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外国人観光客にお店のルールを守ってもらうために
最近、どこにいても外国人観光客を見かけるようになりました。百貨店や家電量販店ではよく団体の外国人観光客を見ますし、駅やテナントビルでも個人で旅行している外国人観光客を見かけます。
外国人観光客がこんなに増えたのに、あまり外国人観光客を誘導する標識や注意書きはあまり見かけません。駅や観光地ではたまに見かけることはありますが、中小店舗ではまず見かけることはありません。
日本に訪れる外国人観光客は、ほとんど日本語が話せないので、接客やサービスを提供している時にコミュニケーションがうまくいかずトラブルになってしまうことがあります。たまにニュースでお店で外国人とトラブルになっているのは、たいてい外国人観光客対策をしていない中小店舗です。
日本の文化や習慣をあまり理解していない外国人観光客に、お店のルールを理解してもらうには、やはり外国語対策をした資料が必要になってきます。
万引きは警察に通報いたします
よくニュースで外国人観光客がお店やコンビニで、会計をする前に店内の食べ物や飲み物を勝手に開けて、食べたり飲んでしまうことが報道されます。
これはモラルが低い外国人観光客によってお店が好き放題されているわけです。まだお金を支払っていないことを告げると開き直って「お金を払えばいいんでしょ」などと言ってきたりするのです。
外国人観光客はあまり日本の習慣や決まり事を気にしません。なおかつ日本語がほとんど使えないので、トラブルになった時に対処のしょうがありません。
そういったお客様に対応するには、きちんとお店のルールを提示して従ってもらうしかないでしょう。
もし守れないようで、しかも度を超した振る舞いや態度を取られた場合は、きちんと警察に知らせることを告げたほうが良いでしょう。
注意書きPOPを活用してトラブル回避
そこで当サイトで提供している注意書きPOPを活用して、ぜひ外国人観光客対策をしてみてください。
注意書きPOPを目につくところに貼って、万引き行為を発見した時は警察に通報することをうまくアピールしてください。
日本の漢字が読める中華人でも、普段見慣れている簡体字＋繁体字のPOPがあればついつい見てしまうものです。
また英語表記やイラストもありますので、中華圏以外の方でもこのPOPを見れば、万引き行為を発見した時は警察に通報することを分かってもらえると思います。
注意書きPOPを店内に貼って、海外のお客様にうまく注意してください。
POPの大きい字は「簡体字」、小さい字は「繁体字」を使用しているので、中国人・台湾人・香港人すべての中華圏のお客様に注意できます。
また英語表記をしているので、ほとんどの外国人のお客様に見て理解してもらえると思います。
①A4サイズのPOP
万引きは警察に通報いたします中国語・英語PDF
※ダウンロードする場合は、上にある「ダウンロードはこちら」を押すとできます。
中国語POPの使用上の注意点
POPの大きさは「A4」サイズです。拡大・縮小して印刷したい方はこちらを参考にしてください。
PDFを拡大縮小して印刷する方法
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