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外国語POPを活用してトラブル回避！
ここ数年、日本を訪れる外国人観光客が急激に増えました。
これは円高の影響やLCC(格安航空会社)が都市部以外にも地方空港への便が増加したため、海外から日本へのアクセスがグンと便利になったからです。
これにともないインバウンド関連の業種で、利益が出るようになりました。
特に観光業や宿泊施設などはその恩恵を受けていると思います。
しかし、外国人観光客が増えることで、様々な問題が起こるようになりました。
あまりにも外国人観光客が多いのでホテルの予約が取れにくくなったり、店内で騒ぎすぎて他のお客様に迷惑がかかったり、お店のルールに従わなかったりと問題はとても深刻です。
これは外国人観光客といっても各国様々な文化や習慣を持っていて、日本の決まり事に合わないことがあるからです。
例として、列があっても順番に並ばない中国人観光客、居酒屋のお通しの料金に納得がいかない西洋人などです。
こういった問題を解決するには、やはりお店や施設で外国語対策をきっちりとすることです。
トイレなどが故障中であることを外国人に知らせるためには
店内のトイレで故障が起きて使用できない時などは、今までなら「故障中」と書いてある紙を貼っておくだけでよかったのですが、これからはこういう提示も外国語で示すべきです。
西洋人の方は漢字が読めませんし、中華圏の方達も中国語で漢字を使いますが、表現の仕方が日本語と違う時がかなりあります。
こういった時は、スタッフが外国語に対応していればいいのですが、なかなかそういうスキルを持っているスタッフはとても少ないです。
外国語POPを活用して店内サービスをアピール
そこで当サイトで提供している外国語POPを活用して、ぜひ外国人観光客対策をしてみてください。
外国語POPを目につくところに貼って、トイレが故障中(または他のもの)であることをアピールしてください。
日本の漢字が読める中華人でも、普段見慣れている簡体字＋繁体字のPOPがあればついつい見てしまうものです。
また英語表記やイラストもありますので、中華圏以外の方でもこのPOPを見れば、「店内のものが故障中」であると分かってもらえると思います。
外国語POPを見やすいところに貼って、海外のお客様をうまく注意してください。
POPの大きい字は「簡体字」、小さい字は「繁体字」を使用しているので、中国人・台湾人・香港人すべての中華圏のお客様に注意できます。
また英語表記をしているので、ほとんどの外国人のお客様に見て理解してもらえると思います。
①A4サイズの「トイレ故障中」POP
故障中トイレ-中国語・英語PDF
※ダウンロードする場合は、上にある「ダウンロードはこちら」を押すとできます。
②A4サイズの「その他のものが故障中」POP
故障中その他-中国語・英語PDF
※ダウンロードする場合は、上にある「ダウンロードはこちら」を押すとできます。
中国語POPの使用上の注意点
POPの大きさは「A4」サイズです。拡大・縮小して印刷したい方はこちらを参考にしてください。
PDFを拡大縮小して印刷する方法
※POP使用の際に問題が発生しても、当サイトでは責任を負いかねますのでご了承ください。