯サインをお願いする場合

スタッフ
チン ザイ ヂェ゛ァ リー チィェン ミン
qǐng zài zhè lǐ qiān míng
请在这里签名
スタッフ:こちらにサインをお願いします

中国人客
ハオ ラ
hǎo le
好了
できました
スタッフ
シェ シェ、ヂェ゛ァ シー ニン デェ゛ァ カー ピィェン フー ショウ ジュ
xiè xie zhè shì nín de kǎ piàn hé shōu jù
谢谢,这是您的卡片和收据
ありがとうございます。カードとお控えのお返しです
スタッフ
チー ダイ ニン デェ゛ァ ザイ ツー グゥァン リン
qī dài nín de zài cì guāng lín
期待您的再次光临
またのお越しをお待ちしております


※応用してみよう

上記の「期待您的再次光临=またのお越しをお待ちしております」を下記の物に換えて読んでみましょう。
お客様を見送る言葉

zhù nín lǚ xíng yú kuài
祝您旅行愉快
よい旅を
zhù nín yī lù píng ān
祝您一路平安
道中お気をつけて
màn zǒu
慢走
お気をつけてお帰りください

 

クレジットカード接客用語

クレジットカード接客で使えるフレーズをピックアップしました。
見てスグ使えるフレーズばかりなので、現場で使えるフレーズがあれば、ぜひ覚えてみてください。

ニン ヨン シィェン ジン ハイ シー シュァ カー ヂー フー
nín yòng xiàn jīn hái shì shuā kǎ zhī fù
您用现金还是刷卡支付?
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか
バオ チィェン、ヂェ゛ァ リー ブー ノン シー ヨン イン リィェン カー
bào qiàn zhè lǐ bù néng shǐ yòng yín lián kǎ
抱歉,这里不能使用银联卡
お客様申し訳ありません。当店では銀聯カードは扱っておりません
バオ チィェン、ニン デェ゛ァ イン リィェン カー ブー ノン シュァ カー
bào qiàn nín de yín lián kǎ bù néng shuā kǎ
抱歉,您的银联卡不能刷卡
申し訳ありません、こちらの銀聯カードですが使えません
クェ゛ァ ノン ユー ェ゛ァー ブー ズー、マー ファン ニン チャ シュン ユー ェ゛ァー
kě néng yú é bù zú má fán nín chá xún yú é
可能余额不足,麻烦您查询余额
たぶん残高が不足しているのかもしれません。お手数ですが残高をご確認ください
ニン ヨウ VISA カー ハイ シー ワン シー ダー カー マー
nín yǒu VISA kǎ hái shì wàn shì dá kǎ ma
您有VISA卡还是万事达卡吗?
スタッフ:お客様、VISAカード、またはマスターカードはお持ちでしょうか?
ショウ ニン デェ゛ァ シン ヨン カー
shōu nín de xìn yòng kǎ
收您的信用卡
カードをお預かりいたします
ヂェ゛ァ シー ニン デェ゛ァ カー ピィェン フェ゛ァ ファ ピィァオ
zhè shì nín de kǎ piàn hé fā piào
这是您的卡片和发票
カードとお控えのお返しです

 

単語まとめ

xiàn jīn
现金
現金 hái shì
还是
または
shuā kǎ
刷卡
カードを使う zhī fù
支付
支払う
bào qiàn
抱歉
申し訳ありません zhè lǐ
这里
ここ
bù néng
不能〜
〜できない VISA kǎ
VISA卡
VISAカード
wàn shì dá kǎ
万事达卡
マスターカード shōu nín
收您〜
(あなたの)〜を預かる
xìn yòng kǎ
信用卡
クレジットカード qǐng
请〜
〜をお願いします
shū rù
输入
入力 mì mǎ
密码
パスワード
qiān míng
签名
サインをする shōu jù
收据
領収書
qī dài nín de zài cì guāng lín
期待您的再次光临
またのお越しをお待ちしております zhù nín lǚ xíng yú kuài
祝您旅行愉快
よい旅を
zhù nín yī lù píng ān
祝您一路平安
道中お気をつけて màn zǒu
慢走
お気をつけてお帰りください

まとめ

クレジットカード接客で使える会話・用語・単語をまとめました。
あなたの仕事で使えるフレーズがあれば、ぜひ覚えてみてください。

●中国語学習のコツ
中国語は他の言語に比べて文法よりも発音の正確さを求められます。
発音はすぐに覚えることは難しいので、毎日音声を繰り返し聞いて、発音練習をしてみてください。
また会計手続きでは、数字を読む機会が多いので、ぜひ中国語の数字を覚えて仕事で使ってみてください。
こちらのページで中国語の数字が勉強できますので試してみてください。
基本接客「中国語の数字」(音声付き)

当サイトでは、難しい中国語の発音をわかりやすく解説しています。
うまく発音できない、ピンイン読みができない、という方にオススメです。
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