日本に旅行に来る外国人観光客が必ず持っている物とはなんでしょうか？.
それは「クレジットカード」です。
訪日外国人の中でも、購買意欲が最も高い中国人観光客が持っているカードが「銀聯カード」なのです。
銀聯カードは、中国人の9割が使用していると言われていて、発行枚数がすでに55億枚に達している世界規模のカードです。
近年、中国人観光客が増加している中、彼らが愛用する銀聯カードの対策は必須と言えるでしょう。
中国語でのあいさつから基本的な接客まで理解できるフレーズ集はこちら
これで中国人客に接客できる！中国語基本接客用語
アパレルの仕事でよく使う「英語」と「中国語」ならこちら
これで外国人のお客様が来ても困らない！アパレル店でスグ使える中国語・英語単語表
中国語でクレジットカード会計をしてみよう
中華人のお客様に中国語でクレジットカード会計をする時に使えるフレーズを会話形式にしました。
接客会話は、スタッフとお客様パートで分かれています。
話の流れをつかむために、両方のパートを交互に聞くことをおすすめします。
ご紹介した接客会話や接客フレーズは全部覚える必要はありません。
あなたの仕事で使えるフレーズがあれば、それだけを集中的に覚えてみてください。
あなたのおもてなしで、お客様が満足していただければ、リピーターになってくれるかもしれませんし、SNSでお店のことを書いてくれるかもしれません。
ぜひあなたの中国語スキルを職場で活用してみてください。
クレジットカード接客会話
nín yòng xiàn jīn hái shì shuā kǎ zhī fù
您用现金还是刷卡支付？
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか
wǒ yào shuā kǎ
我要刷卡
クレジットカードでお願いします
bào qiàn zhè lǐ bù néng shǐ yòng yín lián kǎ
抱歉，这里不能使用银联卡
お客様申し訳ありません。当店では銀聯カードは扱っておりません
shì zhè yàng
是这样
え、そうなの
nín yǒu VISA kǎ hái shì wàn shì dá kǎ ma
您有VISA卡还是万事达卡吗？
お客様、VISAカード、またはマスターカードはお持ちでしょうか？
nà gěi nǐ VISA kǎ
那，给你VISA卡
じゃ、VISAカードで
xiè xie shōu nín de xìn yòng kǎ
谢谢，收您的信用卡
ありがとうございます。カードをお預かりいたします
◯暗証番号入力の場合
qǐng zài zhè lǐ shū rù mì mǎ
请在这里输入密码
こちらで暗証番号の入力をお願いいたします
◯サインをお願いする場合
qǐng zài zhè lǐ qiān míng
请在这里签名
スタッフ：こちらにサインをお願いします
hǎo le
好了
できました
xiè xie zhè shì nín de kǎ piàn hé shōu jù
谢谢，这是您的卡片和收据
ありがとうございます。カードとお控えのお返しです
qī dài nín de zài cì guāng lín
期待您的再次光临
またのお越しをお待ちしております
※応用してみよう
上記の「期待您的再次光临＝またのお越しをお待ちしております」を下記の物に換えて読んでみましょう。
お客様を見送る言葉
| zhù nín lǚ xíng yú kuài 祝您旅行愉快 |
よい旅を |
| zhù nín yī lù píng ān 祝您一路平安 |
道中お気をつけて |
| màn zǒu 慢走 |
お気をつけてお帰りください |
クレジットカード接客用語
クレジットカード接客で使えるフレーズをピックアップしました。
見てスグ使えるフレーズばかりなので、現場で使えるフレーズがあれば、ぜひ覚えてみてください。
nín yòng xiàn jīn hái shì shuā kǎ zhī fù
您用现金还是刷卡支付？
現金とクレジットカードどちらをご使用になりますか
bào qiàn zhè lǐ bù néng shǐ yòng yín lián kǎ
抱歉，这里不能使用银联卡
お客様申し訳ありません。当店では銀聯カードは扱っておりません
bào qiàn nín de yín lián kǎ bù néng shuā kǎ
抱歉，您的银联卡不能刷卡
申し訳ありません、こちらの銀聯カードですが使えません
kě néng yú é bù zú má fán nín chá xún yú é
可能余额不足，麻烦您查询余额
たぶん残高が不足しているのかもしれません。お手数ですが残高をご確認ください
nín yǒu VISA kǎ hái shì wàn shì dá kǎ ma
您有VISA卡还是万事达卡吗？
スタッフ：お客様、VISAカード、またはマスターカードはお持ちでしょうか？
shōu nín de xìn yòng kǎ
收您的信用卡
カードをお預かりいたします
zhè shì nín de kǎ piàn hé fā piào
这是您的卡片和发票
カードとお控えのお返しです
単語まとめ
| xiàn jīn 现金 |
現金 | hái shì 还是 |
または |
| shuā kǎ 刷卡 |
カードを使う | zhī fù 支付 |
支払う |
| bào qiàn 抱歉 |
申し訳ありません | zhè lǐ 这里 |
ここ |
| bù néng 不能〜 |
〜できない | VISA kǎ VISA卡 |
VISAカード |
| wàn shì dá kǎ 万事达卡 |
マスターカード | shōu nín 收您〜 |
(あなたの)〜を預かる |
| xìn yòng kǎ 信用卡 |
クレジットカード | qǐng 请〜 |
〜をお願いします |
| shū rù 输入 |
入力 | mì mǎ 密码 |
パスワード |
| qiān míng 签名 |
サインをする | shōu jù 收据 |
領収書 |
| qī dài nín de zài cì guāng lín 期待您的再次光临 |
またのお越しをお待ちしております | zhù nín lǚ xíng yú kuài 祝您旅行愉快 |
よい旅を |
| zhù nín yī lù píng ān 祝您一路平安 |
道中お気をつけて | màn zǒu 慢走 |
お気をつけてお帰りください |
まとめ
クレジットカード接客で使える会話・用語・単語をまとめました。
あなたの仕事で使えるフレーズがあれば、ぜひ覚えてみてください。
中国語は他の言語に比べて文法よりも発音の正確さを求められます。
発音はすぐに覚えることは難しいので、毎日音声を繰り返し聞いて、発音練習をしてみてください。
また会計手続きでは、数字を読む機会が多いので、ぜひ中国語の数字を覚えて仕事で使ってみてください。
こちらのページで中国語の数字が勉強できますので試してみてください。
基本接客「中国語の数字」(音声付き)
当サイトでは、難しい中国語の発音をわかりやすく解説しています。
うまく発音できない、ピンイン読みができない、という方にオススメです。
◯音声を聞きながら学習できる「伝わる中国語講座」