こちらでは中華人(中国人・台湾人・香港人)や英語圏のお客様接客に使用できる注意書きPOPを無料ダウンロードできます。.
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外国人のお客様とのトラブルを避けるため
ここ最近、外国人観光客のニュースで取り上げられているのは、訪日観光客が依然として増え続けているということです。
政府が2020年までに訪日観光客数を「2000万人」にするという目標を掲げていましたが、2015年度であっさりと達成してしまいました。この勢いは2020年の東京オリンピックまで続くのではないかと思っています。
外国人観光客が増えたことで、今ではどこでも外国人を見るようになりました。特に百貨店やドラックストア、家電量販店、ディスカウント店にはたくさんの外国人観光客で賑わっています。
外国人観光客が日本に来てお金を使ってくれることは良いのですが、それに伴い色々トラブルが増えているのも事実です。
こういったトラブルは、外国人観光客が日本の習慣やルールをあまり知らないことと、日本の店舗や施設で外国語ができるスタッフがいないことで、意思の疎通ができずに問題が起きてしまうことから発生しています。
キャンセルはできません
東京にある某高級寿司屋店では、予約のキャンセルが相次いでいるそうです。原因として外国人があまり約束を守らないというお国柄にあるようです。特に料理店ですと、予約を受けた時点で食材の手配をするので、ドタキャンされた場合その被害は計り知れないですよね。
だからと言って全ての外国人の予約を受け付けないわけにはいきません。高級料理店にとっては、今では外国人のお客様はボリュームゾーンなのですから。
接客ビジネスにおいて、これから外国人によるトラブルは避けては通れません。ならばお店側できちんと対策を取るしか防御策はないのです。効果的な対策として、外国語ができるスタッフの雇用や外国語に対応した資料やPOPが必要になります。
しかし、小規模店舗などでは簡単に外国語ができるスタッフを雇えませんし、外国語の広告、注意書きも業者に頼めば安くありません。
外国語POPを活用して店内サービスをアピール
そこで当サイトで提供している外国語POPを活用して、ぜひ外国人観光客対策をしてみてください。
外国語POPを目につくところに貼って、キャンセルができないことをアピールしてください。
日本の漢字が読める中華人でも、普段見慣れている簡体字＋繁体字のPOPがあればついつい見てしまうものです。
また英語表記やイラストもありますので、中華圏以外の方でもこのPOPを見れば、「キャンセルができない」と分かってもらえると思います。
外国語POPを見やすいところに貼って、海外のお客様をうまく注意してください。
POPの大きい字は「簡体字」、小さい字は「繁体字」を使用しているので、中国人・台湾人・香港人すべての中華圏のお客様に注意できます。
また英語表記をしているので、ほとんどの外国人のお客様に見て理解してもらえると思います。
①A4サイズのPOP
キャンセルはできません中国語・英語PDF
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中国語POPの使用上の注意点
POPの大きさは「A4」サイズです。拡大・縮小して印刷したい方はこちらを参考にしてください。
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